佛山市

本报讯 中山市中国旅行社富华酒店，自去年十一月开业以来，以崭新的面貌、优良的服务接待港澳同胞和国际友人，赢得中外旅客的称赞，赢得宾至如归的声誉。该店今年首季月平均营业额达一百四十万元，取得良好的社会效益和经济效益。
  高十九层、面积一万平方米、座落在岐江桥畔的中山旅业明珠富华酒店，食住玩及商业配套成龙，拥有一千多职工的服务队伍。他们为了做好接待各国友人和国内顾客的工作，开业半年多以来，对经营管理工作进行了改革，对服务工作进行了改进。他们十分重视做好服务人员的政治思想工作，店书记、经理和团委的负责人在职工们中间，以身作则，讲贡献，讲为人民服务和发扬艰苦奋斗精神，培养全心全意为顾客服务的好思想。在这里，领导和职工都是普通的服务员，都是顾客的良友。在技术上，他们以最先进、最完善的作为规范，以国内外一流的服务水平作比较请内地教授和香港专家传经，对服务人员分批培训，从经理到职工一律接受严格的训练。对技术差，质素较低的服务员实行集体传、帮、带。因而，逐步形成一套卓有成效的管理方法。
  先进的经营管理带来了优良的服务，他们赢得了中外朋友的普遍称赞。日本华侨伍美月光临该店深情地向经理说：“无论我到哪里，我总忘不了富华酒店给我的温暖。”日本广东同乡会吴会长说：“来到这里，我就感到舒服和高兴。”不少贵宾都说，我喜欢留在富华，再来中山的时候，一定住到富华酒店里。
  （梓通）