东营市图书馆

【概况】2001年10月，中国平安保险公司东营支公司广饶办事处经中国保险监督管理委员会批准，更名为中国平安保险股份有限公司广饶支公司，设总经理1人，分财险业务和寿险业务，两项业务实行单独核算、自负盈亏。
  【财产险销售业务及赔付工作】2001年，平安保险广饶支公司财产险始终坚持以“抓大不放小”的展业思想为指导，一切工作围绕业务的拓展，取得了业务的稳步增长。先后为石化集团、大海集团、华泰集团、金岭集团、西水集团、科达集团、大王农茂集团、华誉集团、金宇集团、永泰公司等企业承保了企业财产险、雇主责任险、机器损坏险、机动车辆险等险种*扩大了自身业务范围，分摊了企业的风险，保证企业的正常运营，充分发挥保险业社会稳定器的作用。全年实收保费680万元，其中车险374万元，占总保费55%；水险68万元，占总保险的10%;非水险238万元，占总保费的35%。全年共支付赔款420万元。
  【内部管理及员工队伍建设】平安保险广饶支公司财产险重视内部管理及员工队伍建设，先后制订并颁布了员工劳动纪律，车辆管理制度，展业奖惩办法，经理办公会等制度。
  严格执行晨会、夕会、周例会制度。及时解决展业过程中出现的新问题、新情况，为业务增长及客户服务工作提供内部保障。员工队伍的整体素质直接体现公司的形象，公司根据上级机构的培训要求，并结合单位实际，对员工开展了一系列的培训工作，加强了员工对公司企业文化、平安礼仪、平安理念等知识的培训，充实、扩大了员工的知识涵盖面，提高了员工队伍的整体素质。
  （秦恩国）【寿险业务管理模式改革】2001年，平安保险广饶支公司寿险始终坚持客户至上，服务至上的宗旨，通过不断引进先进的国际化管理方式，吸纳优秀的人才、吸取卓越的企业文化与先进的经营理念，形成了自己独特的品牌优势，赢得了广阔的市场空间。至年底，全年收取保单4200件，保费收入达700万元。
  2001年9月，该公司被诚心国际信用评级有限责任公司评定为“AAA”信用等级企业。
  【优质服务与理赔】2001年，平安保险公司广饶支公司寿险在积极拓展业务的同时，把抓好优质服务作为工作中的重要环节来抓，公司从提高员工的职业道德和优质服务人手，建立健全了各项规章制度，强化量化考核标准，明确了奖惩措施，提高了员工的服务规范水平和服务质效。在办理理赔业务中，做到了热情、迅速、准确、公平、合理，根据公司的规定和程序，对于1000元以下的赔款，能够当天赔付；万元以上的三天赔付；十万元以上的一周赔付的承诺。至年底，公司赔付金额已达30万元以上。