东营市图书馆

移动通讯
  【山东移动通信有限责任公司广饶分公司】 山东移动通信有限责任公司广饶分公司设有：经理室、综合办公室、业务营销部、营业部，共有员工17人，担负全县的移动通信任务。
  2001年是广饶分公司在香港上市后，按照新的运营机制进行运作，全面推行现代企业制度的第一年。通信建设完成了GSM八期网络数字基站新建11个，搬迁扩容基站7个；全县数字基站达到了32个，载频达到192个，网络室外覆盖率达100%。同时实现小区计费，解决了广饶边界令客户敏感的漫游问题。同年12月31日，完成了模拟手机，即“90XXXXX”全部退网工作。从硬件和软件两个方面入手，狠抓窗口服务工作。营业厅统一悬挂资费表、代办点分布图、网络覆盖图，设置客户意见簿、经理公开信箱、资料摆放架等。前台营业大力推行“三主动一满意”活动，营业人员的主动服务意识和营销意识增强。招聘选拔了一批优秀人员充实到营业前台。通过定期和不定期相结合的学习培训制度，使员工始终紧跟企业发展的步伐。星级服务评比、第一责任人、末位待岗等制度落实到位，极大的激励了服务人员的工作热情和积极性。在10月份市公司组织的“移动综合业务知识”竞赛中，广饶分公司代表队取得全市第一名。做好大客户服务工作，以“三优，三快，三上门”为标准，全面推行客户经理制，通过召开座谈会，上门走访，组织旅游等方式与大客户进行深度沟通，为其做好服务工作。随着农村向城市化进程的转变，农村客户的消费逐步对移动通信的需求大大提高，在各乡镇驻地建立了7处移动通信合作营业厅，主要负责当地的移动品牌代理，客户缴费.业务发展，客户服务等业务。为客户服务着想，为方便客户，农行、邮政的下属支机构均可办理移动电话的缴费业务。截止2001年全县代缴费点达50个。移动公司在西水村建立了移动通信基站一个，该村200户人家，拥有移动手机达300余部，成为东营市第一个“手机村”。推广发展新业务，满足客户需求。从5月17日开始推出了资费套餐，移动缴费卡，一卡双号，全球呼，IP记帐卡，GPRS,VPMN.以及移动梦网统一品牌下的各种新业务*使移动电话的功能越来越丰富，开始朝着个人化的信息终端方向发展。
  （燕淑梅）
  【中国联通东营公司广饶分公司】中国联通公司广饶分公司是中国联通公司在广饶的分支机构，于2000年1月28日成立。该分支机构全面负责中国联通公司在广饶的网络建设、运营和服务工作。经营范围包括国内国际长途通信、移动通信、无线寻呼、IP电话、互联网、技术咨询和技术服务等业务。到2001年底，广饶境内通讯基站发展到21个，基本上解决了广饶地区网络覆盖需求。中国联通继经营移动通信业务之后，经信息产业部批准向全社会推出的数据通信新业务的统一品牌名称、包括计算机互联业务、IP业务以及各类数据基本业务和增值业务等多种业务。山东联通综合门户网站一一如意港于2000年10月29日幵通.是一个综合性、地方性门户网络,是为联通各类业务用户提供网上服务的门户，是联通的无线用户与因特网连接的门户，是联通开展电子商务业务进行网上交易的门户网站。用户通过165拨号上网，可在网上发送、查阅短消息，查询话费，了解当大热点新闻及最新动态等服务。中国电信固定电话用户及其专网用户经申请后采用拨打联通长途过网号193的方式使用联通长途网。IP电话是充分利用带宽，提高线路利用率，降低了成本，为用户提供更加方便、经济的电话服务。“联通长途一卡通”弥补了原17911IP电话卡业务的功能缺陷，通过拨打本地接入号码进入“联通长途一卡通”自动式客服系统，可以按照语音提示方便地实现卡注册、查询余额、修改密码、余额转移和取消注册等业务功能。130上网直通车业务是联通为方便联通手机用户拨号上网提供的一项新型业务。联通寻呼是本地容量最大、设备最先进、功能最全、覆盖最广、用户数量最多的公众无线寻呼网。这些业务的开通都为中国联通在广饶地区的发展奠定了坚实的基础。为了适应我国移动通信市场的迅猛发展，2000年9月，国家发展计划委员会、信息产业部下发了《关于启动CDMA移动通信网络建设有关事项的通知》，中国联通CDMA网络建设计划正式启动，它是GSM移动通信技术替代品。2001年大力推出“绿色、健康、时尚、进步”的CDMA手机，它与其它通信系统相比，有非常重要的优势，具有“绿色手机”、接通率高、打电话时几乎没杂音、不易掉话、通话不会被窃听、享受更多新业务等特点。CDMA手机自身的特服功能因手机不同而不同，联通在信开通的业务有：天气预报、航班信息、1QQ、移动QQ、电子邮件、证券、日程安排等。CDMA开通了韩国、香港的国际漫游，CDMA手机可以灵活控制接收内容，是名副其实的绿色手机。
  （宋忠明）