泰安市图书馆

【概况】2014年，全市金融机构和金融组织159家，从业人员3.2万人。其中，银行业机构26家，存款余额2458.4亿元，新增197.1亿元，比年初（下同）增长8.7%；驻泰安银行业机构表内贷款余额1591.6亿元，新增175.2亿元，增长12.4%；保险业机构42家，保费收入61.1亿元，增长6.4%,累计各项赔款20.3亿元；证券机构4家，开户总数30.9万户，累计成交额1577亿元，实现收入2.2亿元；小额贷款公司15家；融资性担保公司10家；民间资帝管理公司37家；民间融资登记服务公司1家；典当行21家,融资租赁公司3家。
  全市金融工作按照“把确保大项目建设融资和企业生产资金需求作为金融工作的重中之重，把防范化解风险作为金融工作的生命线”的要求，应对严峻的金融经济形势，抓好“六推进一优化一防范”（推进项目融资、企业上市、银企合作、金融机构引进、地方金融组织发展、金融示范区示范县建设,优化金融生态环境，防范地方金融风险）.为全市经济社会发展提供资金支持。省专门在泰安市召开现场会，推广泰安市创新发展民间融资机构的经验；化解企业资金链风险，全市金融稳定考核居省内前2位；小额贷款公司省监管评级一级率居全省第一位；引进异地银行5家，落户数为省内第一位；“新三板”挂牌企业列全省第6位；银企合作签约额创历史最高水平；率先在省内设立第一只普惠金融种子基金、金融资产交易分中心和股权运行中心等。市金融工作办公室被市委、市政府表彰为“2014年度机关作风和政风行风建设争先进位先进单位”。
  【资金支持】年末，驻泰安银行业机构存款余额2458.4亿元，新增197.1亿元，增长8.7%,增幅居全省第9位。驻泰安银行业机构表内贷款余额1591.6亿元，新增175.2亿元，增长12.4%,增幅居全省第7位，高于全省平均水平0.9个百分点；新增存贷比88.9%,全市社会融资总量399亿元。驻泰安银行业机构中长期贷款余额794.1亿元，新增133亿元，增长20.1%,分别高于全市贷款平均增幅7.7个百分点、高于短期贷款增幅14.6个百分点。驻泰安银行业机构、小额贷款公司、民间融资机构等的中小企业贷款余额600.2亿元，增加81.9亿元，增长15.8%,高于全市贷款平均增幅3.4个百分点。驻泰安银行业机构人民币跨境结算189.5亿元，是上年同期的1.4倍。驻泰安银行业机构和小额贷款公司贷款余额880亿元，增加96.2亿元，增长12.3%。
  【政银企合作】①筛选项目。按照“五个符合”（符合国家产业、金融政策、支持实体经济、保障民生、商业银行贷款标准）的要求，超前谋划，在全市精心筛选融资项目250个（亿元以上的项目123个，5亿元以上的项目39个），所需资金752.1亿元，其中需银行贷款324.8亿元，占所需资金的43.2%。②项目融资对接。9月23日，全省民间融资机构发展现场会在泰安市召开，推广泰安市做法和经验
  2014年银企合作签约额240亿元，比上年增加31亿元，资金到位率141.1%,连续5年资金到位率均突破100%。③引进金融机构落户和放款。引进浦发、民生、天津、齐鲁、济宁银行5家异地银行落户泰安，其中济宁银行泰安分行于年初正式开业、齐鲁银行泰安分行于年底正式开业。异地银行放款继续增加，12月末放款271.2亿元，比年初增加23.1亿元。④引导企业与境外金融机构对接。科诺与中非发展基金合作投资1.6亿美元，在非洲建设年产25万吨油气输送结构用钢管项目，加纳配送中心建成营业；与台湾玉山银行合作实现融资2亿元。瑞星与荷兰农业发展银行合作，将给予“肥粮通” 项目境外贷款支持。
  【化解企业资金链风险】①“一企一策”制订化解方案。制订《关于化解企业资金链风险的工作指引》，从“做好预警、摸清底数”“及时对接、签订协议”“综合施策、（金辉供）分类处置”“做好引导、优化金融环境”4个方面，分别提出具体的化解办法和流程。各县（市、区）分别建立过桥还贷周转金制度，各级财政筹集14亿元，为70家企业过桥还贷。②“一对一”对接建立政银企互信。9月份起.直接对接省级国有银行和济南、青岛异地区域银行80次，分别召开银企座谈会.确保政府、银行与企业信息沟通及时到位，增强互信，寻找最优的解决方案。③分门别类制订防控预案。对全市各类企业、重点项目建设的资金需求、市场销售、资产状况、还款来源、资产诉讼等进行调査摸底，对资金链风险隐患企业分别拉出清单，提前防范，特别是做好对重点风险隐患企业提前介入的准备。
  【企业直接融资】①实施“百家企业上市梯次培育计划”。在126家后备资源企业中，重点培育58家，5家企业启动上市程序，一滕新材料列国家证监会创业板初审第38位，东顺纸业等2家企业报山东证监局辅导。培育境外上市后备资源企业28家，向韩国、香港等境外市场和机构推介对接。②推进“新三板”、股权市场挂牌。10家企业启动“新三板”挂牌程序，3家企业已在“新三板”挂牌.列全省第6位，其中众诚实现股权融资3200万元。有26家企业在齐鲁、上海股权交易中心等区域股权交易市场挂牌，居省内第3位。其中新增13家，新泰市集中挂牌4家。年末全市拟上市企业股权融资达到11.9亿元。③设立股权交易机构和种子基金。与齐鲁股权交易中心合作设立股权交易泰安运营服务中心，与山东金融资产交易中心合作设立金融资产交易泰安分中心，成立普惠金融种子基金，市内企业实现当地挂牌和股权直接融资。④企业上市培训指导。对新泰、肥城116家企业进行上市、挂牌、融资专题辅导讲座。组织50家重点企业参加省金融办或境内外交易所的上市培训。与香港时寓金融集团、毕马威会计所等签订战略合作协议。邀请韩国交易所和韩国友利投资、友进投资专家30人次对市内企业进行韩国上市辅导。⑤企业直接融资。通过发行企业债、中小企业私募债、短期融资券、中期票据等，实现融资141.9亿元。其中，姜仔鸭的中小企业私募债2亿元，省内单笔最大；尤洛卡以定向增发的方式募集资金8603万元收购北京富华宇祺公司53.21%股权，成功将经营领域拓展到非煤
  领域；ST常铝拟并购宁阳新合源已经证监会审核通过。
  【民间融资】全市设立民间资本管理公司38家，已开业的35家注册资本27.2亿元，累计投资65.1亿元。按照“政府引导，市场化运作，融资主体自愿参与”原则，设立辐射全市的盛鼎民间融资登记服务公司。年末，放款登记651笔、金额2.1亿元，借款登记982笔、金额3.7亿元，成交532笔、金额1.1亿元，2万户中小微企业参与。泰安市民间借贷登记服务公司发展模式在全省推广。
  【地方金融组织】①小额贷款公司。2014年新设立小额贷款公司2家，在省内率先设立分支机构3家。到年底，全市16家小额贷款公司累计向“三农”和小微企业发放贷款116.6亿元。2014年省金融办委托中介机构抽査泰安市5家小额贷款公司，有4家被评为I级，I级率达到80%,居全省第1位。②融资性担保体系建设。推进融资性担保机构提升担保能力，信泰融资担保吸收新泰市4000万元国有资本，注册资本增加到1.2亿元；华通融资担保吸收市国有资本和部分骨干企业参股，增资后达到5.6亿元；泰安弘泽融资担保吸收县（市、区）和企业参股，增资后达到10亿元。12月月末，全市融资性担保公司担保在保余额52.2亿元。③地方银行。推进市商业银行尽快打造成具有鲜明服务特色和现代经营理念的地方品牌商业银行，增资扩股后注册资本11亿元。通过引进战略投资者、优质资产置换等多种形式，加快化解不良资产，提高资本充足率，推进农村信用社银行化改革，1家基本符合改制条件。
  【证券业与保险业】到12月底，驻泰安42家保险公司保费收入61.1亿元，增长6.4%,累计各项赔款20.3亿元.全年小麦和玉米承包24.58万公顷（368.77万亩），保费收入3687.7万元；能繁母猪、奶牛和育肥猪承保19.43万头，保费收入116034万元；森林承保3.82万公顷（57.31万亩），保费收入231万元.全市4家证券机构及13家营业部运行良好，12月末开户总数30.9万户，累计成交额1577亿元，实现收入2.2亿元。
