株洲市图书馆

【概况】中国平安人寿保险股份有限公司株洲中心支公司下辖株洲县、醴陵和攸县3个分支机构，拥有营销业务员740人，正式管理内勤53人，客户量12万人，市场占有率稳居全市前三位。2012年，实现保费收入3.04亿元，其中个险营销7481.48万元，续期保费20006.56万元，个销产2401万元，个销养490万元，累计给付生存金和理赔金5979万元，缴纳税收510万元。年内，获“株洲市保险机构先进单位”、“2010～2011年度湖南省纳税信用A级单位”等荣誉称号。
  【新产品保障更全面】10月1日，上市的新产品“护身符”更注重保障功能，重疾加入8类轻度重疾赔付，增加20%重疾保额，意外伤害随主险交费，保险期限保延至70岁，意外伤害对于自驾车为双倍赔付。这些特点都让产品契合市场需求，保障更全面，人性化更强，受到广大客户好评。
  【移动展业平台（MIT）全线升级】继2010年10月在全国范围内成功推行移动展业模式（MIT）之后，2012年，平安人寿正式上线MIT升级版—MIT二代。这将为客户提供更为全面的综合金融服务以及更为便捷的保费支付渠道。升级后的MIT，不仅可以满足客户寿险产品的购买需求，亦可让客户同时享受包括车险、养老险在内的多产品交叉购买与客户服务。客户足不出户，即可享受真正的一站式综合金融服务。在支付方式上，MIT二代更加贴近客户需求的流程变化。在原有单一的EPOS刷卡支付方式基础上，MIT二代新增同样高效便捷的“实时转账”交费方式。
  【全面推广移动保全新模式】平安人寿从2010年5月开始全系统推广移动保全。移动保全是保单服务人员通过E行销系统为客户提交代办保全申请的崭新电子化服务模式。该服务模式能有效提高前线人员代办保全服务时效和积极性、简化保全代办服务流程和手续，提高客户办事效率，避免客户办理业务来回奔波，为客户节约时间，从而做到绿色环保。
  【客户服务再升级】一是为提高客户服务质量和客户满意度，让客户有更好的服务体验，公司规范服务标准，优化服务流程，加快服务时效，延续对理赔质量的关注，推出“标准案件，资料齐全，三天赔付”的服务承诺。二是精心策划并举办第十七届客户服务节，客服节以“平安有约，健康同行”为主题，相应推出社区电影节活动、少儿家庭才艺比赛活动、理财讲座活动等活动，彰显了平安对客户、对社会的诚挚关爱。三是为VIP客户提供多样化的分层级服务，如生日礼物、健康体检、住院探视、电影沙龙、风水讲座等，让VIP会员切身体验贴心全面的高附加值服务，提高了VIP会员对公司的认知度及忠诚度，提升了公司的品牌形象。