株洲市图书馆

【概况】株洲田心医院是一所具有50多年历史的二级甲等综合性医院、全国爱婴医院、湖南省工伤保险定点医院。2008年医院共有病床206张，员工289人，有高中级技术职称人员80余人。对外开放20多个临床医技科室。全年共完成业务收入2875万元。医院始终坚持“以人为本”的建院方针，以病人为中心，质量为核心，秉承“病人至上、真诚关爱”的宗旨；始终把病人的康复放在第一位，以患者的需求为导向，为患者提供“诚信、优质、温馨、便捷”的服务。 【医院改制明确定位】6月，选举产生医院改制后的第二届董事会和经营班子，董事会明确提出医院按“股份制公司”模式运作，成功将医院的发展定位为“一流的社区医院”，制定了田心医院未来3年发展规划，各项工作平稳有序地开展，为医院的改革发展奠定了坚实的基础。 【积极开展行风评议监督】一是推行院务公开，实行阳光操作。认真落实职工代表大会制度，制定和完善院务公开制度，医院的医疗服务、医疗价格、政风行风建设等向社会公开；医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大额设备和药品采购、岗位设置、绩效工资分配、年度财务预决算等情况向院内职工公开。 二是加大监督力度，在全院门诊、住院部设置举报箱、举报电话、举报接待办公室3个（医政科：医疗服务；党政办：行管事务；综管科：医疗、药品服务价格），自觉接受职工、群众的监督，做到有报必接，接之必办，办之必果。 三是认真实施招标采购、规范收费行为。严格执行株洲市有关药品、耗材、试剂、设备的招标采购法规，医院药品、设备、耗材、试剂全部按照上级制订的标准执行招标采购。认真落实医疗服务价格管理法规，执行上级制订的收费标准；加大督查力度，全面推行患者住院费用每日清单制，自觉接受上级物价部门的监督和检查，全年无一例不规范收费，被株洲市价格计量信得过领导小组办公室评为“株洲市2007～2008年度价格计量信得过单位”。 四是完善工作机制。建立综合目标考核机制和职工医德档案，推行首诊服务制，完善《行风建设责任书》，与医疗物资、药品供应商签订《廉洁购销合同》，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，从制度上规范医务人员的行为，廉洁自律，自觉地反腐倡廉。 【加强文明建设，树立良好社会形象】一是医院认真落实综合治理责任制，认真履行年初与卫生局签订的《医院工作目标及行风建设》、《医院安全保卫综治维稳工作目标》、《医院计划生育综合治理工作目标》3个责任书。全年做到消防治安防范到位：组织人员对医院消防、生产治安隐患进行逐一排查，举行消防比武，医院秩序良好，职工及家属无一人违法违纪；计划生育管理到位：定期组织医院女职工参加康检，无计划外怀孕；信访工作到位：医院党委、工会组织通过走访、谈心，帮助困难职工解决实际问题，做好解释疏导工作，确保了信访工作稳定，无一人上访。 二是以创建“文明和谐医院”为载体，党委领导，党政工团齐抓共管，职工积极参与，开展各类文体和教育宣传活动，推进医院文明建设。培养医院精神，创造良好院风，促进医院文化建设。 三是做好宣传，营造氛围。在医院党委领导下，院宣教科围绕医院服务、学科建设，模范人物、先进事迹、行风等多项工作进行宣传，全年出刊《院讯》5期，及时上报电视台、报社等新闻部门相关信息，宣传报道医院工作动态和先进事迹，树立了医院良好的形象。 四是忠实履行人民健康卫士的职责，无私奉献，回报社会，年初的大冰灾中，外二科积极收治摔伤病人50余人，医院领导亲临冰封现场，向被困在高速公路的群众发放慰问品。在“三聚氰胺奶粉”事件中，医院积极配合，免费筛查婴幼儿泌尿结石367例。在“汶川大地震”中医院职工踊跃捐款，共计捐款25840元，向灾区的人民献上自己的一份爱心。 【深入开展医院管理年活动】一是针对2008医院管理年检查结果，医院自查自纠，制订明确的改进措施，通过做好基础工作、完善制度、做好本职工作、提高效率、做好优质服务工作等，确保医疗质量不断提升。 