  【优化金融生态环境】①信用体系建设。建设“诚信泰安”，开展信用村、信用单位等创建活动，改善农村信用环境。通过债权债务转移、担保抵押资产主体转换等方式，化解涉及4家银行2.9亿元的不良贷款。②防范非法集资。制订《2014年全市防范和打击非法集资工作实施方案》，开展“进村入户进社区”宣传活动，利用电视台、报纸、驻泰安金融机构网点、手机网络、农村支付终端、群众活动集中场所进行打击非法集资宣传。通过泰安金融办网站、举报电话接受公众咨询和举报。③优化金融营商环境。对新落户金融机构给予政策支
  持，解决遇到的选址、租赁、消防、人员等方面的问题。加快金融知识培训，通过“走出去、引进来”，对企业高管、干部、地方金融组织进行金融知识、技能培训1900人次。在时代发展线建设“泰安金融商务区”，打造集金融机构、类金融机构、金融培训、容灾备份等的金融外包服务、投融资信息平台、金融创新研发、金融文化展示、金融高端商业服务以及上下游链接的企业总部、区域总部等于一体的聚集区。（金辉）
  •中国人民银行泰安市中心支行・
  【概况】该行坚持稳中求进总基调，以改革创新为统领，认真贯彻稳健货币政策，强化金融管理和服务，持续推进泰安经济金融协调健康发展。年内，获得并保持“全国工人先锋号”“省级文明单位”“泰安市商务工作服务先进单位”“振兴泰安劳动奖状”等荣誉称号，被市委、市政府表彰为“2014年度科学发展综合考核先进单位” “2014年度机关作风和政风行风建设先进单位”。
  【金融运行】年末，全市金融机构人民币各项存款余额2458.4亿元，增加197.1亿元，同比少增129.6亿元。①单位存款增长较为乏力。全市单位存款余额821.9亿元，增加26.9亿元，同比少增
  2014年泰安市银行业金融机构信贷收支情况
  82.9亿元。表面企业资金面收紧，直接收窄企业存款来源，导致企业存款增长乏力。②个人存款年末冲高。受非对称降息等因素影响，存款利率上浮幅度扩大，个人存款出现年末冲高。个人存款余额1567亿元，增加167亿元，增长11.9%,其中个人储蓄存款1530.7亿元，增加155.6亿元。
  全市人民币各项贷款余额1591.6亿元，增加175.2亿元，同比少增14.2亿元。在存款增长乏力情况下，造成金融机构存贷比偏高，全市新增存贷比88.9%。①短期贷款增速平稳，总量略超上年。短期贷款余额726.2亿元，增加37.7亿元，同比多增3.6亿元。其中，单位经营性贷款增加62.2亿元，同比多增38.3亿元；贸易融资减少23.5亿元，同比多降23.8亿元。②中长期贷款增速减缓，自2013年后首次出现环比下降。全市中长期贷款余额794.1亿元，增加133亿元，同比少增43.1亿元。表明在去产能、去库存阶段，投资意愿进一步降低。③票据融资呈现回升态势。全市票据融资余额66.4亿元，下半年出现连续5个月持续回升。
  外币存贷款小幅下降。全市外币存款余额2.6亿美元，减少0.2亿美元。全市外币贷款余额1.1亿美元，减少0.5亿美元。由于外汇总量较小，主要以贸易融资业务为主，各行受规范转口贸易影响，贸易融资较年初大幅下降。年末，全市外币贸易融资余额0.7亿美元，减少0.8亿美元，同比下降4.7个百分点。
  【金融调控】年初，制订《关于认真贯彻稳健货币政策改进金融服务支持全市经济提质增效转型升级和持续健康发展的意见》，以及提升“三农”金融服务、落实小微企业服务措施、支持服务业加快发展、发展科技金融和普惠金融等指导意见，引导金融机构加大对重点领域、产业转型升级和经济薄弱环节的金融支持促进信贷投向实体经济。在全市民营经济工作会议上，该行作典型发言。
  开办常备借贷便利作为新型货币政策工具，主要功能是满足金融机构期限较长的大额流动性需求。成功为宁阳农村商业银行办理常备借贷便利金额1.8亿元，为全市首笔、全省第二笔。年末，常备借贷便利金额8.2亿元。
  传统货币政策工具下调两家法人金融机构存款准备金率2个百分点。为银行业金融机构发放支农再贷款6.2亿元，办理再贴现5.1亿元，争取转贴现17.3亿元，发挥了货币政策工具杠杆作用。
  金融支持现代农业发展印发《关于进一步做好金融支持现代农业加快发展工作的通知》，出台金融支持家庭农场、新型农业经营主体、家禽业发展等意见，推动各县市召开银农合作会议，签约资金13亿元。推进主办行制度，实现对涉农机构的全覆盖。全市涉农金融产品、涉农保险业务、金融支农规模实现新突破。
  外汇政策扶持出台《关于加强和改进外汇管理促进全市涉外经济提质增效跨越发展的意见》，明确21项措施，90%以上的涉外企业享受政策便利。实施主体监管，精简下放审批业务19项。开展“外汇政策巡回辅导进企业”活动，促进外汇政策落地。成功办理全省首例境外期货收益结汇业务，金额300万美元；争取短期外债指标1000万美元，实现泰安市短期外债指标零突破；办理内保外贷2441万美元，促进涉外经济提质增效。
  【金融生态】贯彻《征信业管理条例》，健全征信管理体系，组织开展“学习征信文化，实践征信文化”活动、“信用记录关爱日” 活动，弘扬“唯信、唯实、团结、创新”征信文化，优化全市金融生态环境。
  中小企业和农村信用体系建设印发《加快小微企业和农村信用体系建设工作方案》，召开推进会，建立督査督导制度，完善地方征信数据库的信息采集机制。年内，有信贷需求的小微企业（农户）信息全部入库。
  征信市场管理实行征信机构和信用评级机构许可备案管理，指导3家融资性担保公司及3家村镇银行做好征信系统接入工作，对6家投资担保公司和3家小额贷款公司进行信用评级，促进辖区征信市场稳健发展。
  征信知识宣传开展以“信用点亮梦想，征信伴我成长”为主题的“征信知识讲堂”宣传月活动，以及“迎中秋送征信”“金融知识大篷车”等活动，与团市委共同组织推动主题征文活动，与东方学院联合举办“征信知识进校园”专题讲座，普及征信知识，营造良好信用环境。
  【金融管理与服务】坚持寓管理于服务之中，召开全市金融管理工作会议，全面加强金融管理和服务，对全市银行业、证券业、保险业金融机构年度综合评价先进单位进行表彰，促进金融服务效率提升。
  金融消费权益保护6月5日，召开泰安市金融消费权益保护协会首届会员大会暨成立大会，泰安市金融消费权益保护协会正式挂牌成立。至6月13日，辖区4个县市金融消费权益保护协会全部挂牌成立，金融消费权益保护工作实现全覆盖。
  农村支付环境建设召开农村支付环境建设推进会，印发《泰安市农村支付环境建设实施方案》。全市实现银行卡助农取款服务点行政村覆盖率100%和手机支付业务行政村覆盖率100%。
  电子商业汇票推广新汶模式，承办山东省支付清算协会组织的“山东省电子商业汇票业务宣传推介会”，并作交流发言。全市电子商业汇票承兑业务金额达86.16亿元，增长45%,业务量居全省第二名。
  反洗钱工作举办反恐融资培训暨反洗钱案例分析会，提升反洗钱监测分析能力，移交9条可疑线索，立案3起，协助公安部门实现全省反洗钱工作立案新突破，有效预防和打击辖区洗钱犯罪及其上游犯罪。
  国库服务扩大国库直接支付范围，办理直接支付业务49万笔，金额7305万元。拓展非税收入直缴入库项目，办理直缴入库7万余笔，金额1.06亿元。加强财政直接支付业务的管理，率先构建代理银行资格动态管理模式,该做法被《金融时报》报道。
  现金服务推进冠字号码査询工作，全市存取款一体机支付现金全部实现冠字号码的采集和査询。推进金融机构对外支付现金的全额清分工作，完成现金全额清分工作目标。
  金融稳定健全地方金融风险管控体系，加强金融风险监测、评估、预警和处置，组织开展金融稳定跨部门应急演练；牢牢守住不发生系统性、区域性金融风险的底线。（岳安玉）
  •中国银行业监督管理委员会泰安监管分局・
