佛山市图书馆

《佛山报》六月十日刊登了《这样的售货员太不文明》一文，对我们提出批评。对搞好服务态度，提高服务质量，我司都有完整的规章制度，但由于近来领导抓不紧，导致一些不文明的问题出现。针对这些问题，公司领导研究了处理意见和今后采取的措施，并对该售货员进行了认真的教育，使该售货员承认了错误，在职工大会进行了深刻的检讨。今后我们整改措施如下
  1.对顾客不文之明扣发当月奖金，同时写检讨书在职工大会进行检查。2.加强思想政治教育，定期培训，提高业务水平和思想素质。3.定期检查服务质量，发现问题及时解决。
  六月十七日《佛山报》刊登我商场日用柜，售货员服务态度不好，用水枪喷射一男青年一事。商场领导极为重视，当即进行调查处理。现将意见告知：
  此事经商场调查属实。事情经过是：6月5日下午，柜台当班售货员叫搬运工帮手补货，休息时，售货员拿起柜台卖散装花露水的针，抽水喷射那男搬运工。玩完后售货员哈哈大笑。此事严重违反商场柜台纪律，我们已经作了严肃的批评教育，并扣罚当事人当月部分奖金。感谢顾客提出的批评意见。