东营市图书馆 内容
交通【概述】2003年，县交通局紧紧抓住国家、省、市对农村公路建设改造进行补贴的有利时机，积极争取建设计划，对原有道路进行了二次升级改造和建设，对所改造的公路全部进行了高标准设计，高起点施工，对骨干道路按一级路标准设计，对农村道路按三级路标准设计，全面提高了乡村公路的技术等级和承载能力，从根本上杜绝了农村公路建设中前修后坏，前建后堵的现象，使公路真正成为便民路、利民路、放心路。同时，在工程建设中实行廉政责任制和质量终身制，对投资在50万元以上的工程一律公开招标，为确保工程质量，对每条路都建立了质量责任终身制档案卡，并严格对施工程序的监督检查，由市县乡三级派出专门人员，对所建工程逐路逐项进行全面的检查验收，上一道工序达不到质量要求的决不进入下一道工序，工程竣工后将投资情况送审计部门审验，做到统一核算。全年共计划改造农村公路396.8公里，实际完成226.1公里，计划投资4974.2万元，审计完成投资4900.6万元。大大改善了全县的城乡路网结构，减轻了县财政对公路建设资金投入的压力。
【六大城建任务及孙庄路、陈官路工程建设】 乐安路南延、团结路北延、新城大道建设、开发区6号路、8号路和团结路二期北延工程是县交通局承担的县政府六大城建任务。在工期短、任务重的前提下，以最好的机械和过硬的队伍投入到施工中；克服交叉施工和雨季施工带来的困难，倒排工期，日夜加班抢赶进度，按时高标准完成了全部建设任务。
为构筑起县城和大王、稻庄两镇相向对接的道路主框架，县交通局承担了“一横四纵”道路工程中的陈官路和孙庄路工程建设任务，聘请了公路建设权威机构的专家为顾问，邀请县政协和纪委的有关领导参加，严格招投标程序，合理确定工程造价，10月份按期完成了工程建设任务。
【县乡公路养护管理】2003年，县乡公路养护管理工作继续按照“分级负责”的原则，全面落实养管责任制，大力推行建设性养护这一有效模式，养护管理水平稳步提高，全年共完成路面坑槽挖补6000平方米，喷油封面2.4万平方米，新植补植行道树20余万株，综合好路率达到了82.9%,确保了县乡公路的完好畅通。
【交通规费征收】2003年，县交通局广大稽征人员通过源头管理、稽查促征、申请法院强制执行和吸引外地车辆来县落户等多种方广饶年鉴式，努力拓宽规费征收渠道，提高行政效能，优化服务质量，有效遏制了规费征收下滑的趋势，全年累计征收养路费835万元，同比增长8.8%,超额完成了市交通局下达的征收任务。
【交通运输行业管理】2003年在行业管理中，县交通局依法行政，把管理的重点转移到提供服务和检查监督上来，不断拓宽行业管理的新路子。
道路运政管理以规范运输市场秩序，满足人民群众不断增长的物质文化需求为出发点，以实现“货畅其流、人便于行”为目标，强化运输市场治理力度，在2002年城乡客运实现了集约化经营的基础上，加大了对过境车辆超员运输和客车倒发班现象的查处力度，全县的客运市场秩序有了明显好转。
路政管理以查处超限运输车辆行驶县乡公路为重点，全年共查处路政案件30余起，追缴路赔费11万元，有效地保护了路产路权，保证了县乡公路的完好畅通。
交通稽查以查处非法营运和促进交通规费征收为己任，全年共上路查车242天，检查车辆15720辆次，其中处理违章车辆5598台次，补缴费款和罚款共计104.6万元，极大地规范了运输市场的秩序，有力地打击了偷逃交通规费的不法和违章行为，为顺利完成交通规费征收任务提供了有力保障。
公路管理【概述】 广饶县公路局担负着全县5条省道 （潍高路、永青路、河辛路、东青路、新海路）共计149.3公里干线公路的建、养、管任务以及县境内的汽车养路费的稽征任务。其中地处东营市和胜利油田南大门的河辛路是省级文明样板路;潍高路是省级文明样板路、国家级 “绿色通道”。
