佛山市

编辑同志：
  最近，我来到佛山市区永发服务部买了一双佛山皮鞋厂生产的41码2003型男式瑞装棕色皮鞋。看上去还挺好的一双皮鞋，只穿了十来天便底面分了家，底面几乎全部裂开，让人家哭笑不得！实难想象，花了三十多元买来的一双皮鞋，竟是这般货色！
  事后我把这双皮鞋拿回该服务部请求帮助修理，迎来的是一副副冷若冰霜的面孔，使人感到窘迫。过了几天，我按约定的时间上门取鞋，由于经办人不在而作罢。次日，为免遭“白跑”之苦，我先打电话去永发服务部询问，得知经办人出差去了，接电话的是一位女同志；可没想到，这位女同志还没有等我把话说完，便毫不耐烦地把电话挂断了。我再拨电话，试图把情况说清楚，还是这位女同志接电话。当她知道又是我打来的，便没好气地大喊：“不听啦”！“咔”的一声把电话挂断了。无奈我只好直接到门市部去看个究竟，鞋虽然基本上修理好，但想起在永发服务部买鞋、修鞋过程的所见所闻，使我感触良深，即使是牌子较响的产品，但售货员的服务态度恶劣，工作马虎不认真，这些问题不解决，有多少顾客愿意再次光顾呢？起码我这个饱尝了花钱买难受的滋味的顾客，就不会有第二次光顾。 彦山