  【概况】该局有在职职工55人，内设科室9个，辖新泰、肥城、宁阳、东平4个监管办事处，依法对全市银行业金融机构履行监管职责。年内以促改革、防风险、助实体、强监管为主线，应对复杂严峻的经济金融形势，加强监管能力建设，促进辖内银行业整体实现健康平稳运行。全年不良贷款余额、不良贷款率控制在较低水平，总体风险保持可控，未发生系统性、区域性重大风险。辖内银行业贷款损失准备充足率和拨备覆盖率分别为175%和109%,法人机构统算资本充足率8.77%,保持较好的风险抵御能力。泰安监管分局保持“省级文明单位”称号，被山东银监分局评为“优秀分局领导班子”，被市委、市政府表彰为“2014年度科学发展综合考核先进单位”。
  【支持地方经济发展】连续第三年组织“服务实体经济、精细信结表彰会议，表彰先进单位，交流各银行机构的工作经验。图为先进单位受奖（高风供）
  贷管理”活动。引导辖区银行业加强与实体经济的对接，贷款保持持续均衡增长态势，促进地方产业转型升级。12月，组织开展活动总结表彰会，评选先进单位7家。引导银行加大信贷投放力度，对接和服务好市百亿企业培植、万亿三年行动、科技型中小企业发展计划等。支持全市一批重点企业、重点工程，促进优势主导产业转型升级和战略新兴产业加快发展。开展“第三届小微企业金融服务宣传月”活动，在《泰安日报》开展连载宣传，与市中小企业办联合组织2场、300家企业参加的小微企业金融产品推介会，鼓励全市银行机构落实银监会关于加强小微企业金融服务的有关政策，开展续贷业务，累计帮助113家小微企业解决过桥资金难题。年末，全市小微企业贷款同比多增18.73亿元，高于全部贷款平均增幅12.39个百分点。增强支农支小力度，推广以农村宅基地、土地承包经营权、林权“三权”抵质押为代表的支农产品，保障对“三农”的信贷支持力度。
  【防控重点领域风险】建立大额授信风险管理机制，全年组建大型客户债权人联席会议19个，顺畅银银、银企沟通渠道。配合市委、市政府，加强银、政、企三方协作，探索实施集团企业贷款封闭运行、组建钢材市场债权人联席会议等措施，缓解个别风险企业资金链危机。构建风险监测预警机制，加强重点行业和领域风险防控，钢贸、煤炭、房地产等重点行业不良贷款保持较低水平。组织辖内银行业排査大额授信和担保圈风险，摸清风险底数。落实银行业金融机构案件防控主体责任，各银行推行岗位轮换等防控措施；召开年度案件防控工作会议，与各行签订案件防控责任书，印制《案件防控法规知识手册》1.2万本，推动各银行业金融机构自考面达到100%,监管集中抽考比例达到20%、2064人次，增强银行员工案防意识。全年未发生因内部违法违规引发的一、二类案件，控制了信息科技风险、流动性风险、声誉风险。
  【推进银行改革转型】泰安银监分局多次向市政府汇报农村信用社银行化改革事宜，提升全辖农村信用合作社机构监管指标。其中，泰山区联社溢价增资扩股2.4亿元，各项监管指标达到农村商业银行组建标准；肥城联社引进战略投资者，增资扩股2.5亿元；岱岳区联社已完成增资扩股1一5亿股。指导泰安商业银行走“差异化、特色化”转型发展之路，实施组织架构调整，基本完成同业业务专营部门制和理财业务事业部制改革，初步建立资本充足评估程序和全面风险管理体系，支持二级资本债发行，提升监管评级。完善全市银行业金融机构体系，齐鲁银行泰安分行、天津银行泰安分行已正式开业，浦发、民生银行泰安分行已获批开业，向县域及农村地区增设支行10家，全辖5家小微支行已获批开业，增强支农支小力度；督促农村发展银行坚持政策性定位，加强平台贷款管理；年内召开银、邮、政三方会谈2次，提升邮储银行服务“三农”和小微企业水平；引导城市商业银行异地分支机构明确市场定位，服务当地小微企业发展，提升差异化竞争力。4月份，分局与市委组织部联合召开“泰安市金融人才培养座谈会”，采取“请进来、走出去、自主组织”等方式，组织参加高水平培训10次。与中国银行业协会对接，银行业从业人员资格考试考点首次落户泰安。
  【深化监管工作成效】全年开展现场检査项目18个，发现重要违规问题432个，依法实施行政处罚5起，罚款20万元，责任追究300人次；深化监管统计信息系统应用，全年汇总分析报表500张，累计形成报告20份，下发各类风也提示和监管意见书34份，增强非现场监管的专业化水
  平；建立“联合课题调研小组机制”，由局领导牵头开展调査研究，全年完成各类调研成果30篇，编发信息专报151篇。在消费者权益保护日，组织“金融知识普及有奖知识竞答”等活动,督促银行业金融机构，根据业务增幅7.4%（剔除核销粮油附营挂知识进校园”活动。活动围绕“金融知识早接触，走向社会有帮助”主题，通过政策宣讲会、现场咨询、发放宣传折页等形式，向师生宣讲基础金融知识。活动中累计发放宣传资料近万份，解答师生咨询1500人次。图为青年监管干部在山东农业大学进行公益宣讲（高风供）特点与客户受众，灵活开展公益宣传，普及基础金融知识。9月，全市银行业开展“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动，贯彻“细分受众，精准传播”的理念，借力第27届泰山国际登山节，综合运用校园宣传、网点宣传、媒体宣传、电子平台宣传等途径，拓宽宣传阵地、搭建联合宣传机制，宣传覆盖人群近百万人次，社会反响良好。（高风）
  【中国农业发展银行泰安市分行】该行辖市分行营业部和新泰市、肥城市、宁阳县、东平县4个支行职工170人，其中市分行机关41人、中级以上技术职务65人。全年累计发放贷款36.4亿元，比上年多投放12.1亿元；年末各项贷款余额77亿元，增加5.3亿元,账停息呆账贷款和收回到期中长期贷款因素，年内实际新增各类贷款22.7亿元），贷款增量在全省排名第4位；不良贷款继续保持零余额。各项存款余额18.1亿元，增加2.1亿元，增幅13.5%, 贷存比425.4%。缴纳各类税金及附加2124万元,实现账面利润1.6亿元。
  信贷业务①维护重要农产品市场稳定。累计发放收储贷款8.7亿元，增加4.1亿元；支持收购粮3.1亿公斤，调入棉花15.8万担，确保粮棉油收购资金及时足额供应。支持3家粮食购销企业参与市场化收购，确保全市县域夏粮收购无“空白点”，支持企业多购小麦2074万公斤，维护国家粮棉市场稳定。②促进城镇化和农村水利基础设施建设。实施重点项目“市县两级联动营销”策略，市分行领导班子多次到省行、总行汇报，争取政策和资金支持。总行和省行审批项目4个，其中大汶河雨洪资源综合利用项目贷款15亿元，东平县、宁阳县3个土地、水利项目贷款4亿元，均按工程进度逐步发放。需投放的16.63亿元续贷资金全部及时到位，其中，支持新建农民集中住房项目4个，惠及8192个农户；支持新泰市土地综合整治项目1个，新增耕地237公顷（3553亩）；支持东平县水利项目1个，增加灌溉面积967公顷（1.45万亩）。③促进农业产业化发展。实施贷款、银票、贸易融资等“一揽子支持”策略，满足企业不同形式资金需求。争取和落实优惠政策，为岱银集团、康平纳集团、华兴纺织、龙祥纺织4家企业发放民品贷款3.2亿元，利率下浮2.88个百分点，企业节约融资成本922万元。因地因企实施差异化管理，确保符合条件的客户贷得出、用得上、不断档。年内为19家客户续贷9亿元，签发银票、办理贴现各2.1亿元。
  营运效能以“抓存款组织、盯国际业务、促中间业务”为主线，加大奖惩考核力度，累计集中500万元财务指标用于考核挂钩，组织开展春、秋季业务营销和红五月活动，提高经营效益。全年实现账面利润16191万元，超省行利润计划881万元。各项存款人均念额1164万元，比全省平均水平高288万元。坚持本外币一体化营销，年内成功开办跨境人民币结算、进口代收两个结算品种，累计办理国际业务672笔，业务结算量7958万美元，实现收益86万元，分别完成省行任务目标的133%和110%。实现中间业务收入226.7万元，增加100.8万元，完成省行下达任
  务目标的113%。
