郴州市图书馆

五处全面质量管理工作起步于1981年6月。在党政工团齐抓共管下，本着“始于教育，终于教育”的原则，在全处范围内不断开展全面质量管理教育，大力组织培训，有力地推动了全面质量管理工作的进一步发展。
  根据局指示精神，1981年6月10日，五处成立了全面质量管理（简称‘'NC”)委员会，负责制定全处TQC活动规划，指导开展群众性质量管理小组（简称“QC小组”）活动，进行处级优秀QC小组成果的评审工作，负责申报局优秀QC小组成果，评选日常工作由安全质量监察科负责。1987年5月至1993年6月，TQC工作划归企业管理办公室（科）负责；1993年6月，企业管理科撤消，TQC工作重新划归安全质量监察科负责。在推行全面质量管理中，五处成立了以处长、总工程师为首的领导小组，抓活动规划、组织、实施等工作，形成党政工团共管的机制，充分调动了广大职工参与的积极性。
  一、TQC教育培训
  TQC教育始于1981年，分为骨干师资培训、普及教育和深化教育三个阶段。1981年11月，局在贵阳干部学校举办了第一期TQC师资培训班，五处选派了8名技术干部参加学习。1982年，五处开始在全处宣传全面质量管理知识。1983年I月，组织了全处股级、技术员以上干部进行了1飞？（二知识的考试，党、政、工、团、生产指挥部系统、后勤及各工程队125人参加，占应考312人的40.1%，及格率99%。同年，五处各单位采取不同形式，举办培训班和专题讲座，组织职工分期分批进行脱产、不脱产的学习培训。1984年，五处根据局下发的《1985-1990年质量管理培训教育工作规划》，对培训对象和目标，作了具体规定。组织职工收看了中央电视台举办的全面质量管理知识电视讲座。学以致用，逐步在施工管理上，从过去的事后检验、把关变为以预防为主；从管结果逐渐变为管影响质量的因素，从分散逐渐向综合性、系统性的目标管理转变。通过提高职工的工作质量来促进工程质量的提高。1986年末和1991年末，五处举行了电视讲座的取证考试，先后有135人和2456人通过考试，取得了TQC48小时（指TQC教育内容要求）的培训合格证。截止1999年，全处共举办各类TQC培训班156期次，累计受教育人数达4567人次。
  二、质量管理小组
  1981年5月，局转发了铁道部《关于推行全面质量管理、开展群众性质量管理活动的决定》，五处根据上级有关要求作出了1981年TQC工作安排意见。五处在一队、二队、机筑队、汽车修理厂进行了QC小组活动的试点。当年注册QC小组6个。1984年，二队南岭隧道光爆QC小组是五处第一个被评为局优的QC小组。1984年7月29日，局公布了《质量管理小组实施细则》，五处认真贯彻执行。1997年8月，五处按照局转发国家经贸委等六部委《关于推进企业质量管理小组活动的意见》，对QC小组活动管理办法作了进一步的完善。
  三、QC小组成果
  优秀QC小组的评审分局、处两个层次。局每年召开一次局级“优秀QC小组”成果发表会，进行交流、表彰、奖励，并经TQC委员会评审，择优推荐，分别报部或省参加全路或省的“QC小组”成果发表会。五处每年进行一次QC小组评审，择优推荐报局，参加局“QC小组”成果发表会。1984年至1999年，五处共获得局级优秀QC小组成果44项，获省、部级优秀QC小组成果12项。附表：