佛山市图书馆

《佛山报》八月十二日二版刊登澄海县隆都隆侨中学教师秦孟生同志题为《这个女服务员心上缺少了什么？》的来信，反映我站个别工作人员因不良的服务态度差点使十八位前来我市参观旅游的教师误车一事。领导阅后引起了高度重视，第二天早上便组织了客运全体职工进行学习，先后抽出了四个上午专题作了分析。最后经站领导研究决定，作如下处理：
  一、于八月二十四日，由副站长率领一个小组前往汕头澄海县隆侨中学，向秦孟生等老师赔礼道歉，并表示感谢他的批评。
  二、由站长亲抓，对客运车间进行全面整顿，建立健全了文明服务的工作制度。
  三、对当事人扣发当月全部生产奖，调离原班组；对当班班长（值班员）扣发当月生产奖的百分之五十（已从九月份奖金中扣除）。
  四、以秦孟生旅客的批评信为镜子，在全站职工中开展了强化职业道德教育，目前该项工作正在进行。
  最后，站领导表示感谢《佛山报》转来秦孟生老师的宝贵意见，愿在新闻单位和旅客的监督下，做好文明服务工作，使佛山火车站成为禅城精神文明建设窗口。