  风险防控.该行始终把防控风险作为业务工作的重中之重，主动向企业讲解信贷政策，分析融资环境，为企业投资决策提供参考。定期召开5家大型企业债权人联席会议，定期向监管观察员报告客户授信风险评估情况，营造有序的金融信贷市场环境。及时排査所支持客户的贷款风险，对担保数额较大的客户，与其共同分析担保伙伴的抗风险能力，提示企业对还款期限合理摆布；加强与各家银行的联系，提前做好贷款申报，确保融资渠道畅通，协助企业未雨绸缪，做好担保风险传导的“防火墙”。逐企业建立“负债及对外担保台账”，严密监测担保圈及企业融资结构变化，提示企业加强与国有大型银行的合作，审慎选择担保伙伴、谨慎使用高息资金，切实避免外部风险导致自身陷入困局。对已经出现的风险及时化解，对担保风险关联的其他企业，不盲目抽贷、压贷，而是帮助企业整合担保资源，积极向省行汇报争取，对信誉良好、经营稳定或暂时下滑的企业继续支持，稳妥化解风险隐患。
  基础管理在全行开展法律法规和案例警示教育，提高守法合规意识。组织开展“基础管理年活动”，对支行操作合规性进行全面检査辅导，建立问题台账,明确责任，严抓整改。每季组织召开合规管理点评会，支行与机关部室互相针对合规管理情况点评，分支行面对面互动，揭示短板，达成共识，提高管理和服务水平。在省行信贷基础管理年活动验收中获得第2名，在全省合规专业会议上作典型发言，被泰安市银监分局评为“'服务实体经济精细信贷管理'先进单位”。修订考核办法，加大对支行班子成员、机关中层管理干部的考核力度，促进领导干部履职尽责。择优选拔6名年轻员工到市分行机关缺岗部室。组织开展以“学制度、学技能、学做人”为主要内容的“三学”活动和争创“信贷、会计双十佳”标兵活动，举办专业培训班22次，累计培训员工
  2014年中国农业发展银行泰安市分行各支行（部）基本情况481人次。在省行信贷业务技能知识竞赛获得团体三等奖，在鲁西协作区活动分获一等奖和三等奖。（王秀丽）
  【中国工商银行泰安分行】该行辖县（市、区）支行9个，设置各类营业机构54个。职工994人，其中大专以上学历825人、中级以上技术职务269人。年内，实现拨备前利润7.27亿元，同比增加4606万元；实缴税金9662万元，同比多缴1320万元。
  存款业务以巩固和扩大优质客户占比为重点，以推广业绩评价系统为依托，以构建“大个金”经营格局为目标，重点加强个金业务的产品整合和捆绑营销，修订完善存款考核办法，实行分类管理、单独考核，增强基层网点的综合营销意识，促进个金业务全面发展。转变营销观念，从完善稳存增存长效机制入手，不断挖掘市场潜力。加大对中小企业、“三资企业”、民营企业的营销服务力度，挖掘存款空白点和新的优质客户群，扩大市场份额，促进对公存款的稳定增长。通过报纸、广播电视等各类媒体宣传工行特色产品、优质服务，与各大批发市场、行业商会联合举办产品营销活动，全年举办金融产品推介会30场；通过金融知识进机关、进社区、进学校、进企业等活动，做好客户营销及维护工作，发现和培育客户需求，提高产品的渗透力。年末，全行本外币全部存款余额279.60亿元，较年初增加6.48亿元，增长2.37%。
  信贷业务将旅游、交通、能源、土地储备、医院、物流等行业以及高新区、工业园区等涉及的大项目列为重点目标，抓好有关项目贷款业务的营销拓展工作。针对小微企业客户的经营特点和融资需求，建立快速响应机制，通过不断实施流程升级改造、优化审査审批模式、更新产品设计、拓展授信额度等措施，全方位、多角度、高效率满足小微企业融资需求。推进个人贷款业务持续快速发展，重点抓好优质房地产开发项目和个人住房按揭贷款项目，在贷款审批中•建立“绿色通道”，遵循“特事特办、急事快办”的服务原则，简化手续，畅通渠道，提高贷款审批速度。年内，各项贷款余额281.73亿元，增加14.72亿元，增长5.51%。
  优质服务①优化物理网点。调整营业网点布局，重点在技术开发区、居民集中居住区、学校和商业密集区增设或调整网点，方便企事业单位和居民办理业务。加快老旧网点升级改造，先后投入上千万资金，对所有营业网点进行装修改造。年末，已建成各类物理网点54家,
  2014年中国工商银行泰安分行各支行（部）基本情况
  2014年中国农业银行泰安分行各支行（部）基本情况
  满足了客户的服务需求。②拓宽电子渠道。加大离行式自助银行建设和自助机具布放，新建自助银行全部配齐ATM和各类自助服务终端设备，遍布全市的500台ATM、自助终端，可以提供24小时的自助服务。推广电子银行、银行卡等金融产品，其中转账POS的特约商户3000家，发展个人网银客户40万户、企业网银客户7000户，信用卡发卡总量达到30万张，离柜业务量占比超过70%。③争创示范网点。各营业网点按照规范要求，改善服务环境，重新规划服务分区，添置能体现工商银行社会责任的服务设施、服务标识和宣传栏。年内，所辖肥城支行营业室被中国银行业协会授予“五星级文明示范单位”荣誉称号、被中国工商银行总行授予客户服务“最满意单位”荣誉称号，肥城支行宋守任入选中国工商银行第四届“感动工行”员工，这是“感动工行”员工评选活动开展6年间，山东省分行首次入选的员工，为山东省分行和泰安分行赢得了荣誉。（赵绪春）
  【中国农业银行泰安分行】该行坚持“稳中求进、稳中有为、持续发展”，把信用风险防控作为第一责任和头等大事，坚持从严治行、从严管理，扎实做好基础性工作，全年业务经营总体良好，主体业务保持同业领先，主流银行地位不断巩固。年内，实现拨备前利润7.57亿元，同比增加0.2亿元。实缴税金10605万元，同比多缴1651万元。
  负债业务各项存款余额376.6亿元，增加21.05亿元，存量居全省农行系统第8位，较上年提升1个位次。其中，储蓄存款余额228.01亿元，增加17.68亿元；对公存款余额148.59亿元，增加3.37亿元。
  资产业务各项贷款余额264.5亿元,增加39.33亿元,增量居全省农行系统第7位，增幅居第3位。存贷比70.23%,较年初提高6.9个百分点。新增个人贷款18亿元，小微企业贷款实现“两个不低于”目标。
  中间业务实现中间业务收入2.55亿元，其中，实现新兴业务收入1.75亿元，占比68.9%,同比提高7.5个百分点，订单融资、回购式贴现等5项业务实现破题。新建自助银行10处，自助设备总量达到554台，电子渠道分流率91.7%,居全省农行系统第3位。营业网点全部升格为到泰安农行调研工作综合机构，网点服务水平连续七年保持全省农行系统第一位。
  服务“三农”加快农村金融产品和服务创新，拓宽新型农业经营主体融资渠道，推广季节性收购贷款、应收账款融资、国内信用证、动产质押等业务，涉农贷款余额141.1亿元，增加12.7亿元。实施“惠农通”工程，以惠农卡为载体，以服务点为依托，以电子渠道为平台，提高农村基础金融服务覆盖面。年内，（乔鹏马金星供）建立“惠农通工程服务点”1234家，增加166个，电子机具行政村覆盖率达到74.01%。（乔鹏马金星）
  【中国银行泰安分行】该行机构总数29个（分行1个、支行28个）。其中，泰安城区机构总数16个，即分行1个、管辖支行3个、经营性支行12个；各县（市）机构总数13个，即管辖支行4个、经营性支行9个。在岗职工678
  2014年中国银行泰安分行基本情况人。本外币资产合计247.03亿元,负债合计244.47亿元，所有者权益合计2.56亿元。资产利润率为0.74%,实现净利润1.75亿元。
  负债业务本外币一般性存款213.83亿元，新增11.07亿元.其中，人民币一般性存款余额211.95亿元，新增9.12亿元；人民币企业存款余额126.93亿元,新增4.47亿元；人民币个人存款余额85.02亿元，新增4.65亿元。产业务本外币贷款余额176.52亿元，增加7.30亿元。其中，人民币贷款余额174.61亿元, 新增&83亿元；人民币公司贷款余额118.84亿元，新增7.12亿元; 人民币个人贷款余额55.77亿元, 新增1.70亿元。该行新模式中小企业贷款余额达到21.63亿元, 户数达到316户。
