郴州市图书馆

1975年3月，铁二局七处革命委员会成立办公室。
  1978年5月，铁二局七处革委会撤销，革委会办公室更名为处办公室。
  1979年3月，分建局后，处办公室随处名变更为铁五局五处办公室。
  1985年2月，处办公室随局名变更为铁道部第五工程公司第五工程处办公室；同年9月，恢复为铁五局五处办公室。
  1992年6月，五处决定将处办公室、党委办公室合并为党政办公室。
  1993年8月，五处决定将党政办公室分建为处办公室、党委办公室，至1999年，处办公室名称未再进行变更。
  处办公室的行政管理和工作业务包括：文秘、收发、打字文印、信访、档案、公务用车等内容。根据处劳人［1993]236号文件规定，处办公室定员13人，其中：主任1人，副主任1人，秘书2人，主任干事1人，档案员1人，通讯员1人，打字员I人，法律顾问1人，清洁工I人，司机3人。
  第一节 文秘工作
  处办公室文秘的工作职责是：依照处长的指示，对各单位在执行上级指示、命令、工作部署等方面进行督促检查；按处务会议决议，把全处的工作计划、安排、总结提前起草好，负责拟好全处性的请示、报告和行政领导在全处会议上的讲话；了解全处的生产经营、施工管理动态；做好《情况简报》、《大事记》的编写发送工作；搞好调研，及时掌握全处信息，协调好企业内外关系；搞好机要（电报）的收发、传递、保管、立卷、资料的打印装订以及各单位文件的分发等工作；在处长的指派下，负责处的立法文件和管理制度的制定工作，并做好处长办公会、处日常事务会的通知记录工作；负责机关档案接收、整理、保管和提供利用工作；管好行政印章、行政介绍信和行政系统的领导印鉴，负责处所属各单位行政公章的刻制及日常回收销毁工作；管好机关公务用车。
  为了使处的日常事务管理和文秘日常管理工作形成标准化、程序化，以提高工作效率，处办公室修订和完善了本部门的各项工作制度和管理办法。在处印鉴、领导印章的保管使用、文秘工作以及岗位职责等方面都作了明确规定。为了提高处办公室的工作效率，五处为办公室配置了电子微型计算机、电脑打印机、程控电话、传真机、复印机、油印机等硬件设施，还安装了无纸公文处理软件。为了加强办公室信息工作的管理，处属各指挥（经理）部还内聘了信息员，及时反馈来自施工一线的各种信息。
  第二节 信访工作
  信访工作是我们党和政府发扬民主、体察民情、联系群众的主要渠道，也是企业与职工群众联系的纽带。信访工作开展的效果直接影响着党的方针、政策的贯彻落实。因此，对职工群众来信来访，一定要区别情况，实事求是，认真地处理好。
  1974年建处时，七处就成立了专门的信访机构，并设有专职信访员，按照《信访工作制度》的规定，处理职工群众的来信来访，搞好信访工作的日常事务。1979年，分建局后，五处信访工作由处办公室兼管。信访员也由专职改为兼职。
  要做一名合格的信访员，必须认真处理好职工群众的来信来访。对每一位来访的职工群众，要做好热情接待、耐心解答的思想工作。搞好调查研究，按照实事求是的原则，认真处理好历史遗留问题。五处信访人员不断提高自身的业务素质，使信访工作逐渐走上了规范化、制度化的轨道。五处历年来处理的来信来访主要表现在：来信，主要涉及养老金、调资、移交地方关系、子女就业、因病住院、药费报销等问题，另外包括丧葬费及困难补助费，遗属的生活抚恤费过低等等。来访人员，主要是关于死亡处理及工伤复查，协议工的劳动争议，办理因工受伤及待遇等问题。
  在来信来访处理中，信访人员基本上做到了件件有着落，事事有交待，对来信上访的，尽量回信说明情况，免其上访。对来访者，能办的尽量办，不能办和暂时不能办的，做好思想工作，免其重访。对来信来访反映的一些问题，及时地交相关部门速办，妥善地解决了一些历史遗留问题和现实问题。
  第三节 档案管理
  1974年建处后，档案管理工作在施工生产、企业管理中应运而生。二十多年来，五处档案管理工作在各级领导的高度重视及档案人员的努力工作下，取得了一定的成绩，为企业的经营投标、施工生产等方面提供了可靠依据，发挥了重要作用。五处档案管理工作自建处以来严格地按照铁道部文书、科技档案案卷质量标准和分类编号方案进行收集、分类、整理、编目等，并在全处推行了文书处理部门立卷制度。
  在建处初期，未设专门的档案管理人员。1978年8月，处办公室设秘书2名，负责文书档案的管理。1983年12月至1985年6月，处办公室设文书档案员1名。1992年8月，党政办公室设档案员1名。
  1983年以前，五处档案未实行统一管理，由各单位（部门）按照文书档案管理办法自行管理。1983年，五处档案实行统一管理，直属处办公室领导，业务受铁五局办公室档案科监督、指导；负责处的文书、科技及部分影像、荣誉等实物档案的集中管理。截止1999年档案室库存档案共计3641卷，其中文书档案1857卷，科技档案746卷，会计档案1038卷。另外还有部分实物档案，其中影像档案33盒，荣誉档案84件，参考资料46册。
  1998年以前，五处档案室库房面积65m2，设施有档案柜26组，缝纫机1台，排风机4台。1999年增加了库房及设施，档案室库房面积增至310m2，设施有档案柜80组，空调2台，缝纫机1台，除湿机1台，排风机6台，计算机1台，打印机2台。
  第四节 集资募捐活动
  在祖国的现代化建设进程中，五处在企业自身不断发展和壮大的同时，始终坚持社会公益事业的建设。五处在地方人民遇到困难时，总是主动、及时给予支援。五处人在捐资助教、扶贫济困、希望工程上都作出了自己的奉献，截止1999年止，剑上累计捐款捐物9次，共捐献衣服21件，粮票2247.6斤，人民币38.99万元。
  1991年7月，五处机关职工捐赠明山希望小学91元，捐赠郴州市灾区845.55元，粮票2247.6斤。
  1993年8月，五处机关职工捐赠湖南灾区396元，衣服21件。
  1994年，五处捐赠贵州省册享县巧马镇希望小学20万元。
  1995年，五处共青团员、青年捐赠湖南灾区7638.46元。
  1996年，五处捐赠郴州市第九中学1000元。
  1997年，五处捐赠郴州市郴江中心完小3000元。
  1998年5月25日，五处组织抗洪募捐活动，单位和个人捐赠郴州市共11.7万元。
  1998年，五处捐赠湖南省郴州市"8.13”特大洪灾受灾群众5万元。
  1999年，五处捐赠郴州市第九中学1万元。