佛山市

又是晚秋苦雨时。我们踩着单车，走过一段崎岖泥泞的整修新路，来到了顺德大良镇边缘的风山鞋厂。是这个镇办的童鞋专业生产企业那“三年跨出三大步”的魅力，把我们吸引来的。1985至1986年，他们连续有两个品种荣获省优称号；1987年，省优产品迅速扩展到赛车牌秋冬童鞋系列20多个品种；今年1至9月，则已完成全年生产计划，产值比去年同期上升71％以上。在设置简朴的办公室里，摆设了本厂不少款式新颖的产品党支书老麦和副厂长老冯向我们介绍说，他们厂的产品不仅行销国内10多个省市，而且已打入英、美、荷兰和非洲各国的市场。
  前些年，凤山厂落力抓产品质量，在外省市建立20多个经销点，因而在竞争空前激烈的鞋业市场中占了难得之一席，可近年来，一些厂家开始讲究质量，在花色品种上更是争奇斗艳。据此，凤山厂提出“人有我到家”的应战口号，把质量管理以及为客户、消费者服务的工作做得更精更细。例如，他们在厂内，把群众性的质量评比（包含奖罚）活动周期缩短，每月进行一至二次；给计件工资配套上“产量按质评分”的作法，深化分配制度的改革；平时抽检，一旦发现次品立即公开评析，教育多数人。他们还派出八名得力的推销人员，通过各省市经销点这个“窗口”去扩展活动范围，四出接触群众，带着样品征询意见，将家长们“求便宜”与儿童们“爱漂亮”的心理融合起来，使设计的产品趋向美观、实用、价宜。他们掌握了“儿童穿鞋扣先损”的特点，给各省市经销点赠送修理工具和一定数量的鞋扣子，让其免费为赛车牌童鞋消费者及时修理。有一次，一位家长来信询问，她带孩子挤公共汽车，被人踩坏了一只赛车牌童鞋，能否单只订制，该厂收信后立即送上一双新鞋，分文不收！