佛山市图书馆

吉东育
  所谓“送鸡上门包生蛋”，就是切实抓好产后服务，凡是销出去的产品，工厂都派专人给用户免费安装，现场指导，直至投产见效。
  “送鸡上门包生蛋”，比起那些持“嫁出门的姑娘泼出门的水”的观点的企业来，实在是棋高一着。一、它可以密切企业与用户之间的关系，赢得市场信誉。企业坚持用户至上，既“送鸡上门”，又“包鸡生蛋”，实际上也是一种“感情投资”。这样不但使用户购买时满意，而且在使用过程中也放心；不但使企业和用户的感情得到了沟通，而且对产品的信任感也会增强。用户对产品的信任感，决定了产品在市场的竞争力和生命力。二、它可以强化跟踪服务，不断提高产品质量。许多生产企业体会到，通过跟踪服务，可以广泛听取用户意见，了解产品的寿命周期，掌握产品的失效规律和可靠程度，从而进一步改进生产工艺，提高产品质量，打开市场销路。三、它可以掌握市场信息，修订生产和经营规划。实行“送鸡上门包生蛋”，便于广泛地接触用户获得第一手市场需求信息，从而有针对性地确定生产和经营方针，制订发展规划，不断扩大新的市场领域。
  “送鸡上门包生蛋”的经营诀窍实在可取，愿各方经营者都来一试。