  中间业务实现中间业务净收入2.34亿元，增加0.46亿元，增幅24.15%。办理国际结算26.50亿美元，增加2.19亿美元, 增幅9.02%；外管口径市场份额
  2014年中国建设银行泰安分行各支行（部）基本情况
  34.68%。叙做跨境贸易人民币结算业务50.55亿元。
  内部管理以防控风险、打造队伍、优化机制、提升服务为着力点，夯实转型发展根基。强化主动风险管理，针对授信政策风险、行业风险、客户风险等，多次下发风险提示，确保授信资产的安全稳定。持续抓好内控建设，先后举办警示教育现场会、制订违规积分管理办法、开发“业务答疑平台”，确保全年无案件、无事故。推进人才兴行战略，年内开展全行范围的中层管理人员后备选拔活动，建立起分行中层管理人员后备库、省行“基业常青”经营性支行行长后备库以及管辖支行基层管理人员后备库三级后备体系，并通过挂职培养、以干代训、人才下沉等方式，加快后备人才成长。加强人员培训，全年举办各类培训班H61期，参训人员1.3万人次，累计培训时间6.5万小时。重视企业文化建设，引进体验式模拟场景培训，举办全员“士兵突击培训”，组织员工开展健步行、篮球赛、足球赛、羽毛球赛、辩论赛等文体活动。（李勇）
  【中国建设银行泰安分行】该行辖县（市、区）支行13个，营业网点45个；在岗人员总量1193人。按照“固本强基、创新超越、高点定位、加快发展”的指导思想，开展“四项主题年活动”（竞争力提升年、战略创新年、精品行打造年、服务质量年），各项工作实现健康发展，主要业务指标均实现在市内工商银行、农业银行、中国银行、建设银行四行“保二争一”的目标。一般性存款时点新增10亿元，日均新增26.6亿元，日均新增居四行第二位；中间业务收入2.5亿元，居四行第二位；拨备前利润7.2亿元，比上年增盈9475万元，居四行首位；不良贷款率0.34%, 资产质量稳居同业首位。
  综合融资任务型团队力促重点项目高效运作，全年有58个项目纳入任务型团队运作，19个项目实现信贷投放，投放额47.1亿元。新增个人贷款客户5157户。
  客户拓展对公有效客户数量3758户，新增371户，系统排名第7位；个人有效客户25.35万户，居系统第10位，新增2.97万户。
  创新业务国际业务新型融9月20日，建行泰安分行与泰山区政府举行战略合作暨助保贷启动仪式
  资累计办理38.6亿元。完成投行业务新型融资额29.6亿元，创投行业务新高。成功发行全行首单私募债20亿元。完成全省唯 ——单并购融资类理财产品1亿元。成功办理2期合计金额4.1亿元的同业新型资金议价业务，为全省建行最大单笔业务。成功办理全省首笔金融PO保险分期业务。成功推广应用肥城一中“校（李文姣供）园E路通”，开展鲁信影院、横店影城的手机购票业务，泰山温泉城的门票“e拍享购”业务等创新项目。发放善融助业贷163笔，金额7758万元，居系统首位。
  风险管控全行累计组织风险排査29次，先后对58户存量小企业客户适时主动退出，将30个存在风险隐患的客户纳入重点监控客户名单。建立逾期贷款限期收贷办法，建立动态报告制度。不良贷款额和不良率始终保持领先地位，健全内控体系，持续保持“安全生产无事故”态势。
  机构综合竞争力44个网点开办对公业务，15个单一对私转型网点实现对公账户开立。启动渠道建设三年规划，优化营业网点布局，提升网点产能。全年新装自助设备64台，新设离行式自助银行10个，储备新增离行式自助银行7个。（李文姣）
  【交通银行泰安分行】该行辖县（市、区）人工网点10个、自助网点21个（含离行单体8个），在用现金类设备71台、非现金类自助设备24台。年内坚持“改革创新、转型发展”，抓住“转型发展”和“风险管控”，知难克难，实现拨备前利润1-45亿元，实缴税金2366万元。
  存款业务人民币各项存款49.87亿元，其中人民币对公存
  2014年交通银行泰安分行各支行基本情况
  款32.80亿元、储蓄存款17.07亿元。①强化政策引导激励。组织“首季开门红劳动竞赛”“激流勇进，行庆献礼劳动竞赛”等各项劳动竞赛，营造发展氛围，利用一切有利条件发展负债业务，并不断推进负债业务增长方式的转变。通过“银企签约”“优秀企业家峰会”“薪金代发峰会”“社区行、企业行”等形式，利用“日增利”“稳添利”“天添利”“薪金理财”等产品优势，基础客户及中高端客户，和提升潜力客户。②发展中间业务。通过发展融资租赁、信托、托管、基金理财销售等业务，建立分行融资和客户维护渠道。通过以上新兴业务为当地企业实现融资3亿元，销售基金0.84亿元、理财产品6.45亿元。③加强与同业联系。推介交通银行同业产品，营销代理国际结算业务。
  信贷业务年末，该行一般授信贷款余额34.80亿元，小企业贷款余额6.66亿元，个人贷款余额1.87亿元。①加大民生保障和消费升级领域支持力度。对基础设施类领域实施战略性调整；加强投向一般性制造业的资产和业务结构调整，信贷和业务资源逐步转移到先进制造业上来；关注和支持符合洁净、高能效要求的资源能源产业；坚决减退落后和过剩产能企业；探索和跟进现代农业、节能环保、战略新兴和新型城镇化等领域发展机遇。②优化资源配置。在客户结构上重点拓展中小型客户，降低“两高一剩”（高能效、高污染，过剩产能）行业贷款占比；产品结构上优先发展短期融资和贸易融资，控制中长期贷款占比。③加强授信精细化管理。优化信贷组合管理和授信方案设计，全行授信业务联动效益较好，推动了各项业务的发展。
  优质服务以“客户体验”为中心，在标准化、规范化服务的基础上，持续推进“网点的特色化服务管理”和“客户的体验化个性化服务”，加快服务创新步伐；以客户的感受评判服务水平将消费者权益保护工作作为服务提升工作的重中之重予以推进。（韩惠）
  【泰安市商业银行】2014年年末，该行有营业网点33个，其中营业部1家、支行32家。资产总额为345.62亿元，增加68.69亿元，增幅24.8%；负债总额为324.53亿元，增加65.52亿元，增幅25.3%；各项存款余额275.93亿元，增加43.67亿元，增幅18.8%；信贷规模141.34亿元，增加14.76亿元，增幅11.66%；实现净利润3.06万元，实现纳税额超过2亿元。
  存款业务各项存款余额275.93亿元，增加43.67亿元，增幅18.8%o其中，储蓄存款145.83亿元,对公存款91.22亿元,保证金存款38.88亿元，三类存款占比分别为52.85%、33.06%、14.09%,存款结构进一步优化。
  贷款业务信贷规模141.34亿元，增加14.76亿元，增幅11.66%,其中贷款135.4亿元，增加19.67亿元，增幅17%。小微企业贷款余额64.80亿元，增加10.93亿元。小微企业贷款户数896户，小微企业授信户数1343户。
  其他业务银行卡累计发卡量38.66万张，手机银行累计客户达到6万户，网上银行客户累计达到3.6万户，电子银行柜面替代率达到70%。累计布放自助设备达到160台。
  经营管理从抓好主动营销和提升服务质量着手，发挥柜面营销作用，强化主动营销意识，实现存贷款规模较快增长。推动组织架构改革，开展以事业部制为主的条线化改革；强化专业委员会职能，建立专业人做专业事的决策机制。推进金融市场业务，被人民银行批准成为全省首批人民银行市场利率定价自律机制基础成员，主体信用评级提高至AA,评级展望为稳定，债券交易结算量进入全国百强。创新开展投融资业务，推行无缝续贷，依托与市财政局战略合作协议，支持地方经济发展。创新发展零售业务，市民“一卡通”项目持续推进，多个行业及园区应用成功落地，小微企业批量业务及“保险保证”贷款业务全面上线。完成全面风险管理体系评估和规划工作，细化风险管控条线，强化信贷风险防控和全面风险管理体系构建，压降不良贷款。关注移动互联网金融发展趋势，探索互联网金融业务，创新推出手机银行客户端、微信银行，完善电子渠道服务功能。提升成本预2014年泰安市商业银行基本情况
