佛山市图书馆

我于本月十日在佛山升平百货商店购买镶玉金戒指一只，因购买时疏忽大意，回来后试戴发觉戒指小，不能穿戴在手指上。第二天，我抱着试一试的侥幸心理，来到商店玉器柜台向售货员说明缘由，提出退换要求，当值女售货员好言善语即与我办理退换手续，并耐心地帮我挑选了一个称心如意的戒指，令我欣慰而返。谨借贵报一隅，对升平百货商店的新型商业道德和良好经营作风深表敬意。 顺德顾客 胡国祥
  去年10月左右，我购了一瓶佛山永东化工厂的“威灵”喷雾杀虫水，用了一半便不能用，于是我把意见反映给有关部门，不久就收到该厂的复信，春节前夕还专门派出技术厂长何炳韶同志从佛山跑到广州登门听取意见为了不使我受损失，节后何厂长等两位同志再一次专程从佛山往返几十公里，送来一瓶改进配方气味芬芳的“威灵”新产品给我使用，并频频道歉，还详细地给我介绍使用的方法及注意事宜。
  永东化工厂虚心倾听用户意见，对消费者极端负责的精神令人十分感动！请转达我对他们的衷心感谢！祝愿佛山永东化工厂在新的一年里生意更兴隆。
  广州市读者
  陈惠圆