东营市图书馆

金融保险
  中国人民银行广饶县支行
  【概况】2002年，广饶县支行积极执行稳健的货币政策，引导辖内银行业不断加大信贷投入，优化信贷结构调整，实现存贷款同步快速增长，存贷款和盈利均创历史最好水平。实施严格超前监管，创建金融安全区和金融优质高效服务区，努力提高金融服务水平，为实现地方经济持续快速健康发展提供了有力地金融支持.推动了“诚信广饶”建设的广泛深入开展。年末，全县人民币存款比年初增加11.89亿元，增长29.49%,余额达52.21亿元;各项贷款比年初增加22.43亿元，增长49%,占全市新增贷款的45%,余额达68.21亿元；4家商业银行实现盈利7663万元，同比多增2403万元，农村信用社实现赢利1018万元，同比多增258万元；全辖不良贷款率2.88%,比年初下降2.21个百分点，为济南分行辖区内最低，其中农村信用社不良贷款率为4.47%,较年初下降2.55个百分点。2002年，县人行被济南分行授予模范职工之家、先进基层党组织等称号。
  【努力加大金融对经济的支持力度】2002年，人行广饶县支行以促进辖内经济发展为己任，认真执行稳健的货币政策，灵活运用多种货币政策工具，为地方经济发展和经济结构调整提供了有力的金融支持。积极引导银行业实施业务创新，各项存款持续均衡增长。通过督促银行业进一步完善客户经理制，积极推行个人理财等个性化服务措施，提高了各行社的服务层次，实现了全县企业存款迅猛增长，储蓄存款稳中见升。疏通货币政策传导机制，提高货币政策实施效果，加大银行业对地方经济的支持力度。人行广饶县支行引导辖内银行业建立搞活经营、支持地方经济发展的激励机制，加大贷款营销力度，扩大对优质客户的授信,提高贷款效率，信贷管理体制更加趋向合理；引导各界逐步树立银行贷款包括不良贷款是信贷资源的观念，创造条件开发利用；加强对有效经济需求与有效信贷需求的调查研究，针对广饶县部分中小企业贷款难的问题，向地方政府提出了健全担保体系、培植地方贷款载体等建议，得到了县委、县政府领导认可。自4月开始，积极协调政府有关部门组织9家中小企业筹建“广饶县中小企业协会”，对《中小企业协会章程》修改完毕，企业资产进行了评估，最后确定9家企业总资产21894万元，有效资产10359万元，有效担保基金6515万元。与政府多次联合召开贷款项目推介会和政银企座谈会，实现企业贷款项目与银行信贷资金的对接,4月组织召开的银企结合暨项目推介会达成意向性贷款16.4亿元,年底部分资金基本落实到位。突岀抓好对科技型和成长型中小企业的支持，督促国有商业银行选择10家成长型中小企业为支持重点。积极引导辖内银行业支持再就业工程，为政府解除后顾之忧，全年发放小额再就业贷款6785万元，帮助900多名下岗职工解决了再就业资金需求。大王镇、稻庄镇由于信用环境较好，吸引了各行社的信贷支持，新增贷款占全县新增贷款的65%。全县银行业新增贷款重点投向了造纸、纺织、建筑、橡胶轮胎等行业，重点满足了华泰、科达、大王集团、大王农贸、金宇集团、大海、西水等骨干企业的流动资金需要，全县13家重点企业新增贷款占全县新增贷款的61%。信贷营销向消费信贷和发展票据市场集中，人行广饶县支行积极引导辖内各行社提升消费信贷意识，大力开办票据承兑、贴现、转帖现业务。消费贷款同比多增2831万元。全县银行业累计签发银行承兑汇票同比增加51424元。