  算管理和专业化服务督导力度，先后赞助第二十八届泰山国际登山节、冠名环泰山60公里大徒走等活动，提高泰安商业银行的品牌形象。年内，在中国金融领域最具权威主流媒体《金融时报》和中国社会科学院金融研究所联合举行的全国性金融行业年度评选活动中，被评选为“年度最具创新力中小银行”。（陈潇）
  【山东省农村信用社联合社泰安办事处】辖农村商业银行1家、农村合作银行1家、农村信用联社4家，营业部6家，信用社（支行）93家，直属分社（分理处）25家，分社（分理处）128家，在岗员工3645人，其中中级以上技术职务607人。年内，继续实施人才培育工程，加强后备人才培养；开通“泰安市农村信用社网络教育学院”，为员工提供包含38个模块、2469门课程的网络自学媒介；举办金融知识进万家、金融诚信服务及打击非法集资等宣传活动；举办登山比赛、乒乓球比赛、业务技术比赛、高考免费乘车志愿服务等活动。泰安办事处荣获首届泰安金融微笑天使“最佳团队奖”，1名员工获全市唯一“最美金融微笑天使”称号；在全省农村信用社第五届职工运动会中获团体总分第七名和“体育道德风尚奖”；在全省农村信用社第三届职工乒乓球比赛中获男子团体第六名；包括泰安办事处和6家县级联社在内的全市农村信用社系统实现省级文明单位全覆盖；新泰市联社营业部被评为“中国银行业文明规范服务’千佳示范单位’和五星级营业网点”。
  存款业务2014年年末，各项存款余额621.16亿元，增加73.73亿元，增长13.47%,存款市场占有率25.27%,新增存款市场占有率达37.41%。其中，储蓄存款余额573.19亿元，增加72.63亿元；企事业单位存款余额47.88亿元，增加1.47亿元。
  贷款业务各项贷款余额389.6亿元，增加33.4亿元，贷款市场占有率24.5%,全年累计投放贷款520.8亿元。①集中信贷资金支持现代农业和中小微企业发展。年末，涉农贷款余额293.6亿元，增加27.4亿元，增幅10.3%,高于各项贷款增幅0.89个百分点，同比多增3.8亿元；小微企业贷款余额82.8亿元，增加13.8亿元，增幅19.9%,高于各项贷款增幅10.53个百分点，同比多增2.2亿元。加大对现代农业的扶持力度，新型农村经营主体贷款余额10亿元。②满足居民市场消费需求。年末，消费贷款余额33.8亿元，增加9.3亿元。其中，个人住房贷款余额29.6亿元，增加8亿元；汽车消费贷款余额6016万元，增加2284万元。通过出国劳务贷款、巾帼致富贷款、下岗失业人员再就业贷款、农村青年创业贷款等形式，加大对社会特殊群体的信贷支持。③提高金融服务水平。以6大系列42类信贷产品体系为基础，细化客户群体，建立产品客户对应匹配关系。探索农业产业链模式贷款，转变传统单一营销。主动做好与保险公司对接，开展小额贷款保险工作。抢抓农村产权改革机遇期，扩大可抵质押物范围，加大宣传和办理以农村区域门头房和厂房为抵押物的“公证抵押+担保”模式贷款以及股权、土地承包经营权、商标专用权、林权、存货担保、钢结构、
  2014年泰安农村信用社系统基本情况
  汽车合格证等多种财产、权利抵质押贷款。年末，抵质押贷款新增27.2亿元，新增占比78.7%,抵质押贷款余额140.9亿元，余额占比40.3%,较年初提高4.2个百分点。其中，林权抵押贷款余额7046万元，公证抵押贷款余额2.1亿元，商标专用权质押贷款4398万元，汽车合格证质押贷款4565万元，钢结构抵押贷款余额9.5亿元，股权质押贷款余额5.5亿元，蔬菜存货担保贷款200万元，第三方动产质押贷款8.9亿元，“个人创业通”贷款5.5亿元。
  中间业务全年实现中间业务收入4995万元，同比多增1235万元；银行卡存量260万张，卡存款余额48.8亿元，分别增加37万张和3.8亿元；银联传统POS存量6183台，系统内电话POS存量5746台，分别增加428台和87台；累计销售贵金属10.65万克，累计实现代理国际业务结算量2650万美元。（户安乐）
  【中国邮政邮储银行泰安市分行】年末，该行有一级支行5家、二级支行62家、邮政代理网点75处，网点遍布城乡。员工592人，其中大专以上学历529人。全年实现拨备前利润0.73亿元，同比增加3919.82万元；实缴税金840.26万元，增长25%。
  存款业务突出个人金融业务基础性地位，加快发展上规模。以“个人客户价值提升活动”和“员工风采营销活动”为抓手，以理财业务、代收代发等业务为切入点，开展交叉销售，优化提升客户结构。通过组织开展客户经理“赢在金秋”特训营活动、“百日争先”营销活动、感恩客户系列活动，对内加强激励、锻炼队伍，探索营销模式创新，对外扩大宣传、提升形象，促进重点业务稳步发展。以项目营销为抓手，以新业务推广为助推力，着力提升公司业务条线的市场竞争能力、经营管理能力、客户服务能力和风险管控能力，实现公司业务快速发展。至12月底，各项存款余额209.67亿元，增加26.51亿元，增幅为14.48%,其中，个人存款市场占有率为12%,在全市金融机构中居第3位。
  信贷业务重点扶持新能源产业、高新技术产业、现代服务业、现代农业。零售贷款方面，加大业务创新，先后开办新型农业经营主体贷款、汽车消费贷款、农机补贴贷款等新品种，实现零售贷款净增1.32亿元，其中与市畜牧兽医局合作开展“邮储银行贷款，助力畜牧业发展”活动，助力畜牧业发展。公司贷款方面，以新矿集团、泰山石油等全市重点企业营销为抓手，通过高端切入、持续营销、上下联动项目运作等方式，加强市场开发、创新服务产品、实现业务规模持续增长。至年底，各项贷款余额71.43亿元，增加14.96亿元, 增速为51%。
  服务管理健全规章制度，完善工作流程，提高内部管理精细化程度。推进网点转型标准化流程导入推广工作，强化培训和监督检査，增强员工服务意识，提升服务水平。在省行举办的技
  2014年中国邮政储蓄银行泰安市分行各支行基本情况
  能比武中，该行获团体总分第4名，有两人被授予“十佳全能”选手称号；在“泰安市金融微笑天使”比赛中，该行获优秀组织奖，2名选手进入前10强。推进文明创建工作，市分行通过“省级文明单位”复验，80%的一级支行被评为市级文明单位，山口支行被评为“全国银行业雷锋岗”，并有多个网点被评为各级 “青年文明号”和“工人先锋号”，树立了邮储银行良好的社会形象。（张明）
  【概况】2014年年末，驻泰安保险公司42家，其中财产险公司18家、人身险公司24家。全市县级以下保险分支机构250家，其中财产险公司分支机构106家、人身险公司分支机构144家。全市保险从业人员达两万人。
  【行业发展】全年保费收入61.17亿元，增长6.37%。其中，财产险公司实现保费收入15.84亿元，增长9.84%；人身险公司实现保费收入45..33亿元，增长5.21%。全年累计各项赔款和给付支出20.35亿元，增长18.09%,其中，财产险赔款支出7.54亿元，增长11.16%；人身险赔款（给付）支出12.81亿元，增长22.59%。各公司上缴税款3.12亿元，其中税款1.57亿元，产险公司代收代缴车船税1.55亿元，增长20.19%.全年农业险保费收入3709.86万元，赔付1859.49万元；保证险保费收入266.17万元，增长82.42%。自2013年3月起，保险业先后承办新农村合作医疗、城镇居民医疗保险（后统称为“城乡居民大病保险”），至年底，已累计服务436万人，赔款支出7089.33万元，为参保对象提供了大病补充保险保障。在山东省卫生厅组织的全省检査中，中国人寿泰安市分公司以考核得分95分的成绩获得全省第一名。
