一个大家庭的出色“主妇”

知识类型: 析出资源
查看原文
内容出处: 《佛山报》 报纸
唯一号: 191120020230000206
颗粒名称: 一个大家庭的出色“主妇”
其他题名: 记升平百货商店经理关佩霞
分类号: K825
摘要: 本文讲述了关佩霞是升平百货商店的经理,她以她在管理中展现的非凡才华使得商店焕发了蓬勃的朝气和活力。她重视细微之处,比如给每个员工送生日礼物,并通过家访关心员工的生活和思想状况。她对后进者也持包容态度,给予指导和帮助,并鼓励员工发展。她坚信企业经营的关键在于人,积极营造和谐的工作氛围,并推动了商店的改革和发展。
关键词: 企业家 关佩霞 员工关怀

内容

初次见面,笔者很难想象关佩霞是个出色的企业家。然而,就是这位看来普通的女人,却堂堂正正地挂着升平百货商店经理的头衔。在她就职以来,商店就出现了蓬勃的朝气和活力。
  有人说,在一个家庭中,女人往往是“主角”的成功扮演者。而在升平百货商店这个有260多人的大家庭里,关佩霞也不愧是一个出色的“主妇”。
  让我们从“生日蛋糕”这件小事说起……
  1984年,刚任经理的关佩霞作出了一条规定:凡是干部、职工生日都给一天假,商店送一个生日蛋糕和生日贺卡等礼物,以示庆贺。这在当时,全市也是绝无仅有的。有些职工活了大半辈子,第一次收到生日礼物,感慨万千。老职工黄振雄握着关经理的手说:“以前我生日连儿女也没想起,你倒为这区区小事操劳开了,我一定要为企业好好干”。
  关佩霞说:商业是一个较特殊的行业,售货员的精神面貌是商店面貌的一个缩影。在商业战线工作了27年的关佩霞,可以说是摸着了顾客与商店之间的脉搏了。
  “以人为中心”,这是关佩霞的经营之道之一。以前,她的口袋里,总装着两本笔记本,上面记录着商店全体职工的家庭住址、思想状况等等。空闲时,到这家聊聊,去那家看看,问寒问暖。就是在这些看来很乎常的家访中,关佩霞不但从中了解到职工的生活和思想状况,而且沟通了“大家庭”“与小家庭之间的联系。俗话说:“肥草地也会出瘦牛”。升平百货商店也有一些后进者,对于他们,关佩霞从不岐视。她有一句“名言”:“后进者改不了则说明领导上的无能。”所以,她有一条准则:不把人看死。例如,五金柜组售货员小霍,以前连算盘也不会打,又不愿学,同事们都认为她笨。关佩霞从中了解到:小霍的母亲得了癌症,家务多,负担重。以后,关佩霞专门派人帮助她,指导她,使她很快成为一名熟练的售货员,并由于工作突出,当上了柜台组长。
  也许有人会说:80年代的企业家应该重点抓经宫,不应做那么多婆婆妈妈的事。关佩霞却认为,搞活经营最关键的因素还是人。我们要求售货员对顾客优质服务,我们当领导的对售货员也要优质服务,这样才能调动干部职工的积极性。多年来,关佩霞和她的伙伴们切实关心职工疾苦,使广大职工真正感受到企业这个大家庭的温暖,不断加深主人翁责任感,对企业产生巨大的向心力和凝聚力,加强了商店“团结、勤奋、求优、创新”的群体思想。近几年,商店先后进行了人事、劳动、分工、管理等十多个方面的改革,由于得到广大干部职工的支持,改革得以顺利进行,使商店不仅经济效益逐年增长,而且信誉卓著,多次被评为全国、省、市先进集体、文明单位,成为全省商业系统的一面红旗。

知识出处

佛山报

《佛山报》

出版者:佛山日报社

出版地:佛山市

《佛山日报》是一份日均出版对开24版彩报,平均每天向读者提供14万字的时政新闻、民生新闻、国际新闻、经济新闻、生活资讯新闻、文体新闻。 《佛山日报》前身为《珠江人民报》,《佛山日报》创刊于1949年11月29日,是佛山市委机关报。

阅读

相关人物

骆毓林
责任者
关佩霞
相关人物