  【创建金融优质高效服务区】适应监管职责调整，强化金融监管实效。加大现场检查和行政执法力度。先后开展机构年检、农发行非保护价粮棉贷款专项检查、国有商业银行不良贷款检查、邮政储蓄机构违规揽储专项检查、农信社盈亏真实性等现场检查，规范了全县金融机构经营行为，加大了行政执法力度；完善高级管理人员监管制度，提高高管人员任职资格管理的深度和质量，把防范高管人员的道德风险和决策风险作为提高监管成效，降低监管成本的首要工作来抓。根据《金融机构高级管理人员任职资格管理办法》、《东营市银行类机构高级管理人员综合考评制度》，对4家商业银行及农村信用社高级管理人员情况进行了考核，促进了高管人员管理素质的不断提高；提倡动态监管，科学分析风险信息。结合辖内实际，对金融机构资产负债指标实施了动态监管，大大提高了监管效率和水平。根据《中国人民银行济南分行金融监管绩效考评标准》，与各金融机构主要负责人签定责任状，确保了各项指标的实现;按照审慎性原则，强化机构准入的综合评估,鼓励银行机构调整优化网点布局；五是以强化农村信用社内控机制和提高盈利能力为中心，以资产质量、资本充足率和机构监管为重点，认真做好对农村信用社的监管工作。广饶县金融秩序稳定,各项工作平稳运行。
  坚持监管创新，积极开展创建金融优质高效服务区活动。为进一步提高金融监管绩效，继续保持良好的金融秩序和银行业经营业绩，人行广饶县支行立足已经建成金融安全区的实际，适应加入WTO后经济发展对金融资源配置和金融服务要求越来越高的形势，积极投身到创建金融优质高效服务区和“一流银行”的活动中去。年初协调农村信用社配合县委宣传部在全县范围内推出了“文明信用工程”，7月6日，与两单位共同举办了“诚信广饶”大型文艺晚会；5月18日，广饶人行在全县召开的5万多人参加的文明诚信活动动员大会上做了表态发言；9月，在济南分行与东营市政府举办的“信用东营”金融研讨会上，广饶县做了典型发言。自4月起，《人民日报》《金融时报》《大众日报》等对“诚信广饶”活动做了系列报道，一系列活动的开展及新闻媒体的深度报道对提升全社会守信意识收到了良好的成效。中国农业银行广饶县支行
  【概况】2002年，县农行认真贯彻落实国家金融方针政策，紧紧围绕全县经济工作中心，牢固树立“以市场为导向，以客户为中心，以利润最大化为目标”的经营理念，坚持“三个一体化”经营;深化内部改革，调整营运机制，坚持从严治行，严格内部管理。
  至年末，全行各项存款余额达到172571万元，较年初增长40649万元，同比增加24548万元,完成全年存款计划的203.2%。其中，储蓄存款余额95751万元，比年初增长9883万元，完成计划的131%；；对公存款余额76820万元，比年初增长30766万元，完成计划的246.1%;外币存款余额208万美元，较年初增长108万美元。同业存款余额9800万元，较年初增加6188万元，完成计划的103%；国际业务结算量达5024万美元，完成计划的144%；各项贷款余额232880万元，比年初增加70283万元，较去年同期增加42100万元，存、贷款增量和存量继续位居全县各金融机构之首;不良贷款占比2.96%,较年初下降1.6个百分点。表内利息收回率和综合利息收回率分别达99.91%和96.07%；实现帐面利润4071万元，同比增盈1339万元。各项经营指标均创历史最好水平。
  2002年该行先后被中央金融工委授予“全国金融糸统文明建设先进单位”，农总行授予“全国农行系统百优支行”，再次跻身于“全省农行系统创利能力20强、信贷资产20优支行”行列，县行机关党支部被市行党委授予“市级先进基层党组织”荣誉称号。
  【信贷投放】（一）抓好优势产业的拓展，加大重点产业扶持力度。积极介入优势行业项目，抢占高效市场份额。前瞻性地对华泰集团林浆一体化项目、东营正和木业中密度板项目、大海集团铝粉颜料等大型项目进行了考察，取得了省行对华泰集团林浆一体化项目及永泰集团子午胎生产线的贷款意向书。8月份，由该行推荐上报的大王镇“绿色家园”8亿元贷款项目正式通过总行审批，项目总投资额达14亿元。组织人员对有关项目进行考察，初步确定7个项目作为首批入库项目，首批流动资金贷款1000万元注入大王农茂集团，用于高效农业科技园花卉繁育示范项目建设。