佛山市图书馆

八月十六日的中午，我到城区市东下路的南海县华侨商店购买上海飞达牌二十四英寸自行车，从仅存的两部中挑选一部回家后才发现新车外胎口径偏大，致使内胎外露。在焦急的同时，多年来一商品出门概不退换」的阴影仍在我脑海浮现。尽管如此，我还是抱着试试看的心情，把车推回商店。出乎意料，经手的两位同志不仅同意换车，而且主动提出拆换后轮说实在的，「商品出门能换」已使我心满意足，至于拆调后轮则想也不敢想。因为，临时拆换后轮并非容易之事只见他俩同时操作，埋头苦干了半个多小时把车轮拆换好我被他们热诚的服务态度所感动，被这新风吹醒啊，这就是服务行改革的硕果！顾客 金坚