  【行业自律】①开展保险行业调研。市保险协会开展针对性调研，就进一步做好行业自律工作达成共识。组织各保险公司加大调研力度，对调研成果进行汇总分析，取得了保险市场的第一手资料。开展县域保险机构调研，10月份分别到宁阳县财产险市场、东平县人身险市场进行专题调研，详细了解9家宁阳县财产险公司和9家东平县人身险公司的经营情况，对基层保险市场发展提出意见和建议。②强化监督检査。市协会遵从监管部门的统一安排，组成自律检査小组，分产、寿险对驻泰各保险公司进行自律检査。在财产险方面，自律检査小组通过査阅承保清单、保单卷宗、营业费用、手续费支付凭证及明细账、调阅业务信息系统、财务信息系统等方式，完成对永安财险、中华联合、安邦财险、大地财险、阳光财险、渤海财险、长安财险、国寿财险、安盛天平9家驻泰安财险公司承保、理赔等业务的现场检査，审核机动车险业务1.94万笔、赔案3037笔、财务凭证340笔、缮制业务管理费及手续费情况表18份，出具检査报告9份。在人身险方面，从各公司人员管理系统中调取在职人员1.46万人，检査各公司培训的场次及档案258份，抽査各类宣传资料239份，投保档案卷宗2918件、合作网点60个。③做好风险防范。市协会按照上级监管部门的要求，制订《非
  4月28日，市保险行业协会组织开展车险理赔查勘模拟测评工作
  正常退保和满期给付重大突发事件应急预案》，组织风险防范及处置培训班，着重对应急处理预案、突发性群体事件、客户投诉处理流程、满期及退保产品的应对话术、应对技巧、处理流程等进行培训。对上级监管机关认为风险较高的部分人身险公司进行风险提示，督促各公司打击清理非法中介、传销、非法集资等行为。转发《山东省保险销售人员流动管理自律公约》，并结合保险营销市场发展实际组织召开了
  销售人员流动管理自律会议，传达学习自律公约的内容，规范从业人员的流动行为。④开展车险理赔査勘模拟测评。市协会分别在4月、11月组织两次车险理赔査勘模拟测评，对财产险公司的接报案服务质量和到现场时间及各项服务能力进行暗访，并在泰安主流媒体上公示私家车理赔效率指标，通过媒体舆论监督，督促财产险公司进一步做好理赔服务工作。⑤加强交通服务中心建设。市协会在市交警支队和各财
  产险公司的配合下，分别派员到东营市道路交通事故保险理赔服务中心、厦门市保险事故车辆拆检定损中心学习考察，借鉴先进地区经验，确定在高新区北天门大街2999号建设道路交通服务中心，于9月份后进行内部装修，修订完善各项规章制度，规范车辆事故处理流程，提高道路交通事故处理效率。
  【服务会员】①反对保险欺诈。市反对保险欺诈工作站年内接报各类案件13件，涉及保险公司7家，涉及保险金额67万元。全年编发反欺诈情况简报24期，分发到各公司及较大的4S店、修理厂等单位，并通过协会网站、新闻媒体等，宣传反欺诈工作情况和各地反欺诈案例。2014年12月29日,《大众日报》刊文介绍了泰安市反对保险欺诈的工作经验。②严把销售队伍入口关。市协会高度重视保险销售从业入员资格考试工作，年内报名考试人数2.01万人次，比上年增
  2014年12月泰安市人身保险业务情况
  加1674人次。全年组织安排考试357场次，考试通过人数1.09万人：新发放资格证书1.01万本，其中A证3235本、B证6853本；换发资格证书6500本，换发公估证书39本、经纪证18本。③信访投诉处理。2014年接到来人来访、电话、传真、邮件等各类信访投诉177件，其中保险消费者投诉53件、保险销售人员投诉124件。经过协调，绝大多数投诉人对处理结果表示满意。④做好保险数据统计分析工作。协会坚持每月上报业务数据统计制度，主要数据月初汇总后，立即发送各公司，为各公司及时掌握市场动态提供第一手资料。年内结合新改版的协会门户网站，建立了网络数据统计平台系统，运用网络平台系统开展统计工作，提高了保险数据统计的准确性和时效性。
  【宣传工作】5月26~30日,市协会组织中国保险报山东记者站、齐鲁晚报、泰安电视台、泰山晚报4家媒体组成“保险服务泰安行”采访组，赴肥城市、岱岳区及部分保险公司对农业保险、城镇大病医疗保险、新农合合作保险、保险帮助困难家庭、保险服务当地经济社会建设及部分理赔案例进行集中宣传报道。市协会5月份印发《泰安市保险业双十佳“优秀服务标兵”“优秀保险明星”评选活动工作方案》，经广泛参选、公开投票、社会公示等流程，从28家会员公司报送的56位候选人员中评出“优秀服务标兵”“优秀保险明星”各10名。为贯彻落实保险行业核心价值理念的学习和宣传，市协会组织开展“保险让生活更美好”征文活动，评出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖5名。7月4日，市协会召开表彰大会，会议对双十佳“优秀服务标兵”“优秀保险明星”获奖人员及“保险让生活更美好”征文活动的获奖人员进行表彰。年内，根据协会实际情况对门户网站进行改版，提升保险宣传时效性、承载性和保存性；与多家新闻媒体建立长期合作机制，利用电视、报纸、刊物、网站等多种宣传渠道，形成强势的宣传合力。全年在《中国保险报》刊登《“泰安模式”让更多人享受医疗二次报销》等信息4篇，在《大众日报》《齐鲁晚报》《泰安日报》等省、市级报纸上刊登信息19篇，在泰安电视台“泰安新闻”栏目播出2次计5分42秒，在《山东保险信息》、山东保险信息网等省级刊物、网站上刊登信息62篇。（韩健）
  【中国人民财产保险股份有限公司泰安市分公司】该公司是泰安规模最大的国有非寿险公司，主营业务覆盖机动车辆保险、农业保险、企财险、责任险、货运险、保证险、家财险、短期意外险、健康险等非寿险领域的近百个险种，能最大限度地满足社会各界的保险需求。辖县（市、区）支公司6个、营业部12个，在32个中心乡镇建立“三农”服务站，构建覆盖全市的服务网络。全年实现保费收入53083万元，承担各类风险责任1239亿元，支付各类赔款36552万元。
  业务发展该公司持续做好传统主业发展，车险的市场份额、保费增速、车商业务、续保率等关键指标明显好转，月度增速跻身全省前列；顺利续保阿斯德化工、泰山玻纤、石横特钢等辖区内大型企业的财产险，提高财产险市场份额。联合市财政局、商业银行开办小额贷款保证保险，帮助全市小微企业实现零担保得到贷款，缓解担保缺失、资金不足的难题。全省首家与市食品药品监督管理局签订《食品安全责任保险合作意向书》并顺利实现签单。开办政策性农业险种9个、商业性农业险种4个，取得全省（李乾供）
  农业保险险种开办数量第一、养殖险保费收入第一的良好业绩，其中奶牛医疗、桃、育肥猪均是全省首家签单。拓展商业性涉农奶牛险种，提出“一牛三保”方案，在政策性保险基础上办理商业性奶牛医疗、奶牛养殖保险，解决了政策性保险保障不充分的问题。
  内控管理创新性提出设立3个委员会的管理模式，分别设立业务发展委员会、绩效考核委员会、招标采购委员会，实时调度各经营单位业务发展情况，督导、落实考核奖励办法执行，招标采购时坚持“有采购合同必谈保险业务合作”的原则，既密切业务合作，又带动保险业务发展。
  客户服务该公司注重内在服务品质和外在服务形象的提升，通过营业职场改造、商务礼仪培训、规范客户服务界面接触人员服装等，推广总公司VI手册，全面改善客户服务环境；通过细化工作流程、员工业务技能培训、商务礼仪培训、专项劳动竞赛，提升员工客户服务能力，提升客户服务操作的规范性；通过畅顺理赔流程，规定时间节点，加快理赔提速，推广万元以下不涉及人伤案件一小时通知赔付，减少客户等待时间，提高客户满意度。
  企业文化该公司推进幸福感工程，把“员工分享发展成果”当作公司的经营理念，先后投入资金改造食堂、订制工装，为基层员工及优秀营销员体检，提高员工的归属感和忠诚度。参与开展“3・15”保险宣传、爱心送考、“十一黄金周”客户自驾游服务、泰安首届国际马拉松比赛、首届金融微笑天使评选等丰富多彩的社会活动，彰显负责任的国有公司形象。营造良好的工作氛围，机关“一切围绕业务服务、一切围绕基层服务”，提升执行力和工作效率。班子成员与基层员工面对面交流，倾听员工心声，公开公正透明地处理热点问题、敏感问题，形成风清气正心齐的发展氛围。（梁國欣）