坚持“大中选优”，努力拓展重点目标客户，建立起赖以生存的优良客户群体。继续将农业产业化、髙科技龙头企业作为支持重点，优先满足其资金需求。在重点支持的企业中，华誉集团、植物油厂、大王农茂集团、东方花卉公司、大王乳品厂、大王蔬菜加工厂等都已取得良好的经济效益和社会效益。2002年初，该行对106家企业进行了授信,总授信额度达262644万元，其中对华泰集团等6家企业进行了公开授信，额度达12.7亿元，年内又增加了对10余家优良客户的授信额度，确保了贷款规模和资金优先满足优良客户急需。全年新增贷款70283万元，其中投向优良客户63184万元，占新增贷款规模的89.9%。先后为教育、财政、公益性单位等机构类客户发放贷款500万元。
  （二）加大营销力度，提升服务层次。认真落实黄金客户定期走访制度，建立起“客户+挚友”的新型银企关系。7月28日，由市农行主持,在大王镇召开了“联手创建信用东营研讨会”。进一步增进与企业的友谊，实现了互利双赢。进一步强化客户经理的管理与考核，充分调动其工作积极性。5月份组织实施了客户经理竞户竞标,采取全行招聘、暗标投标、综合评价、县行择优确定的办法，在全行招聘专职客户经理4名，兼职客户经理9名，对全行存量优良客户逐一确定了管理维护主责任人，实行一对一的服务，将客户经理绩效工资与其分管客户的管理维护优劣程度挂钩，职责进一步明确，拉开了收入档次, 使客户经理的主动服务意识明显提高，对客户的维护、管理力度得到进一步加强。至年末，对公存款较5月下旬客户经理竞聘前增加2.9亿元，效果显著。加强与客户的沟通与联系，提升公关层次。在对重点客户、重点项目的拓展中，县农行在取得上级行支持的前提下，成立营销小组,从速为其提供优质的金融服务，赢得了客户的信赖。
  （三）瞄准重点区域，把握信贷投向，调整和优化信贷结构。紧紧围绕提高贷款质量和效益这个中心，确定了“相对集中、规模经营、保证重点、分类指导、优化投入”的信贷经营方针，合理确定市场定位，加大了对大王镇、稻庄镇、花官乡等强乡强镇经济的支持力度。强化管理、增进服务，努力提升转化一般客户。将提升一般客户作为信贷结构调整的主要工作来抓，根据不同客户的情况，有针对性地实施提升转化和退出措施，收到了良好的效果。根据上级行制定的《低效信贷客户退出实施细则（试行）》，制定了退出步骤、方法和计划，采取各种有效措施，加快了低效客户退出步伐。2002年该行共退出低效客户7家，压缩贷款余额2500万元。
  【国际业务】2002年，广饶农行积极拓展国际业务，坚持抓大扶强，从源头上占领市场制高点。继续把华誉、大海、华泰等集团出口创汇龙头企业作为重点客户进行巩固和开发，带动了国际结算业务的全面发展；坚持“抓大不放小”，不断培植新的国际业务增长点。年内新拓展了东营正和木业、西水集团、农茂集团等新客户，扩大了外汇业务市场份额。全行21处营业网点全面开办外币业务，可办理美元、日元、港元、英镑、欧元、新加坡元、瑞士法郎、加拿大元、澳大利亚元9种外币的定活期存款、汇款及兑换业务，开办了“西联汇款” 业务，并可按规定为存款人开具存款证明书、为外汇开户单位提供进口开证、办理跟单及光票托收业务。至年末，外币存款余额折合美元208万美元，较年初增长108万美元，对公存款余额达135万美元，较年初增加86万美元，储蓄余额达73万美元，分别完成计划的573%和100%;外汇结算量达5024万美元，结售汇达5127万美元，分别完成任务的144%、197%。