二是落实便民服务，畅通服务流程。坚持以人为本，诊室做到无围观人群、整洁；为患者提供便捷、温馨、私密性良好的诊疗场所；改善收费、取药等窗口的设备及流程；完善导医台，为病人免费提供饮水、推车、轮椅等服务项目；医院各科室设立健康咨询台，免费为病友提供健康咨询处方；住院病人实行差额结算；进一步规范科室标识，使科室标识统一、清楚、醒目，最大程度地为病人提供就医方便。 三是转变服务观念，促进医患和谐，文明行医。实行首问、首诊、首接负责制，尊重、关心、体贴患者；实行病人选择医生、请教授制度，由患者自主选择医生，让患者满意；坚持每月开展患者满意度调查，从医务人员的言行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行道德评价，将医务人员置于患者监督之下；公示各类项目及药品价格，在住院部、门诊大厅设立患者微机查询系统，方便患者了解自己的费用情况；认真落实病人知情同意制度，实行“病人授权委托书”，由受委托的病人家属和医生进行病情沟通。实行病情提前告知，让病人及家属知晓病情、发展及预后，早作思想准备，增强医患之间的信任和理解。 四是医院与中南大学湘雅三医院成为技术合作医院，加强了医疗技术质量，更方便了田心社区的老百姓，不出家门就能享受到湘雅三医院专家教授的优质服务。 五是调整全面质量保证委员会等各委员会名单，明确院长是医院医疗质量管理第一责任人，每月召开一次医疗护理质量分析会，对存在的问题及时纠正，有效提高医疗质量并保障医疗安全和患者安全。 六是强化制度管理，规范医疗行为。健全并落实医院各项规章制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度。建立医疗事故防范、处理办法和监管制度，预防医疗纠纷预案，实行医疗质量与医疗安全责任制和责任追究制，对医疗过失行为进行报告、讨论和通报。落实质量安全问责制、科主任负责制、首诊负责制，增强依法执业意识，严格医疗程序。建立院科二级质量管理组织，每月进行一次质量管理工作检查、考核、评价，对医院规章制度、技术操作规范、医疗核心制度的落实情况进行实时监控管理，提高了医疗安全，降低了医疗纠纷发生率。 七是改进医院感染管理工作。严格按照《医院感染管理规范》的要求，健全感染管理制度、消毒隔离工作制度；规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，严格执行无菌技术操作，重点加强对手术室、重症监护病房、新生儿室、产科、口腔科、内镜室、供应室等重点科室的实时监测工作；依据《医疗废物管理条例》加强对医疗废物的分类、运送、暂存处理工作，在省、市组织的各项考核中均达到专业标准。 八是健全护理管理体系，合理配备护理人力。进一步强化护理安全管理，做好基础护理、一级护理和专科护理，提高基础护理合格率和危重患者护理合格率。 【全面推进素质教育，提高人员素质】一是全面推进继续医学教育，全面提高人员素质，对各类人员的医学教育做详细规定。采取短期培训和定期送培相结合，全年共有64人次外出进修学习。 二是建立院内专家讲课学习制度，将每周三定为常规学习日，全年共举行28期讲座，参加人员为1622人次。 三是认真组织各项劳动竞赛，将每年的10月份定为医院“技能月”，通过病历书写、三基理论考试、医技护及消防基本技能操作比武等形式，提高职工的业务技能。并对取得优异成绩的单位和个人进行奖励。全年共有600人参加比赛，30人获奖。 四是鼓励员工积极参加各类继续教育考试。全年共有13人次获得专科、本科等学历。 五是认真做好职称评审工作，全年共有4人晋升副高职称，16人晋升初级职称，13人晋升中级职称。 六是鼓励员工及时总结工作，写出学习、工作心得，发表论文，全年共有2篇论文在国家级杂志发表，8篇论文在省级杂志发表。