东营市图书馆

【概况】2002年，县农行认真贯彻落实国家金融方针政策，紧紧围绕全县经济工作中心，牢固树立“以市场为导向，以客户为中心，以利润最大化为目标”的经营理念，坚持“三个一体化”经营;深化内部改革，调整营运机制，坚持从严治行，严格内部管理。
  至年末，全行各项存款余额达到172571万元，较年初增长40649万元，同比增加24548万元,完成全年存款计划的203.2%。其中，储蓄存款余额95751万元，比年初增长9883万元，完成计划的131%；；对公存款余额76820万元，比年初增长30766万元，完成计划的246.1%;外币存款余额208万美元，较年初增长108万美元。同业存款余额9800万元，较年初增加6188万元，完成计划的103%；国际业务结算量达5024万美元，完成计划的144%；各项贷款余额232880万元，比年初增加70283万元，较去年同期增加42100万元，存、贷款增量和存量继续位居全县各金融机构之首;不良贷款占比2.96%,较年初下降1.6个百分点。表内利息收回率和综合利息收回率分别达99.91%和96.07%；实现帐面利润4071万元，同比增盈1339万元。各项经营指标均创历史最好水平。
  2002年该行先后被中央金融工委授予“全国金融糸统文明建设先进单位”，农总行授予“全国农行系统百优支行”，再次跻身于“全省农行系统创利能力20强、信贷资产20优支行”行列，县行机关党支部被市行党委授予“市级先进基层党组织”荣誉称号。
  【信贷投放】（一）抓好优势产业的拓展，加大重点产业扶持力度。积极介入优势行业项目，抢占高效市场份额。前瞻性地对华泰集团林浆一体化项目、东营正和木业中密度板项目、大海集团铝粉颜料等大型项目进行了考察，取得了省行对华泰集团林浆一体化项目及永泰集团子午胎生产线的贷款意向书。
  8月份，由该行推荐上报的大王镇“绿色家园”8亿元贷款项目正式通过总行审批，项目总投资额达14亿元。组织人员对有关项目进行考察，初步确定7个项目作为首批入库项目，首批流动资金贷款1000万元注入大王农茂集团，用于高效农业科技园花卉繁育示范项目建设。坚持“大中选优”，努力拓展重点目标客户，建立起赖以生存的优良客户群体。继续将农业产业化、髙科技龙头企业作为支持重点，优先满足其资金需求。在重点支持的企业中，华誉集团、植物油厂、大王农茂集团、东方花卉公司、大王乳品厂、大王蔬菜加工厂等都已取得良好的经济效益和社会效益。2002年初，该行对106家企业进行了授信,总授信额度达262644万元，其中对华泰集团等6家企业进行了公开授信，额度达12.7亿元，年内又增加了对10余家优良客户的授信额度，确保了贷款规模和资金优先满足优良客户急需。全年新增贷款70283万元，其中投向优良客户63184万元，占新增贷款规模的89.9%。先后为教育、财政、公益性单位等机构类客户发放贷款500万元。
  （二）加大营销力度，提升服务层次。认真落实黄金客户定期走访制度，建立起“客户+挚友”的新型银企关系。7月28日，由市农行主持,在大王镇召开了“联手创建信用东营研讨会”。进一步增进与企业的友谊，实现-228-了互利双赢。进一步强化客户经理的管理与考核，充分调动其工作积极性。5月份组织实施了客户经理竞户竞标,采取全行招聘、暗标投标、综合评价、县行择优确定的办法，在全行招聘专职客户经理4名，兼职客户经理9名，对全行存量优良客户逐一确定了管理维护主责任人，实行一对一的服务，将客户经理绩效工资与其分管客户的管理维护优劣程度挂钩，职责进一步明确，拉开了收入档次,使客户经理的主动服务意识明显提高，对客户的维护、管理力度得到进一步加强。至年末，对公存款较5月下旬客户经理竞聘前增加2.9亿元，效果显著。加强与客户的沟通与联系，提升公关层次。在对重点客户、重点项目的拓展中，县农行在取得上级行支持的前提下，成立营销小组,从速为其提供优质的金融服务，赢得了客户的信赖。
  （三）瞄准重点区域，把握信贷投向，调整和优化信贷结构。紧紧围绕提高贷款质量和效益这个中心，确定了“相对集中、规模经营、保证重点、分类指导、优化投入”的信贷经营方针，合理确定市场定位，加大了对大王镇、稻庄镇、花官乡等强乡强镇经济的支持力度。
  强化管理、增进服务，努力提升转化一般客户。将提升一般客户作为信贷结构调整的主要工作来抓，根据不同客户的情况，有针对性地实施提升转化和退出措施，收到了良好的效果。根据上级行制定的《低效信贷客户退出实施细则（试行）》，制定了退出步骤、方法和计划，采取各种有效措施，加快了低效客户退出步伐。2002年该行共退出低效客户7家，压缩贷款余额2500万元。
