东营市图书馆

2007年，实施以产品组合营销为核心的差异化经营策略，相继推出进口开证、现金管理、进口付汇产品组合、人民币和美元结构理财、中银保险、债务保值、保付达等业务。全年叙做进口保付达业务522万美元，人民币结构理财1.7亿元,美元结构理财300万美元，进口付汇产品组合和汇利达6074万美元，人民币债务保值业务1亿元。积极探索现金管理业务，为多家企业提供存款增值服务和债务期限整合服务。实施业务流程管理、岗位流程管理和服务流程管理的三大流程管理。一是业务流程管理，以一线业务人员办理的个人金融业务、支付结算业务等为基础,制定规范的业务操作流程。从客户提岀业务需求，到办理完业务，对业务人员需要审核哪些证件、使用哪个交易码、打印哪种凭证、加盖何种印章都进行明确规定,并要求每一个环节都按照规定进行操作，确保办理业务的准确性。二是岗位流程管理，针对每个人不同的岗位，对每个岗位进行流程梳理，明确各个岗位每天的工作流程和职责,对一天应完成的各项工作，都以表格的形式列举出来，并在当日营业终了认真勾对，避免工作疏忽、遗漏、延迟现象的发生。三是服务流程管理,通过对一线人员进行规范化服务,强化员工的服务意识,做到迎接客户举手问好、微笑服务、站立服务等。 至年末，人民币存款新增2.8亿元,外汇存款新增373万美元;人民币企业贷款新增3.62亿元、外汇贷款新增6074万美元、零售贷款新增2711万元;资产不良率较年初下降0.02个百分点；国际结算全年完成4.4亿美元；中银信用卡发卡628张;奥运产品及贵金属销售，全年实现销售210万元；中间业务收入全年完成671.3万元;全年实现净利润6028万元,人均净利润达151万元。 2007年，被中国银行总行授予中国银行先进单位称号,被中国银行山东省分行授予先进基层党组织、青年文明号、巾帼文明示范岗、先进职工之家称号。