佛山市图书馆

编辑同志： 4月12日晚上，我在佛山市玫瑰商场买回一只台山电热器具厂生产的长寿牌电热杯。谁知回家使用时，用了1小时10分钟煲一杯水也不热。第二天，我到该商场要求换杯，售货员说不是他经手，没有发票不能换。为此，我又找商场值班负责人，他说无发票，经手人又不在，还是坚持不更换。我想问一下，是不是商场对每一个顾客买的东西都一定写发票？这说法行得通吗？为了一只小小的电热杯，要来回跑几次都没有结果。因此，投书你们，看贵报能不能协助解决一下。谢谢！