佛山市图书馆

佛山报社：
  转来南海师范进修处张魂乘客来信，反映五月二十一日沙头佛山尾班车违反行走规程，以致漏搭一班已购票的乘客一事，经调查，情况基本属实。在我站的司乘人员中，出现这样的事情确实是令人痛心的。同时，也说明了我站对司乘人员教育不严、管理不善，我队应负主要责任。在此，特请贵报转达我们对乘客的道歉和检讨。
  据反映，当天的气候正如来信中所说的一样，是一个狂风暴雨的黄昏，由于沙头只是我站的一个代售点，日前还没有候车室，司机只能把车辆停靠路边上落客。当日，为避免乘客遭雨淋，司机将车开至沙头酒家附近有遮雨的地方停车落客。落完客后有八人上车返佛山，乘务员以为当班只有这么几个乘客，而且问他们均说今日无人买车票，乘务员信以为真，结果没有拿行车路单去沙头汽车站报到，便把车开走了，以致使张魂等乘客搭不上车。事后，司乘人员表示了如下态度：1，违反工作规定，没有拿路单到沙头站报到，属于工作上的严重失职；2，天气不好，没有认真注意是否有人要搭车，以致造成漏客；3.这件事情纯属人为造成，影响极坏，愿意接受车队的处理。
  车队经过研究，认为事情的性质是严重的，既损害了群众的利益，也影响了企业的信誉。鉴于司乘人员能认识错误，本着教育从严、处理从宽的原则，我们作出如下处理。1．责成司机、乘务员向全车队作深刻的检查:2．当日工作失职，取消全日行车差费；3．扣发当事人一个月奖金。
  为了防止今后出现类似的事情，我们把这件事作为一个典型，教育司乘人员遵章守纪，真正做到“旅客第一，服务第一”，为四化建设当好“先行官”。佛山汽车站二〇一车队