郴州市图书馆

中共十一届三中全会以来，实行对外开放、对内搞活的政策，改革商品流通体制，提出国营、集体、个体一齐上的方针。国营商业企业在改革、开放和市场激烈竞争中，1980年认真贯彻商业部颁发的三个管理条例①o1981年底，商业企业开始推行经营承包，建立岗位责任制，改进奖励办法，把广大职工切身利益同企业经营成果和服务效益联系起来，调动了职工经营积极性。1981年底，学习贯彻国务院和商业部关于制止商品流通中不正之风的通知精神，全区商业系统广泛开展了“五好企业”、“六好职工”竞赛活动②o1982年3月，全区广大商业职工积极投入“全民文明礼貌月活动”③。在活动中，广泛开展一个方针、两个服务和三大观点的再教育，掀起“文明经商、礼貌待客、优质服务、方便群众”的竞赛热潮，许多商店整修翻新陈旧门面，大搞清洁卫生，讲究语言美、行为美，接待顾客主动、热情、耐心、周到；严格检查度量衡器，防止短尺少两；强调明码标价，老少无欺；并增加代办运输，代客包装，以卖带修等一系列服务项目，方便顾客。在检查评比中，有52家商店被评为“最佳商店”,120余名营业员、服务员被评为“最佳营业员（服务员）”。为把“文明商店”竞赛引向深入，1983年全区组织各商业企业普遍进行自查互查，总结提高。是年10月，在全省“百店文明窗口”检查评比中，郴州北湖商场被评为全省文明单位。1984年5月，“文明商店”竞赛活动更为活跃，参赛单位更多，竞赛标准更为具体明确。赛领导班子好，坚持四项基本原则；赛思想政治工作好，认真组织员工学政治和业务技术；赛服务质量好，牢固树立“顾客第一、服务第一、信誉第一”的思想；赛执行政策好，重视维护消费者利益；赛经营管理好，建立健全岗位责任制；赛经济效益好，主要指标达到全省同行业先进水平。1985年，经过全省检查评比，有24个先进单位、50个先进个人受到省商业厅的表彰。1986年，全区50家商店参加团中央和省、地商业部门举办的创文明商店竞赛活动，201家商店参加县市级文明商店竞赛活动。在年终检查评比中，有12个单位被评为全省“文明商店”并同时取得“计量、物价信得过商店”的光荣称号；有6名优秀营业员（服务员）和先进生产、工作者出席了全省表彰大会。资兴市东江工矿贸易商店被团中央、商业部授予文明商店光荣称号。1987年，在深入开展的增产运动中，据不完全统计：全区商业部门节煤752吨，节电26791千瓦时，节水49167吨，各种开支节省41889元；收回旧木箱339吨，旧废桶92吨，纸箱23.11吨，元钉、铁丝3.16吨，酒瓶5.7万个，共计折合人民币11万元；自装自卸货物28168吨，节约装卸费用66778元；自制设备折价9.4万元。1988年，全区有王9个文明商店，52个先进企业，78个先进个人受到湖南省商业厅的表彰。同年，省人民政府授予郴州地区工矿贸易公司为优秀商业企业，桂阳县百纺零售公司经理廖万钧为优秀商业企业家，郴州市北湖商场营业员邓奕红、安仁县五一副食商店营业员曾招花（女）两人为优秀服务明星。

①《国营商业三级批发企业管理条例》、《国营商业臼用工业品零售企业管理条例》、《饮食服务业管理条例》。 ②五好企业：政治工作好；执行政策完成计划好；经营管理好；生活管理好；干部作风好。五好职工：政治思想好；团结互助好；服务态度好；爱护公共财物好；经常学习好。 ③1982年3月，团中央等单位发出开展“全民文明礼貌月”活动的通知。