佛山市图书馆

本报讯 2月29日本报一版刊登《粗心乘客遗落提包，刁乘务员恶语相向》，批评了市公共汽车公司个别乘务员服务工作不善的情况。该公司即对发生的问题进行了调查处理。他们表示接受报纸的批评，并向“那一对青年夫妇”道歉。
  该公司来信本报说，2月24日，00499号车的四路车司乘人员是该公司根据春运需要，在人力紧缺的情况下，临时从修理车间抽调来的。因此，他们的服务素质都低于专职乘务员。针对2月24日发生的问题，他们除对当事人进行批评教育和适当处理外，还利用这件事在乘务员中进行讨论，要求大家以后若遇到类似情况，提出妥善处理的办法，提高服务水平：其次，加强对临时抽调的乘务员的教育，多搞些实际演练，使他们在短期内服务素质有较大提高。