郴州市图书馆

为了进一步提高工程质量，适应市场竞争的需要，1998年日月，五处成立了贯彻ISO9002质16管理体系标准（以下简称贯标）领导小组，副处长蒲世奎任组长，总会计师陈广森任副红工长：贯标认证办公室设在国资办，主任为杜锋五处所属各片区也成立了贯标领L小组1999年5月30日，五处调整了贯标领导小组成员，山处长易政青任组长，党委朽记冯润民、副处长王华等任副组长。1999年9月24日，五处成立了贯彻九千质量体系管理办公室，简称贯标办，主任为杜锋。
  贯标宣传与培训 1998年9月22日至29日，北京质量认证培训中心的专家在五处郴州职校举办了为期8天的内审员培训班和《程序文件》编写技巧培训班，参加培训人员85人。经考试，46人获得北京九千培训中心颁发的内审员资格证，39人获得局发内审员资格证。1998年11月9日至15日，由贯标办组织，在五处朔黄指挥部、内昆指挥部、铁山坪经理部三个片区及所属工程队举办了3期7个班的ISO9002系列标准培训班，参加培训人员155人，经考试，成绩全部合格。
  1999年1月5日至5月18日，由五处贯标办组织，对朔黄指挥部、内昆指挥部等6个片区及所属工程队进行了为期4个半月的培训学习及现场指导，共培训人员3600人次，其中，300人获得五处制发的内审员资格证。
  贯彻九千标准期间，五处贯标办编制印发了《贯标问答148题》、《铁五局五处内部质量体系审核判断方法》、《质量体系运行普及知识问答题》、《贯彻ISO9002标准质量体系运行中易出现的问题》等学习资料。1999年4月，五处对在朔黄片区召开的现场模拟审核的实况进行了录像，制作了7套CD光盘（每套10盘），发放到各片区，介绍了九千标准知识及贯标程序文件编写工作的进展情况。
  1998年10月至12月，贯标办组织编写了五处《质量手册》和《程序文件》，并于同年12月1日，由处长易政青和管理者代表王华批准发布了A版《质量手册》和《程序文件》100套。在《质量手册》中正式确立了全处的质量方针和质量目标，内容如下： 质量方针建一流工程是我们的责任让用户满意是我们的承诺质量目标单位工程竣工交验合格率100%; 铁路工程竣工交验优良率85%; 公路工程竣工交验优良率85%; 水利工程竣工交验优良率85%; 工业与民用建筑工程竣工交验优良率50%; 争创局级、省（部）级、国家级优质工程。
  1999年4月，五处在A版24个程序文件的基础上增加了3个程序文件——《施工设备及配件采购控制程序》、《安全质量和文明施工控制程序》、《责任成本管理控制程序》，形成了B版，并于1999年12月1日正式发布实施，同时公布A版《质量手册》、《程序文件》作废。
  内部质量体系审核情况 1999年4月27日至6月6日，由五处管理者代表王华带领，贯标办牵头组织，杜锋任内审组组长，对五处内昆等9个指挥部（经理部、工程段）及处机关进行年度第一次内部质量体系审核，共开出不合格项616个，对发现问题较多的单位，给予了负责人不同程度的处罚。
  1999年7月10日至8月5日，全处分6个内审组对内昆指挥部、东川指挥部、昆明工程段、铁山坪经理部、雅安经理部、朔黄指挥部、宝成指挥部及处机关进行了内审，共抽检3354项，开出不合格项34个，无严重不合格项。
  北京九千认证中心对五处的审核情况 1999年，8月5日至8日，北京九千认证中心认证审核组对五处经营计划科、物资科、施工技术科、机电科、安质科、企业策划部、教育卫生科、东川指挥部、雅安经理部、渝长公路经理部、朔黄指挥部进行了现场审核。1999年9月8日，五处通过了北京九千认证中心技术委员会的讨论复议，经北京九千认证中心总经理批准，五处获得CNACR,UKAS双证注册资格。
  管理评审情况
  五处分别在1999年7月1日、8月9日、9月15日召开了管理评审会议。主要内容：（一）听取了管理者代表王华作内部质量体系审核报告。（二）听取了王华关于全处第二次内部质量体系审核工作情况及不合格项的关闭情况。（三）对第二次内部质量体系审核和北京九千认证中心对五处审核中开出不合格项的纠正及验证。（四）听取了对A版《质量手册》、《程序文件》的修改意见。（五）全处安全大检查情况通报。