株洲市图书馆

【概况】2010年，株洲市公共交通有限责任公司以文明公交创建活动为载体，外树形象，内抓管理，积极完成政府下达的“三年电动化”计划，创新服务，较好地完成一系列工作指标。公司有运营线路64条，运营车辆近907台，运营里程6255万公里，日客运量近50万人次，IC卡发售量累计近50万张，城市公共交通分担率达21%。全年实现营运收入2亿元，安全运送乘客1.76亿人次。2010年，公司获市“创建交通模范城市”红旗单位称号，连续4年获株洲市精神文明建设先进单位称号；在2010年上海世博会车博展上，株洲公交获“电动公交最佳运营商”的国际大奖。 一是优化线网布局，强化安全管理，提高运营效能。公司针对栗雨工业园、董家塅高科园、武广新站、湘江四桥湘江五桥通车、神农城建设与云龙新区的建设，对线网布局和车辆配置进行整合，新开T60、T61、T62、29、T63路公交车，调整线路多条，完善公交线网，填补了公交盲点。公司依据线路特点、运力配制、客流规律、天气状况等情况，实行运营精细化管理，发挥公交优势，积极开发周边城际郊县公交等新市场，提高运营效益和社会效益。通过建立健全重大事故（交通、消防、生产）问责制，组建强有力的安全宣教机构，制定切实有效的年度安宣和培训计划，掌握基层管理动态，建立健全各类事故应急预案，抓住宣传、监督、教育、隐患排查等环节，运用GPS系统、车厢监视系统等智能设备，全面提升管理手段，加大安全管理力度。全年交通事故67起，同比下降16%；重大交通事故3起，死亡3人，同比持平；伤人57人，同比下降27%；经济损失378万元，同比下降9.7%；全年未发生一起消防安全事故。 二是继续推行公交智能化，提高管理效率。GPS车载系统覆盖市区内所有公交车辆，大大提高了效率，成为全省首家实现GPS调度的公交企业。积极推进智能公交二期工程。ERP公交综合信息管理体系开始分步建设，待机房、维修、运营、收银等12个子系统全部建成后，IC卡系统、GPS系统、ERP系统实现全面对接。 三是完善基础设施，改善营运条件。投入3300万元，完成株浏基地项目报批和征地拆迁工作；在建的有栗雨工业园、田心立交桥下、五桥西头等站场。抓住株洲市创建模范交通管理城市机会，新建港湾站点191个，仿古式站亭200余个，仿古式灯箱站牌77个，电子路牌18个。截至2010年底，站亭总数达447个，站牌564个，犹以仿古式站亭，因设计新颖、工艺精美，为全省公交之最。 存在的问题与不足：一是推行三年电动公交资金压力大、社会监督压力大。二是油价补贴、电动车置换补贴、票价折扣补贴等财政预算补贴资金未能及时到位。三是受燃料、工资、折旧成本的影响，公司客运成本增幅远大于收入的增幅，而低票价运行与营运高成本的矛盾突出。四是城市快速发展与现有的公交后勤站场设施配套不足，有关政策难以到位。五是安全管理有待加强，管理队伍干部素质有待提高，员工素质教育还有待进一步加强，服务意识有待增强，员工工资有待提高。 【“公交电动化”取得阶段性成果】2010年，公司抓住实施“公交电动化”示范工程机遇，投入巨资置换新车420台，完成总置换任务的67%。创新公司管理，加强员工培训，迅速掌握新车驾驶及维修保养新技术，充分发挥新车的节能、环保效能，不断完善配套工程，整体工程取得阶段性成果。崭新的电动公交车，分布在市内86%的主干路上，总营运里程达2000万公里。 【开展文明公交创建活动】2010年，公司相继组织开展以“乘文明公交、做文明乘客”、“迎亚运、文明公交行动计划实施方案”为主题的文明公交创建活动，活动以“五大文明行动”为抓手，借助社会的力量，实现公交司乘文明互动。一是文明创建活动融入城市文明建设之中。将行业与“创交模”、“三大战役”、“城市文明建设”有机结合，顺利完成“创交模”活动的各项指标和“三大战役”的分担任务。二是文明创建活动体现在与市民共建文明，营建公司良好形象的行动中。继续发挥T1路线、33路线等老优秀团队先进模范作用，开展形式多样的树品牌活动，如推行微笑服务竞赛、组织义工跟车服务、开通国庆免费观光车等。T1、T2、T33路被省、市“迎亚运文明交通”活动创建办授予“文明企业”、“文明线路”称号。三是文明创建活动体现在公益公交行动中。5月，落实省政府规定，将老人免费乘车年限提前到65岁；贯彻市政府文件，残疾人免费乘车；继续坚持实行持IC卡乘车票价下浮27.69%的优惠条例；公交承担政府公益性支出每年达7000万元。积极承担政府各项重大活动的交通任务，举办“爱心送考”、“世界无车日”活动等社会公益活动，树立了良好形象。公司获市晚报义工联评选的“爱心企业”称号，黄治峰、谢星、肖国义、袁佩贤获株洲市“创建交通模范城市”先进个人称号。四是文明创建活动反映在热线服务，接受媒体监督，共建和谐社会的行动中。实施24小时服务热线服务，年内共接收办理的投诉、建议及咨询共计774起，其中，市人大代表建议提案13起，市长信箱246起，办理网络投诉118起，网络发帖392起，跟帖回复达数千件，群众满意率达98%。2010年，公司获湖南省政府颁发的“办事公开示范点”，将公交和谐转化为社会和谐。 【辅营单位服务主业】物资中心：实施阳光采购、ERP系统电子化物资管理；引进撬式加油站以及全面推广运行IC卡加油系统，将科技优势转化为经营优势。2010年，物资中心获中国城市公共交通协会全国物资委员会先进会员单位的称号。广告公司：公司抓住实施公交电动化的商机，经营业绩显著，实现利润280多万元，在城市创建活动中获市公益宣传先进单位。结算中心：圆满完成结算任务，并在创造了全年售卡12万余张佳绩的前提下，在公司GPS系统的服务建设上作出了重大贡献，成为数字城市化的一员，将城市公交带入一个智能化的时代。房产公司：在年内完成高家坳经济适用房项目，完成株浏基地征地拆迁工作。物业公司：服务主业，完成公司下达的各项任务。公司被评为“株洲市物业行业创建国家卫生城市工作先进单位”。