  【内部改革】一是改革人事制度，激活用人机制。按照上级行要求，圆满完成了全行中层岗位的竞聘上岗和一般员工的双向选择工作。全行交流调整员工28人。二是改革工资分配制度，进一步完善工效挂钩的运行机制。按照《中国农业银行东营市分行业务经营考评实施细则》，制定了《中国农业银行广饶县支行效益工资分配办法》，建立了以“业务发展为主导、内部管理为保障”的经营考核体系，客观、公正、科学地考核各营业机构绩效，规范引导各营业机构经营行为。《分配办法》按照行级干部、县行机关员工、客户经理、营业机构员工四个层次进行划分，其效益工资与工作业绩挂钩，实现了责、权、利的结合。根据市行统一要求，对柜员严格按照《柜员业绩考核及工资分配办法》进行考核，与500元岗位工资挂钩，体现了“按劳分配、多劳多得”的分配概念，拉开了员工之间的收入差距。分配机制的驱动作用，促使员工更加爱岗敬业，办公效率和服务质量都有了很大提髙。三是在体制上对营业网点进行大胆改革，在人、财、物方面给予适当倾斜。专门为大王分理处申请了全国联行一级行行号，配备了上
  门服务车辆，并将距离分理处较近的华泰集团、金宇集团、金泰集团等几家优良客户的存、贷款及结算业务划为分理处管理，充分发挥了其服务辐射功能。
  【中间业务】2002年，农行广饶县支行继续将中间业务的拓展作为新的存款增长点，充分发挥自身网络优势及先进的科技优势，开办业务有:代收移动话费、油田固定电话费、国信及哥达传呼费、代收行政罚款、代收养路费、代理银证转帐、代发工资、代理财政收费、代收法院诉讼费，代收水费、电费、代收国税及地税税款、代收人寿保险费等。至年末，代理业务已达22种，全年累计办理代理业务873748笔，代收、付额达8.6亿元。开展了为平安保险公司、人寿保险公司、太平洋人寿保险公司、泰康人寿保险公司分别代理“千禧红”、“鸿泰”、“红利来”、“千里马”投资分红型两全保险业务，累计销售各类保险475万元，实现手续费收入6万元。
  【电子化建设】2002年，农行广饶县支行开通了全国统一电话号码为95599的免费服务热线电话，业务范围主要是解答客户业务咨询,受理客户投诉，客户自主办理对公存款帐户、金穗卡和储蓄存款账户的查询及银证转账等有关业务，可为各类客户提供40余种查询、转账功能。对公开户单位加入电话银行系统，取得查询代码后即可随时查询本单位账户当前余额、截止某一时日的账户明细，信用卡（金穗信用卡、泰山转账卡）和储蓄卡（金穗万事顺卡、金穗借记卡）持卡人可直接用卡号和密码进行查询，储蓄用户可直接用账号和密码进行查询。自开通“新一代”ABIS操作系统以及CMS（信贷管理系统）之后，11月份，广饶农行开通了网上银行业务，至年末，共办理网上银行业务6682万元，为客户提供更方便、快捷的全天候服务。【银行卡业务】 至2002年末,农行共发行各类金穗卡、借记卡、准贷记卡32092张，比年初增长18690张，完成年度任务的283%；卡存款增长2568万元，完成年度任务的276%；实现中间业务收入89万元。结合“'迎新春'优质服务竞赛活动”的开展，积极发放银行卡宣传手册，大力开展咨询活动，向社会公众展示农行信用卡的品牌优势、网络优势、业务种类、服务宗旨及特点，扩大银行卡的影响面和影响力。积极开展代发工资业务，不断扩大持卡群体。以自动柜员机密集的重点乡镇和城区为重点,主动上门营销。加强了对自动取款机的管理与维护，明确了管理维护责任人,制定了工作职责，确保了ATM的全天候正常运转;积极维护与特约商户的关系，为持卡消费创造便利;继续深入开展金穗卡“1+N”活动，增强员工用卡消费意识，促进和带动了社会持卡群体卡消费观念的提高。
  （魏红光万福华张德彪）
  中国银行广饶支行
  现44.6万元，完成计划的225%。全年实现经营利润1013万元，较去年增长527万元，在全国858家县支行综合排名列47位。