  【国际业务】2002年，广饶农行积极拓展国际业务，坚持抓大扶强，从源头上占领市场制高点。继续把华誉、大海、华泰等集团出口创汇龙头企业作为重点客户进行巩固和开发，带动了国际结算业务的全面发展；坚持“抓大不放小”，不断培植新的国际业务增长点。年内新拓展了东营正和木业、西水集团、农茂集团等新客户，扩大了外汇业务市场份额。全行21处营业网点全面开办外币业务，可办理美元、日元、港元、英镑、欧元、新加坡元、瑞士法郎、加拿大元、澳大利亚元9种外币的定活期存款、汇款及兑换业务，开办了“西联汇款”业务，并可按规定为存款人开具存款证明书、为外汇开户单位提供进口开证、办理跟单及光票托收业务。至年末，外币存款余额折合美元208万美元，较年初增长108万美元，对公存款余额达135万美元，较年初增加86万美元，储蓄余额达73万美元，分别完成计划的573%和100%;外汇结算量达5024万美元，结售汇达5127万美元，分别完成任务的144%、197%。
  【内部改革】一是改革人事制度，激活用人机制。按照上级行要求，圆满完成了全行中层岗位的竞聘上岗和一般员工的双向选择工作。全行交流调整员工28人。二是改革工资分配制度，进一步完善工效挂钩的运行机制。按照《中国农业银行东营市分行业务经营考评实施细则》，制定了《中国农业银行广饶县支行效益工资分配办法》，建立了以“业务发展为主导、内部管理为保障”的经营考核体系，客观、公正、科学地考核各营业机构绩效，规范引导各营业机构经营行为。《分配办法》按照行级干部、县行机关员工、客户经理、营业机构员工四个层次进行划分，其效益工资与工作业绩挂钩，实现了责、权、利的结合。
  根据市行统一要求，对柜员严格按照《柜员业绩考核及工资分配办法》进行考核，与500元岗位工资挂钩，体现了“按劳分配、多劳多得”的分配概念，拉开了员工之间的收入差距。
  分配机制的驱动作用，促使员工更加爱岗敬业，办公效率和服务质量都有了很大提髙。
  三是在体制上对营业网点进行大胆改革，在人、财、物方面给予适当倾斜。专门为大王分理处申请了全国联行一级行行号，配备了上门服务车辆，并将距离分理处较近的华泰集团、金宇集团、金泰集团等几家优良客户的存、贷款及结算业务划为分理处管理，充分发挥了其服务辐射功能。
  【中间业务】2002年，农行广饶县支行继续将中间业务的拓展作为新的存款增长点，充分发挥自身网络优势及先进的科技优势，开办业务有:代收移动话费、油田固定电话费、国信及哥达传呼费、代收行政罚款、代收养路费、代理银证转帐、代发工资、代理财政收费、代收法院诉讼费，代收水费、电费、代收国税及地税税款、代收人寿保险费等。至年末，代理业务已达22种，全年累计办理代理业务873748笔，代收、付额达8.6亿元。开展了为平安保险公司、人寿保险公司、太平洋人寿保险公司、泰康人寿保险公司分别代理“千禧红”、“鸿泰”、“红利来”、“千里马”投资分红型两全保险业务，累计销售各类保险475万元，实现手续费收入6万元。
  【电子化建设】2002年，农行广饶县支行开通了全国统一电话号码为95599的免费服务热线电话，业务范围主要是解答客户业务咨询,受理客户投诉，客户自主办理对公存款帐户、金穗卡和储蓄存款账户的查询及银证转账等有关业务，可为各类客户提供40余种查询、转账功能。对公开户单位加入电话银行系统，取得查询代码后即可随时查询本单位账户当前余额、截止某一时日的账户明细，信用卡（金穗信用卡、泰山转账卡）和储蓄卡（金穗万事顺卡、金穗借记卡）持卡人可直接用卡号和密码进行查询，储蓄用户可直接用账号和密码进行查询。自开通“新一代”ABIS操作系统以及CMS（信贷管理系统）之后，11月份，广饶农行开通了网上银行业务，至年末，共办理网上银行业务6682万元，为客户提供更方便、快捷的全天候服务。
  【银行卡业务】至2002年末,农行共发行各类金穗卡、借记卡、准贷记卡32092张，比年初增长18690张，完成年度任务的283%；卡存款增长2568万元，完成年度任务的276%；实现中间业务收入89万元。结合“'迎新春'优质服务竞赛活动”的开展，积极发放银行卡宣传手册，大力开展咨询活动，向社会公众展示农行信用卡的品牌优势、网络优势、业务种类、服务宗旨及特点，扩大银行卡的影响面和影响力。积极开展代发工资业务，不断扩大持卡群体。以自动柜员机密集的重点乡镇和城区为重点,主动上门营销。加强了对自动取款机的管理与维护，明确了管理维护责任人,制定了工作职责，确保了ATM的全天候正常运转;积极维护与特约商户的关系，为持卡消费创造便利;继续深入开展金穗卡“1+N”活动，增强员工用卡消费意识，促进和带动了社会持卡群体卡消费观念的提高。