【公路建设和公路养护】在养护管理工作中，始终遵循“公路建设是发展，公路养护也是发展”的原则，坚持“服务人民、奉献社会” 的宗旨，深化改革，强化管理，确保了公路 “畅、洁、绿、美”。2003年，投资300余万元重点对潍高路实施了高标准示范路段建设，路况质量显著提高，路容路貌明显改观。全年干线公路好路率达93.6%,综合值92.3。
【路政管理】2003年，进一步加大路政管理力度，确保了干线公路安全畅通。一是加大宣传力度，通过标语、宣传牌、宣传材料等形式大力宣传《公路法》等法律法规，增强了人们爱路护路的自觉性，营造了良好的路政执法环境。二是加强横向联合，加大执法力度。积极争取当地党委、政府的支持，主动取得公安、交警、交通、土管、工商及有关乡镇的配合，对集市贸易、占路为市进行专项治理，取得了良好的效果。三是重点做好公路确权和清理非公路标志工作。2003年路政巡查累计296天，查处路政案件291起，巡路总里程3.96万公里。
【养路费征收】面对严峻的规费征收形势，县公路局联合各方力量，加大稽查力度，降低漏征率；充分发挥行政执法巡回法庭的作用，查处偷、逃养路费案件，重点克服“钉子户”，狠刹“顽抗户”；掌握车辆动态，抓好源头管理，每季度到市车管所核对新增未入户车辆，一经发现立即跟踪追缴，圆满完成了上级下达的计划任务。2003年完成养路费收入3727万元。
【实现“东营公路杯"十一连冠】2003年，广饶县公路局加大公路养护管理力度，养护质200交通邮电电力量显著提高，好路率达93.6%；养路费征收超额完成了上级下达的任务指标；精神文明建设取得丰硕成绩。经市公路局年终综合考核，被评为“全市公路系统创建文明行业优胜单位”，实现了争取“东营公路杯”十一连冠, 是全市公路系统唯一获此殊荣的单位。
（高飞）邮政【概况】2003年，广饶县邮政局拥有县内干线邮路3条，总长度206公里；投递邮路46条，总长度1620公里；各类运输车辆14辆，其中邮运车辆3辆；全县17个邮政支局（所）全部实现了电子化；邮政储蓄网点16处，全部实现全国联网；电汇网点17处；全县报刊亭达到21个，信箱66处，住宅信报箱3000余个。全年邮政业务收入1645万元；业务总量1733.8万元。
【邮政投递】2003年，全县邮政投递人员46名，承担着46条投递段道、1620公里，辐射至城区及10个乡镇政府驻地和553个行政村的投递任务。广饶县邮政局认真落实《邮政投递服务规范》，制定了《广饶县邮政局投递体制改革运行方案》,认真履行邮政为社会提供普遍服务的职能。实施了邮政投递延伸服务和户箱工程，大大缩短了邮件局内处理时限。同时还调整了投递段道，实现了城区邮件直投到户，特快专递邮件实现了3日内送达。
【邮政储蓄与汇兑】2003年，广饶县邮政储蓄网点16处，全部实现了全国联网，累计发放邮政储蓄绿卡1800张，邮政储蓄总户达到60715户，各项存款余额达到50503万元。
邮政储蓄业务开展了代理保险、代发工资、代理国债、代收代付等金融中间业务，全年代理保险1153户，保费750.56万元，代发工资10057户，金额2448.26万元，代收手机话费254.72万元，保险手续费收入32.11万元。邮政电子汇兑网点17处，其中联网网点16处，收汇款额达到2746万元。
【报刊征订与发行】2003年，全县邮政部门认真组织年度报刊集中收订的同时，转变观念，坚持常年收订，积极开展续订、补订和破订等工作，努力满足读者订报用报的需求。及时向社会公布报刊征订的相关事项，做好延伸服务，采取窗口收订、上门收订、增设临时收订点、延时收订、公布收订热线电话、订报增箱等方式大力开拓报刊私费订阅市场。配合投递体制改革，实施信报箱工程,新安装信报箱350余个，累计安装3000余个，实现了报刊亲投到户。缩短分发、运输、投递各环节的交接验收制度等内部处理时限，提高了当日见报率，城区内主要党报党刊的当日见报率达到100%,乡镇驻地和部分行政村的当日见报率也有了很大提高。继续加快报刊零售业务的发展，在人口密集的街道设置报刊亭20个，全县邮政报刊亭达到21个，弥补了集中订阅的空漏点。认真落实了报刊短缺3日内补送、15日内退款制度。2003年全县报刊流转额完成528.6万元，比上年度增长了8.8%。