  【外币业务】2002年，全行各项外币存款折美元540.97万美元，较年初净增291.69万美元，占县内居民外汇存款的90%以上。为居民办理结汇800多笔，金额达30万美元;全年办理外汇贷款3笔，金额300万美元。在全县率先开办了进岀口结算业务，为华泰集团、华誉集团、三江针织制品有限公司等外向型企业办理结售汇、信用证等业务20多笔，结售汇金额达39万美元。11月份，报经市人民银行和外汇管理局审批，广饶支行正式开办国际结算和结售汇业务。凭借中国银行90多年的外汇业务经验和优良的国际信誉，依托市行先进的SWIFT全球资金清算网络支持，为地方经济发展提供全方位、优质快捷的外汇综合服务。为外资企业资本金验资和结汇近百万港币，为全县进出口企业经常项下的贸易款结汇和结汇核销3万余美元，售汇1万余美元。
  （张惠刘志军）
  【概况】2002年，中国银行广饶支行努力扩大市场份额,在促进地方经济发展的同时，超额完成市行下达的任务指标。年底，全行各货币折人民币存款47885万元，比年初增加19774万元。其中人民币存款43408万元，外汇存款541万美元。人民币对公存款30201万元，比年初增加15523万元，完成计划的620.92%；储蓄存款13206万元，比年初增加1838万元，完成计划的114.90%。各项贷款余额45085万元，比年初增加28001万元,贷款实现倍增发展。不良贷款893万元，不良率为1.98%,较年初下降3.8个百分点。贷款收息率为97.27%。办理承兑汇票1158笔，金额32800万元。
  中国建设银行广饶县支行
  【概况】2002年，建设银行广饶县支行以服务经济发展、支持社会进步为己任，着力追求社会经济与自身事业的“双赢”局面。截止年末，全行全口径存款余额为37226万元，一般性存款余额36819万元，较年初新增3108万元;企业存款余额18306万元，较年初增长1284万元，日均存款较上年新增1亿余元, 储蓄存款余额为18513万元，较年初增长1824万元，日均存款新增2000余万元。形成贷款余额100235万元，较年初新增30379万元。不良贷款余额40万元，较年初下降53万元，其中核销不良贷款35万元，收回不良贷款18万元;不良贷款率为0.04%,较年初下降0.09%,公司类不良贷款消化为零。
  【积极支持地方经济建设】2002年，县建行以提高信贷资产质量为中心，以增加贷款营运效益为目标，采取支持地方经济龙头企业集团、重点扶持优势民营企业的经营战略，不断增加支持地方经济发展的力度。重点支持了石化集团、华泰集团、农茂集团、金宇集团、大海集团、西水集团等骨干企业的技术改造和产品的升级换代；对有科技优势和产品优势的民营企业及时协调资金，帮助其解决经营中的实际困难。
  【金融电子建设】2002年，县建行本着“以市场为导向、以客户为中心”的原则，全面推行了新一代柜面业务系统，并在全行实行了柜员制。新系统统一了传统的业务管理，实现了纵向的数据集中和横向的帐务统一。在业务管理、业务处理模式、机构设置、内控等方面都作了较大改进。并相继开办了电话银行、网上银行、定（活）期一本通、一卡通、个人理财、财务顾问等一系列高科技金融业务。
  （刘乃玉）
  品，各项业务得到全面发展。至年底，各项存款余额53762万元,对公存款增加，进入全省县市支行排名前十强。各项贷款余额124198万元，率先实现县委、县政府提出的金融资产总量翻番的目标，实现利润1480万元，有力地支持了地方经济的发展。
  【项目信贷工作】2002年，工行广饶县支行坚持实施项目贷款品牌战略，不断开拓优质项目贷款市场，全面启动“项目贷款精品”工程。6月，工行山东省分行行长杜宝起到广饶县进行调研，并与东营市政府签订10亿元贷款协议，给广饶行的贷款营销带来了更大的机遇。6月28日，第一笔项目贷款“大王农贸乳品加工项目”6350万元成功发放，科达集团黄河大桥5.1亿元项目贷款顺利通过工总行复审，为做好项目贷款工作奠定了坚实的基础。9月，各项贷款余额突破10亿元大关，县委、县政府联合下发“关于对县工商银行表扬的通报《广委〈2002〉55号》文件”, 进行通报表彰。
