佛山市图书馆

三年前开始自营出口业务的南海藤厂，在国际市场的激烈竞争中稳步前进出口净创汇近600万美元。其产品销及世界五大洲。“开始搞自营出口的时候，你们遇到什么困难吗？”最近，笔者走访该厂时首先提出了这个问题。厂长陈嘉棠回答道：“一是我们缺乏外贸人才，因而对国际市场概貌、惯例不甚了解；二是没有客户。”他说，针着这些弱点，当时他们着手在产业结构上进行适应性的调整，并先后选派三批人员到有关的院校去学习外语和外贸专业知识，熟悉了外汇结算、货物报关办理证、单等业务。在此基础上。通过实践去逐步寻找客户，掌握国际惯例；同时全厂注意提高办事效率和产品质量，逐渐获得客户的信赖。而特别重要的，是他们多方了解和研究国外消费者的爱好、兴趣和心理倾向，根据信息不断地变换花色品种，在按照外商来样、定件生产的同时，平均每年创新花色品种一千种以上。除了藤家具、藤篮、藤席和工艺杂件等六大出口项目外，还把藤制件从日常用品发展到室内装饰的新工艺领域。这种装饰性工艺产品批量出口后，受到外商欢迎。
  “你们是怎样掌握国际市场的信息的？”对于这个问题，陈厂长认为，尽管在这方面是“八仙过海”，神通不一而难于定“格”，但总的说来是贵在“快、准”两字，在这前提下果敢决策，否则，良好机遇瞬息即逝。如1986年国际藤制品市场一时不景气，原藤售价大降；该厂在慎密分析其转机的可能性后趁机采取分期付款办法，向原料商赊购原藤500多吨。当年底，又趁印尼控制原藤出口而藤价回升之前，及时枪先购进一大批。这样，不仅解决了生产用料问题，仅在“价差”方面就增收300多万元。最后，陈厂长还指出，在“遵约守信”的基础上，为方便外商而多搞些“配套工程”，也是十分必要的。1986年前，该厂基本上是要求客户提前一季度订货；自营出口之后，不管白天晚上或节假日，只要客户来厂，厂领导和业务人员均热情接待。在生产上，也努力缩短交货期。去年，一外商来订单加工一万多件工艺提篮，从洽谈到在香港交货仅8天时间，外商异常高兴。又如，为了消除外商来往于厂、穗之的遭受的塞车之苦，该厂还特购了一艘游艇式的往来广州的交通船，使他们上午从香港来广州，中午到厂，下午回广州，傍晚即可返港。外商很满意，来厂谈生意的人更多了。