【精神文明建设及新型业务开发】2003年，广饶县邮政局改革创新，锐意进取，全面贯彻 “三个代表”重要思想，大力开展“树邮政新风，创优质服务”活动，被东营市总工会授予 “全市工会工作先进集体”、“职工代表大会先进星单位”荣誉称号，被县总工会授予“先进女职工委员会”称号，大王邮政支局荣获山东邮政系统“百强支局”称号。广饶县邮政局紧紧围绕“三级联创”、“五个好”活动，开展了送201广饶年鉴文化、送电影下乡活动，开发了天达“2116”、碧野肥等农资配送新业务。
（苏效庆杨辉超）广饶通信公司【概述】2003年，广饶通信公司深入开展了 “解放思想，跨越发展，加快建设现代化强县” 的大讨论活动，以开展“三级联创”活动为契机，坚持“以信息化带动工业化”的战略部署，经过艰苦努力，建成了骨干传输网、多媒体通信网、固定电话网及无线市话小灵通四大网络,形成了一个四通八达、技术先进、功能完善的广饶通信信息化网络。
通信的发展促进了企业经济效益的不断提高，全年完成业务总收入比上年同期增长13.8%,是全市业务发展及收支差额完成较好的单位。继续保持省级文明单位、全省厂务公开先进单位、省模范职工之家荣誉称号，2003年被山东省文明委、山东省通信管理局授予“文明单位”，同时获市级“消费者满意单位”及市级“规范化行业”荣誉称号，被东营市通信公司评为“优秀团队”。县城营业厅被山东省通信公司及工会授予“山东通信杯”优秀服务团队；县城营业厅及大王、西营、花园、稻庄、石村、颜徐、西刘桥、码头、丁庄9个支局被评为市级“规范化窗口单位”。
【开展“情传万家”服务竞赛活动】2003年，认真贯彻集团公司“诚信铸就品牌，服务编织未来”的理念，坚持走“服务竞争，品牌制胜” 之路，结合县委“三级联创”活动部署，在本公司全面开展了“情传万家”的服务竞赛活动及 “热爱广饶、建设文明家园”教育月活动，成立了领导小组，制订了实施方案和考核办法，明确了目标，落实了责任，对管理层人员、大客户营销人员、窗口服务人员等制订了具体的服务标准与要求。对机线服务人员严格执行 “一证、一卡、一函、三自带”制度，并明确规定装移修机及时率及回访率达到98%以上。对窗口服务人员，严格执行“营业窗口服务规范”，在营业窗口服务工作中，体现了“以客户为中心，以客户为上帝”的思想观念。在企业内部组建了市场开发部，负责市场的跟踪服务，发扬“早、全、快”三字精神，为客户提供心贴心、超前式、差异化服务。通过“情传万家” 的优质服务活动，不但增强了员工的服务意识，而且赢得了广大客户的信赖和赞誉。
【加强企业管理，完善规章制度】2003年，公司先后制订实行了“广饶通信公司工作规则”、“关于规范业务处理的规定”、“关于建设平安广饶安全保卫管理规定”、“关于市场开发部、线路维护部工作职责规定”、“关于软环境建设服务质量监督检查办法”、“关于机房管理办法”、“关于认真执行'首问负责制'的工作规定”、“关于计算机维修办法”、“关于 CATV追交欠费管理考核办法”、“关于广饶通信公司效绩工资发放办法”、“广饶通信公司一次申告下岗制度”等规章制度。从而确保了广饶通信全年无事故，确保了广饶通信设备每日24小时畅通无阻。
（刘玉）山东移动通信有限责任公司广饶分公司【概况】2003年，广饶移动通信分公司紧紧围绕“一个提高”、“两个改革”、“三个优化”的工作主线，按照精耕细作、创新提高、团队建设、自我超越的总体要求，创造性的落实各项202交通邮电电力工作任务，各方面工作都取得了优异的成绩。
经营工作成效显著。年内发展用户3万余户，达到7万余户，新业务发展推出了超大容量SIM卡，可容纳1000个电话号码，200条信息，企业信息发布系统、商务电话、12586语音在线、彩信、无线上网等多种新业务，满足了不同消费者的需求。在开发农村市场方面，按照省公司组织的“千片万场”送电影下乡活动，在广饶上映电影80余场，扩大了移动电话在农村的品牌知名度。