  【评级授信工作】2002年，工行广饶县支行按照上级行的信贷等级评定要求和授信授权的规定，为辖属20户优质企业测定了信用等级和综合授信额度，共评AA级以上企业18户，为企业累计授信额度达43个亿，为更好地支持企业和地方经济的发展奠定了基础。
  中国工商银行广饶县支行
  广饶县农村信用联社
  【综述】2002年，中国工商银行广饶县支行围绕工作目标，坚持突出效益中心，切实改进金融服务，不断加大信贷投入，创新金融产
  【概况】2002年，广饶县农村信用联社牢固树立为“三农”服务的办社宗旨，坚持“发展、创新、务实、守信”的经营理念，以深化改革为主线，以清收盘活、业务创新、增强盈余能力为重点，加大信贷支农力度，进一步完善市场经理制，加强班子队伍建设和员工队伍建设, 全面实施“文明信用工程”和“形象工程”，加强精神文明建设，提高金融服务水平，落实“三防一保”各项措施，全面完成了上级确定的各项任务指标，为促进全县农村经济发展和农民增收做出了贡献。至年末，各项存款余额达到167686万元，较年初增长35026万元，存款市场占有率32.12%。其中，储蓄存款余额120790万元，较年初增长19875万元,对公存款余额46896万元，较年初增长15151万元。各项贷款余额达到157251万元，较年初增长37453万元，存贷款增量在全市农村信用社占比分别为39.13%、43.47%,居全市农信系统第一。全社不良贷款余额7025万元，占比4.47%,较年初下降了1383万元。全社17个营业单位，实现社社盈余，盈余额达1018万元。
  2002年县联社被人行济南分行评为分行级“先进单位”，在全省133家县区联社考核中县农信社资产质量排名第一，大王信用社在全市农信系统综合经营考核中连续三年保持了第一名，连年被评为全市农信系统“先进单位”。被市文明委授予“文明单位”，被县委、县政府授予“重大贡献企业”荣誉称号。大王信用社被人行济南分行授予“青年文明号”。
  【信贷工作】2002年，县农信社坚持为农业、为农民、为农村经济发展服务的宗旨，紧紧围绕县委、县政府关于实施农业产业化的战略，加大了对全县农业的信贷投入。全年累计发放各项贷款227655万元，其中发放农业贷款171606万元、个体私营经济贷款123692万元、企业贷款52947万元，至年末贷款余额达到157251万元。农业贷款占全县金融机构的95%以上。
  县农信社把握当地农业二次创业的有利时机，积极支持农户基础性农业生产的投入，全县累计投放基础农业贷款34000万元，占农业贷款总投放额的29%。将蔬菜、畜牧、水产、花卉、桑蚕、冬枣等产业作为发展“订单农业”的重点。全社累计贷款10.9亿元用于支持“订单农业”的发展，共支持农户6.3万户，签订生产订单8.2万份，支持户数占发展订单农户数的76%。县农信社根据各个乡镇的不同情况，确定支持重点，积极推动农业向产业化方向进军。花官信用社对有能力种植大蒜且信誉好的农户简化手续，先后贷款260万元，对农户生产、运销和贮藏的各个环节,及时给予资金支持。码头信用社扶持农户种植食用菌、棉花及运销加工业现已发展成食用菌、棉花及运销加工基地。丁庄信用社支持的骨粉加工业，石村信用社、大营信用社支持的蛋鸡喂养、小尾寒羊养殖，花园信用社支持的黑田五寸参种植等都具有了相当的规模。县农信社对信用观念强、有技术、懂经营的私营业户和有市场前景的个体私营企业积极支持，初步形成了橡胶、制糖、鞋业、商品批发等八大个体、私营经济群体。稻庄信用社扶持的全市第一私营企业集团西水集团，已形成生产农用车的各种型号内外胎、橡胶管、三角带、PVC管、农用车钢锅等多种主导产品的企业集团。县农信社积极培植壮大“农”字号龙头企业，支持走“公司+农户”的路子，增加农民收入。确定了华誉集团、凯银集团等23家企业作为重点支持对象,加大了资金扶持力度。在确保基础农业投入和巩固传统业务的同时，积极拓展服务领域，相继开办了助学、婚嫁、购宅建房和购置高档消费品贷款新业务。至年末，全县已发放助学、婚嫁、住房、消费贷款6000多万元，拉动了地方经济的增长，促进了全县农业和农村经济的发展。