  【中国人寿保险股份有限公司泰安分公司】该公司机关设客户服务中心、个险销售部、银行保险部、团体业务部、健康保险部等部（室）11个，辖县（市、区）支公司6个、城区营业单位2个、县域营销服务部65个、中介代理机构436个，员工271人，持证保险代理人3882人。向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。
  发展优质业务全年实现总保费12.14亿元，是全市唯一一个年度保费规模突破10亿元的保险公司，市场占有率26.77%,领先同业主要竞争对手10个百分点。2014年省公司对其考评成绩为AAA+。
  提升臥伍素质推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境留才”战略，着力培养素质优良的员工队伍和销售队伍。全公司有管理人员271人，拥有持证保险代理人3882人，是泰安寿险市场销售人力规模最大的保险公司。
  提高运营效能在全市保险业中率先建立风险防范、风险预警和风险评估三大系统；落实“零现金收付费”“反洗钱”要求和客户回访制度，推行银行代收代付制度，新业务回访率达100%；实现短险业务市级集中管理；完善VIP客户俱乐部服务体系，连续八年开展“6・16”客户服务节活动；推行“国寿1+N”服务战略和国寿牵手系列活动，提升服务品质。独创“E宝账”，实现个人业务的手机终端操作，方便客户办理自助业务。
  投身社会保障事业自2012年起，为全市大学生村官和省直选派“第一书记”统一办理人身保险，其中2014年为432名村官提高保险保障服务。自1996年起，连续19年为泰山国际登山节的运动员、教练员提供意外保险保障.累计保险金额达9.6亿元。自1989年起参与泰山景区公共保险保障机制建设，向社会各界游客提供旅游意外保险服务25年，累计服务人数1700万人次，处理死伤及游客纠纷事件100起。2008年起与市老龄办联合推出为老年人提供意外伤害风险保障的“银龄安康”工程，累计参保160万人，风险保额达到117亿元，累计赔付1.5万人次，赔付金额970万元，其中2014年投保老年人达33.13万人，占应投保老年人总数的44.3%。参与城镇居民补充养老保险，累计代理各类企业年金业务2.67亿元，其中受托、投资和账户分别达成9100万元、9100万元和8300户。承办“城乡居民大病保险”，至年末累计服务436万人，承保保费每人35元，保费规模15264万元，支付赔款10585万元；在省卫生厅组织的全省新农合大病保险工作检査中，泰安国寿以考核得分95分的优异成绩名列第一。2014年独家开办“女性安康防癌及意外伤害保险”，全年有8500名育龄绝育人群参加计划生育绝育手术保险，占全市适龄投保人群的90%以上。持续开展“学生平安保障” 工程，全市有700所学校在该公司参保，当年投保学生总数达39万人，占全市学生总数的73%。
  推进合规经营该公司将依法合规经营、防范化解风险作为生命线，并作为重要指标纳入考核范畴。加强销售督察工作，全年预警1.6万人，提交排査1800人。开展第七届“诚信我为先”活动，強化营销员信用品质分级管理措施执行效果，信用评估正面激励引导效果逐步显现。履行反洗钱法律义务和责任，提高公司反洗钱工作水平。（邓国庆）
  【齐鲁证券泰安分公司】该公司辖区内有9家营业部，其中市区4家、县（市、区）5家，分布在泰山区、高新区、新泰、新汶、肥城、宁阳、东平。该公司坚持“合规创造价值，诚信铸造品牌，人才提升效率，创新推动发展”的经营理念，按照“各种专业化证券业务协同发展”的目标，推进包括经纪、投行、投资咨询、证券投资、固定收益、资产管理、直接投资、融资融券、期货中间介绍业务等在内的全牌照业务体系建设。发挥区域优势，强化并完善服务网络，加大对现有客户的服务力度，不断开发新客户，整合区域内的企业上市主板、创业板、企业债、直投、固定收益、新三板等各类业务资源，努力做好当地政府和企业的投资顾问，为泰安资本市场的发展提供优质的金融服务。年内各营业部办理沪、深A股、B股、债券、基金、融资融券、期货、约定式购回、股票质押等交易品种，缴纳营业税及附加等各项税款额709.38万元，缴纳所得税税款总额595.19万元，缴纳房产、土地、个人所得税等地方税款356.23万元。
  通道业务全年完成A股交易量956.62亿元，增长43.39%, 实现佣金收入1.62亿元；实现利润8153.53万元，增长60.88%。市场份额为0.0627%,在泰安当地占据62%的份额，佣金费率1.71%。,客户资产净流入4.68亿。
  非通道业务全年新增融资融券账户2156户，实现净收入6712.52万元；两融余额89438.04万元，两融日均余额39773.02万元，两融日均市场份额0.0765%。IB业务年内开立89户，实现净手续费收入55.08万元。
  机构业务年内，泰安分公司机构业务部为恒通膨胀节发行私募债一单，成功推荐华阳迪尔、宝来利来挂牌新三板，正在运作赛特电工、舜世高科、亚翔动力、综艺包装等4家企业挂牌新三板，成功推荐兴岳食品、天亿重工、金池工贸、天盾矿山等4家企业挂牌齐鲁股权，各项指标均占到泰安当地50%以上。
  【齐鲁证券泰安分公司机构业务助力企业发展】齐鲁证券是第一家在泰安成立分公司的券商，成立伊始，分公司就集证券经纪、投行、固定收益、场外市场、资产管理等全牌照业务为一体，占据泰安地区证券业较大市场份额。年内，注重企业需求，将客户利益放在首位，以传统经纪业务为引领，拓展资产管理和投行业务等新业务。其中，为恒通膨胀节发行私募债一单，为企业融资3000万元；推荐华阳迪尔、
  宝来利来挂牌新三板，赛特电工、索力得焊材挂牌新三板正在运作中；推荐兴岳食品、天亿重工、金池工贸、天盾矿山等4家企业挂牌齐鲁股权。（孔谦）
  【海通证券泰安营业部】海通证券股份有限公司的全资直属机构，注册资本500万元。该部在做好A股、B股、基金、债券、回购等传统经纪业务的同时，拓展融资融券、股权融资、个股期权、公募、私募资管产品、公司柜台理财产品销售等，依托总公司强有力的业务平台及分公司的区域性管理策略，实现从传统的经纪业务向创新业务的转变。抓住互联网金融纵深发展、一码通持续深入、深港通推进、股票期权启动等市场有利契机，构建创新型经纪业务综合平台，实现业务收益、市场占有率和类贷款指标等稳中有升的良好业绩。年内营业部缴纳营业税及附加等各项税款总额472.68万元，缴纳所得税税款总额151.55万元，缴纳房产、土地、个人所得税等71.65万元。
  通道业务完成交易量337.81亿元；实现佣金收入4394万元；实现净利润4142万元（含融资融券），较上年上升62.55%；市场份额为0.02255%。
  非通道业务年内，该公司开立融资融券账户341户，融资融券账户实现净佣金收入581万元、息费收入787万元，两融余额2亿元；股票质押回购业务年累计初始金额为9.40亿元；IB业务年内开立27户，实现净手续费收入34万元；完成基金、理财产品销售额6.34亿元。
  机构业务把握股票质押、IPO重启、新三板扩容、新型银证合作、融资租赁等业务契机，利用政府、金融机构、高科技园区等合作资源，依托经纪业务客户基础及公司平台优势，执行“有的放矢走出去、引进来”战略，勤于拜访客户，挖掘存量机构客户的业务需求，提升信任度和客户粘度。全年拜访重点企业10家，涉及多个行业。通过制订一对一个性化服务策略，运用资本市场平台，解决企业资金短缺、业务发展制约等问题，优化公司治理结构，推动企业和当地金融市场的发展，同时带动营业部在市值管理、资产证券化、IPO、新三板、债券融资、再融资、金融租赁等各项业务发展，其中股权质押业务全年稳中有升，居分公司前列。
  （王琳）
  编辑•校对周美广