围绕创建网络一流，业务领先这个中心，加大基础网络建设。在第九期GSM工程建设中，精心安排，科学规划、选址，重点在农村建设。年内新建基站4个，扩容19个，新增载频47个，全县基站总数达到50个，实现了无缝隙覆盖。服务网点遍及各乡镇，已建成营业厅11处，并与农行、工行、农信、邮政储蓄合作，设立100多个交费网点。
广饶移动分公司始终坚持网络服务与客户服务并重，不断延伸“沟通从心开始”的服务理念。坚持挂牌上岗，微笑服务。在公司内实行“5S”管理，大力推行“三主动，一满意”活动，严格遵守“营业员服务标准”，耐心、准确解答用户的提问，为用户提供热情周到的服务。针对大企业集团客户推出了“三优、三快、三上门”的特色服务，通过实现服务的主动化、规范化、技术化、个性化，狠抓服务工作的落实与服务质量的提高。公司内执行了首问责任制和限时处理责任制，推出投诉处理绿色通道，落实了大客户经理制，使大客户服务质量得到明显改善。被山东移动通信有限责任公司评为2003年度“移动通信优秀运营县（市）分公司”，被中国消费者协会评为 “全国用户满意服务”单位。
（刘娟）中国联通广饶分公司【概况】2003年，中国联通公司广饶分公司按照现代通信企业的要求，锐意进取，开拓创新，整体实力不断增强，各项工作实现跨越式发展，移动通信市场占有率不断提高。
根据省公司提出的到2003年底CDMA 网络达到全省无缝隙覆盖的目标，实现网络全面超越。广饶分公司精心选址，合理规划，力求达到最有效的网络覆盖。于10月底圆满完成CDMA三期工程建设，全县新上基站9个，总数达到36个。针对部分地区进行了特别网络改造，达到了无缝隙覆盖。
为了给用户提供更好的服务，先后在全县各乡镇设立营业厅16个，发展联通代理商28个，使营销渠道日臻完善。推行差异服务，设立贵宾服务专区，开展免费洗车、洗衣等服务。完善推广了识客回报、演示引导、授权补偿、求诉等4项制度，努力提高综合服务水平，使用户能够清清楚楚通话，明明白白消费。
随着CDMA网络的不断完善，公司以大客户市场、农村市场为发展重点，不断加大新业务的开发推广，陆续推出了基于CDMA1X 技术的网中网、联通无限、彩E、互动世界、彩铃等多种特色新业务。在市场开发方面，根据不同用户、不同人群，量身定制了多种资费套餐，让用户最大限度地得到实惠。至2003年底，广饶联通GSM网用户比2002年增长37%,CDMA用户增长45%。
（柏广伟）203广饶年鉴电力【概况】2003年，广饶县供电公司共拥有110kV变电站4座，主变204500kVA/6台，35KV变电站17座，主变153250kVA/30台。UOkV线路6条/47.612km,35KV线路41条/206.894km，配电变压器434810万 kVA/2930台。全年完成供电量6.3亿 kWh,售电量6.lkWh,同比增长22.4%和21.9%。实现售电收入24885万元，利税1434万元，同比增长12.99%和17%。多产经营实现产值8386.6万元，利税922.1万元，实现利润732万元。低压线损率完成10.16%,高压综合线损率完成3.95%,综合电压合格率达到97.18%,城镇、乡村用户供电可靠率分别达到99.934%和99.741%。至12月31日，实现连续安全生产7191天。公司在全县开展的行风测评中连续4年第一名，实现四连冠。荣获“重大贡献企业”、“用户满意服务”、“用户满意企业”、“党风廉政建设先进单位”等称号，继续保持了全国一流县供电企业、省级精神文明单位、山东省一流管理县供电企业等荣誉称号。
