东营市图书馆

2003年，县国税局把打造 “管理服务型国税机关”作为切入点，积极探索纳税服务的有效实现形式，为纳税人提供了优质、高效的服务。更新了服务理念，从思想上摒弃了“高纳税人一等”的陈旧观念，主动适应纳税人，树立了做“管理服务员”的新理念。创新了纳税服务方式。在全国税务系统率先推行了“税务柜员制”，将办税厅“一站式”服务提升为“一人通”服务，实现了“两高一满意:'，让纳税人真正感受到了“三少、三感、三明白”（即:少等一分钟、少跑一趟腿、少犯一次难;进门有清洁感、回话有热情感、办事有高效感；办税程序明白、法律法规政策明白、纳税人的权利义务明白）。该经验先后被省国税局和国家税务总局刊发，在全省三基建设工作会议上作经验交流，并在全市国税系统推广。拓宽了服务渠道。配合市局开通 “12366”纳税服务热线，开设广饶国税网站，向纳税人提供不间断的税收服务，对国税部门的服务和各类表格严格实行“零”收费，积极开展国税“中间服务业务”，为外来投资者提供信息，提出建议，帮助其改善生产经营。