服务群众 方便群众

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《佛山报》 报纸
唯一号: 191120020230004911
颗粒名称: 服务群众 方便群众
其他题名: 佛山汽车站的「便民服务点」
分类号: D676.5
摘要: 本文讲述了佛山汽车站的候车室门口,有一家医务室办的特殊凉茶摊,为旅客提供服务。医务人员和工人师傅在这个摊位轮流值班,除了出售凉茶和饮料外,还免费为旅客看病,并解答他们的问题。他们的服务范围逐步扩大,包括旅途保健咨询和疑难问题解答等。该团队的服务态度受到赞扬,例如师傅能说多种方言方便与旅客交流。他们也进行了一些紧急救助行动,如帮助迷路的旅客找旅店和救治昏倒的旅客。
关键词: 佛山汽车站 医务室 紧急救助

内容

不久前的一天,笔者到佛山汽车站乘车前往顺德。时值溽暑逼人的中午,喉干舌燥难受得很。这时,发觉候车室门口人头涌涌,挤近一看,只见许多旅客在购饮凉茶,有的则在求医要药,有的还在询这问那。主持摊务的一名白衣女战士和一位老师傅脸带笑容,忙个不停。经过打听,才知道这就是《佛山报》去年表扬过的佛山汽车站医务室办的“特殊凉茶摊”。
  一年多来,在这个小摊轮流值班的医务人员和工人师傅,始终不改其“为旅客真诚服务”的宗旨,而且他们的服务范围越来越扩大,项目也逐步增多。例如,他们除了出售几种凉茶外,还设有雪柜供应雪批和各类饮料;免费为旅客看病,药费按成本收取;不仅提供旅途保健卫生的咨询而且热情、耐心地解答旅客提出的有关投宿、购票、查地址等疑难问题。值班的陈医生指着身旁的徐铭坤师傅说,他过去在部队时走的地方多,会说不少方言,旅客与他打交道,可方便啦。今年初,一位来佛山参加会议的江苏、常州旅客由于飞机误点,没跟接机者接上头,他乘车来到佛山车站后,不分天地南北,徬徨无主。徐师傅知情后,花了两个钟头带他去找旅店,又协助他与会议召集单位接上了联系。今年3月一的天,有位姑娘来到车站后突然昏倒在地,正在茶摊值班的王鹿华医生与工人师傅立即上前救护。并及时报告领导,派车将该旅〓〓去医院抢救,使这位姑娘及时转危为安。

知识出处

佛山报

《佛山报》

出版者:佛山日报社

出版地:佛山市

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