东营市图书馆

2002年,移动通信广饶分公司坚持以发展为主题，以效益为根本出发点，全面完成了上级公司下达的各项绩效考核任务，运营收入比上年增长15%,客户总数比上年增长8%。公司以大客户市场、农村市场和数据业务市场为发展重点，加大新业务的开发推广力度，推出了企业信息发布、12586娱音在线、无线上网卡、彩信、超大容量S1M卡等多种新业务，以GPRS为平台，成功开发了移动数据业务的多种行业应用。在前台服务中大力推行“零距离、零缺陷”的“双零”服务标准，在营业厅设立了全球通VIP贵宾区或贵宾柜台，以“一站式首问服务，二米内主动示意，三分钟快捷受理，四句话规范用语”为基本要求，实施规范化、标准化服务。根据精干髙效、布局合理的原则，对营销渠道进行整合。从功能区划分、开放式柜台、CI标识规范化等方面对自办营业厅进行整改，并在具备条件的乡镇组建了乡镇营业厅。公司与市工商局联合开展CI标专项整治工作,共整改授权代理商27家，清理非授权代理商11家,取得了良好的社会效益和经济效益，提升了企业形象和整体竞争力。