东营市图书馆

通信
  【山东省通信公司广饶分公司】2002年11月28日，山东省电信公司广饶县电信局更名为山东省通信公司广饶分公司。
  2002年，通信公司广饶分公司深化企业改革，狠抓经营管理，全面提升了网络整体水平。新建通信管道6.2孔公里，新建电缆17110对公里，光缆33.8芯公里；盘活了闲置资产，节省投资400余万元;对交换机设备进行了调整扩容5000线，交换机实装率达到了85.5%,实装率高于省定指标3.8个百分点。调整优化小灵通无限网络，新增小灵通基站34个，通号覆盖与通话质量有较大提高。建成DDN节点机23处，开通DDN电话50余条。宽带网络覆盖县城区及大王、稻庄、石村、花园4乡镇，建成宽带骨干交换机2处，XDSL节点机11处，五类线小区4处。与县政府综合信息中心签署了党政综合信息网建设协议，县城区域内113个县直部门、10个乡镇及2个办事处全部联网，12月1日，信息网正式投入运行。
  2002年，固定电话年装机13000余部，累计达115620部，全县占有电话率达到了24.45%,209卡电话年收入190万元，数据业务创收154万元，完成年计划的104%；来电显示占总户数的42%,欠费控制率保持在0.5%〜0.6%之间，手机伴侣卡销售1万张。业务收入完成年计划的104.5%。
  2002年，通信公司广饶分公司保持了省级文明单位称号,获省级企务公开先进单位、省模范职工之家、市消费者满意单位等荣誉称号。（刘玉）
  【山东移动通信有限责任公司广饶分公司】2002年,移动通信广饶分公司坚持以发展为主题，以效益为根本出发点，全面完成了上级公司下达的各项绩效考核任务，运营收入比上年增长15%,客户总数比上年增长8%。
  公司以大客户市场、农村市场和数据业务市场为发展重点，加大新业务的开发推广力度，推出了企业信息发布、12586娱音在线、无线上网卡、彩信、超大容量S1M卡等多种新业务，以GPRS为平台，成功开发了移动数据业务的多种行业应用。在前台服务中大力推行“零距离、零缺陷”的“双零”服务标准，在营业厅设立了全球通VIP贵宾区或贵宾柜台，以“一站式首问服务，二米内主动示意，三分钟快捷受理，四句话规范用语”为基本要求，实施规范化、标准化服务。根据精干髙效、布局合理的原则，对营销渠道进行整合。从功能区划分、开放式柜台、CI标识规范化等方面对自办营业厅进行整改，并在具备条件的乡镇组建了乡镇营业厅。公司与市工商局联合开展CI标专项整治工作,共整改授权代理商27家，清理非授权代理商11家,取得了良好的社会效益和经济效益，提升了企业形象和整体竞争力。
  通信工程建设严格执行招投标制度，强化规划、设计、施工、验收、决算和审计等各个环节的控制力度，确保投资效益最大化。精心选址，合理规划，圆满完成GSM九期工程建设,基站总数达到50余个，达到了无缝隙覆盖。改革和管理工作取得新进展，以制度化、流程化为标准，坚持知本管理和精确管理，企业内部管理机制不断健全。2002年，广饶移动通信分公司被山东移动通信有限责任公司评为2002年度移动通信优秀运营县（市）分公司先进单位。在全市移动系统组织的业务知识考试和业务竞赛中，连续两年以明显优势取得第一名。
  （刘娟）
  【中国联通广饶分公司】中国联通广饶分公司按照新的运营机制建设新的网络设施，全面推进了 GSM和CDMA业务的进一步发展。
  2002年，广饶境内通讯基站发展到35个，其中GSM网基站22个，CDMA网基站13个，这些网络的建设和完善，很快解决了广饶地区网络覆盖需求。2002年初，中国联通CDMA网络正式开通运营，在最初的几个月内，CDMA用户增长较慢，面对CDMA网络运行之初出现的问题,一方面通过积极协调，缓解市场上手机短缺的燃眉之急，一方面全面加大业务宣传和营销工作的力度，随着业务的不断发展和CDMA网络的增强完善，CDMA手机的良好性能和网络优势得到了广大用户认可,使更多用户了解认识CDMA的技术特色和网络优势，扎扎实实地启动市场，CDMA手机的销售量实现了突破性的增长。
  2002年下半年，中国联通又全面启动了CDMA网络第二期工程，CDMA二期工程的重要内容就是将目前采用CDMAIS95A的一期网络全部平滑地升级过渡到CDMA1X网络。CDMA1X网络能够提供速率髙达153kpbs的移动数据通信服务，开通CDMA1X网络后，联通新时空CDMA在髙质量语音通话的基础上将陆续带给您超乎想象的数据、图像、多媒体等一系列移动通信享受。可网上冲浪、户外移动办公系统、移动定位、随身商旅、移动多媒体应用。
  广饶营业厅从硬件和软件两方面进一步完善，做好营业窗口的服务工作。以“客户呼声是第一信号，客户需求是第一选择,客户利益是第一考虑，客户满意是第一标准”为服务准则，秉承“诚实守信”的服务理念，落实“清清楚楚通话，明明白白消费”的服务承诺，大力推行超值服务和特色服务，努力提髙综合服务水平。
  联通向社会推出的新数据业务、IP业务、165互联网业务，用户通过165拨号上网，可在网上发送短信息，查询话费，了解最新情况，为广大用户提供了方便。联通长途卡一卡通可以按照语音提示方便的实现卡注册，查询余额，余额转额和取消注册等业务功能。130/133上网直通车业务是联通为方便用户拨号上网提供的一项新型业务，为中国联通在广饶地区的发展奠定了基础。
  2002年，广饶营业厅员工队伍不断壮大，各项业务得到了全面发展，前台营业人员主动热情服务，受到广大用户的好评,大客户服务工作，推动客户经理队伍也不断壮大，至2002年底，全县代理网点达到40多个。
  （李艳艳）