  【文明信用工程】2002年，广饶县农信社积极探索信贷支农的新思路，实施“文明信用工程”。深入开展“信用村、信用户、信用乡镇、信用企业”的评定工作,按照评定条件将无不良贷款、信用状况好的村、户、乡镇评定为信用村、信用户和信用乡镇，将几年来一直资信状况良好的企业评定为信用企业。信用户及信用村中的农户在贷款时无须抵押和担保,在一定额度内可随到随贷。对文明信用村、户和企业进行了利率优惠政策，调动了各方面参与的积极性。与县委宣传部成功举办了“诚信广饶•农信之光”大型综艺晩会，把文明诚信活动推向了高潮。至年末，全县已评定信用村106个，信用户13495户，信用企业32个，评定文明信用乡镇3个。通过实施“文明信用工程”，各级政府、农村信用社与农民群众加强了沟通和理解，建立了互帮互信关系，树立了政府的威信和信用社的形象，提高了全社会的文明诚信意识。
  （任学书）
  中国农业发展银行广饶县支行
  【概况】2002年，农发行广饶县支行坚持“以人为本，狠抓落实，从严管理，防范风险”的基本思路，以收购资金封闭管理为中心，认真贯彻落实粮棉收购资金政策，积极支持粮棉流通体制改革和粮棉企业改制，促进了收购资金封闭运行管理工作；及时按收购计划测算贷款额度，编制贷款计划，确保粮棉收购工作的顺利进行。
  全年共发放粮食收购贷款20752万元,收购粮食18909万公斤，发放商品棉收购贷款5000万元，收购皮棉12.8万担，全年累计粮食企业销售粮食17459万公斤，实现销售收入19803万元，棉花企业销售棉花9.5万担,实现销售收入4230万元。使新发放收购贷款与新增库存值比率、销售货款回笼率、回笼销售货款归行率均达到100%,贷款利息收回率达到100%,粮食企业消化本息挂帐下降100万元，棉花企业不合理贷款下降40万元，信贷资金运用率99.2%。2002年，农发行广饶县支行在全市农发行系统收购资金封闭管理业务指标考核中荣获第一名，连续6年被省行评为先进单位荣誉称号。
  （朱文山）
  中国人寿保险公司广饶县支公司
  【概况】2002年，中国人寿保险公司广饶县支公司在中国人寿“成己为人，成人达己”企业文化的指引下，大力弘扬“创新、奋进、务实、高效”的中国人寿企业精神，以“建一流队伍，创一流业绩”为目标,完善各项服务措施,提高员工的整体服务水平，为社会大众提供更加优质的服务，推动了业务的快速发展。至年末，实现保费收入6500万元，同比增长55%,向地方缴纳税款50多万元，有力地支持地方经济建设，公司连续5年被市委授予 “市级文明单位”称号。
  【优质服务树形象】优质服务是中国人寿保险公司生存和发展的基石。2002年公司进一步落实了各项服务措施,对全县10个乡镇实行分片管理，由公司收展员统一上门收取保费。公司还与农行、农信社签定协议，由乡镇银行网点代收保费，为客户交纳保费提供了方便;公司还定期对客户进行回访，广泛征求意见和建议，受到了客户的欢迎。公司的举措赢得了广大客户的信任，树立了中国人寿的良好社会形象。【“双成”理念创企业金字品牌】2002年，中国人寿保险广饶县支公司以企业自身的文化为底蕴，以国内优强企业先进的管理思想、管理经验为参照，从中国传统文化和当今世界先进企业管理成果中提炼出“成己为人，成人达己”的企业文化，确立了只有双赢才能共同发展的理念，用它来统一员工的价值观，增强员工的凝聚力。把与客户同忧乐作为企业价值观，狠抓优质服务，在系统内开展的客户大回访活动中，客户满意率98.81%。2002年底，发生理赔案件2483件，给付金额199万元，送赔款25件，金额达67万元。
  （徐波）
  中国人民保险公司广饶县支公司
  【概况】2002年，中国人民保险公司广饶县支公司实现保费收入2039万元，完成年度任务的112.04%,同比增长294万元，增幅16.86%,交纳各项税金148万元，支付各种赔款1204万元。被省公司党委授予2000一2001年度“双文明建设”先进单位。
  【改革人事制度，创新服务意识】为强化“以人为本”的意识，以市场为导向，实现规模与效益并重、发展与管理并重的经营方针，根据公司改革精神，经过认真反复研究、各科室多次讨论及职工大会通过，制定了一套以经济效益为中心的个人业绩考核体系，即外勤展业人员的收入直接与保费挂钩，在保证基本生活费的基础上，上不封顶，真正体现了“多劳多得、少劳少得、不劳不得”的分配原则；内勤人员实行年薪制，与工作质量和保费任务挂钩。这些考核办法的出台与实施，有力地提高了全体员工工作的积极性和创造性，工作质量和业务总量都有很大提高。2001年12月至2002年11月底的业务考核全部兑现，大锅饭的形式彻底打破，真正建立了适应于市场经济的分配机制。在同行业公司中，公司首推理赔限时服务，对机动车辆险，保险责任明确，赔款在5000元以下的，可在汽修厂修完车后将车提走，由汽修厂代办索赔事宜。对小额赔款，理赔科在半小时之内为保户缮制完毕。
  【深入贯彻学习，加强思想引导】根据县委、县政府安排,利用了4个月的时间在全体干部职工中开展了“三个代表”重要思想和十六大精神的学习教育活动。由于组织严密，措施得力，较好地处理了学习教育和业务工作的关系，全体员工以认真负责的精神和求真务实的态度，积极参加学习教育活动，无论在思想认识上，还是在具体行动上都有了很大的收获，解决了领导班子思想上、作风上、纪律上、工作上存在的一些问题，圆满完成了各项任务。
  通过开展学习教育活动，提高了职工的政治素质，提高了班子成员的政治、理论修养，提高了班子成员的领导艺术和驾驭全局的能力，促进了各项工作的开展，增强了公司的凝聚力，开创了公司工作的新局面。
  【加大分散险种的发展力度】险种结构的调整是实现人保公司可持续发展、提高经济效益和增强人保公司市场生存能力的核心之举。针对2001年对车险、企财险的业务依赖性过大，小险种比例不足10%的实际情况，大力开辟“第二战场”，即发展分散性业务。全年小险种业务比重占到14.9%。
  【营销队伍及业务稳步发展】2002年，公司积极按照上级公司提出的再造一个人保公司的战略目标，提高认识、转变观念，新招聘营销人员20多名，并进行了业务培训为营销人员的素质提高和营销队伍的规范化管理奠定了良好的基础。全体营销人员充分发挥了点多面广、客户分散、个人优势强、市场稳定性好的特点，克服了重重困难,全年完成保费576.7万元，占公司总业务量的26.28%,名列全市系统营销业务第一名。
  【开展争先创优活动】2002年，精神文明建设工作紧紧围绕业务发展中心，以各种创建活动为载体，党、政、工齐抓共管。按照上级公司部署，开展了争创先进基层党组织、争当优秀共产党员和优秀党务工作者活动；同时,公司还加强了档案室的基础设施建设和管理工作，被省、市档案局评为省一级达标单位,使公司的档案管理工作上了一个新台阶。公司始终坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，发扬“人本文化、亲情服务”，使人民保险公司的主渠道作用得以充分发挥。中国人民保险公司在全国率先推岀了全国统一24小时保险服务专线。
  （县保险公司）