【机制和体制改革】2003年，公司取消原有的奖金制度，实行职务补贴。进行了第二次公车拍卖，实行车辆费用包干，这一改革得到中纪委的认可和推广；进行了多产干部制度改革。采取了对重点工作实行风险抵押，对全年工作进行督查落实，通过抓典型推动工作上水平，通过抓模范带头促进两个文明建设等工作措施，促进了公司的发展和壮大。
【电网建设】2003年，县供电公司全面完成了二期网改工程，总投资4605万元，完成11OkV变电站2座/62MVA,11OkV线路2条/25.11km；35kV变电站1座/4MVA,35KV线路7条/53.83km；10kV线路107条/223.07km；完成了162个村0.4kV项目的新建及改造任务。顺利实施了城网改造工程。完成了10kV城东、新城大道地埋电缆敷设及西苑小区三期双电源配电、“四纵一横”改造等工程，累计投入资金3000余万元，圆满完成了城建改造及建设任务。同时，自筹资金1500余万元新建了张庄、开发区35kV变电站，新增主变3台/50MVA。顺利完成了永盛、宏伟、华泰、金宇等5座35kV 站的安装施工任务，并争取了大王220kV变电站的立项建设。
【安全生产】2003年，公司坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真学习贯彻《安全生产法》，严格落实各级安全生产责任制，建立健全各项规章制度，及时修订了调度运行规程；投入资金200余万元对设备进行大修改造；开展了春季安全大检查，查出装置性违章1286处，其中严重设备缺陷185处；开展了冬季安全大检查活动，查出装置性违章1217处，处理严重缺陷315处；开展了迎峰度夏、防汛及重大节日、活动的保供电工作；开展了重大节日、会议、活动等安全供电的专项检查工作；深入开展创建“无违章企业”和“安全生产月”等活动，提高了安全生产的“可控、在控”水平。全年共查处违章人员8人，罚款850元；全年查处涉电案件18起，被公安检察机关批捕3人，治安拘留1人；未发生人身死亡和重大责任事故，电网实现连续安全生产7191天。公司被省集团公司评为创建“无违章县供电公司”先进单位。
【企业文化】2003年，公司从完善“六档案二文集”建设入手，加强企业文化建设，积极创建“学习型”、“创新型”、“服务型”企业。要求人人都要热爱学习，建好日记本、学习笔记交通邮电电力本。鼓励有创作能力的写文章，每月不少于1篇。积极营造以全员学习、以知识更新为荣的工作环境，建立系统引导性的学习机制，制定全面整体性的学习规划，不断培养和提高干部职工的业务素质、道德素质、能力素质、精神风貌。建立完善了“彩虹工程”常态工作机制，实现了“彩虹工程”从阶段性活动到经常性、长期性工作的转变，运行机制由临时性、随机性到职能性、规范化的转变，从解决面上问题为主到重点解决深层次问题的转变，从一项具体工作和活动到成为企业文化重要组成部分的转变。
【多产经营】2003年，县供电公司进一步解放思想，始终扭住多产不放松，多产经营实现产值8386.6万元，利税922.1万元，利润732万元。多产利润再次超过了主业利润总额，实现了多产新突破。一是改革了经营机制和多产干部制度。将原安装公司一分为三，形成了3个平行公司，展开竞争。二是向现有项目要效益。电业制修厂采用先进设备，逐步使生产向品种多元化、工作程序一体化发展，主要产品首批通过国家3C认证，产品质量上了一个新台阶，拓宽了业务范围。三是积极开发新项目。电业制修厂新开发研制的低压GCK抽屉式开关柜、高压10kV/XGN-10系列、KYN28-10系列的高低压开关柜填补了广饶县开关行业的空白，增加销售收入700万元。投资1200万元建设的磐石混凝土搅拌项目，已投产运营。四是建立了项目储备库。相继考察项目13个，将项目考察资料进行了认真整理，分类归档，建立了项目库。
（县供电公司）205
【六大城建任务及孙庄路、陈官路工程建设】 乐安路南延、团结路北延、新城大道建设、开发区6号路、8号路和团结路二期北延工程是县交通局承担的县政府六大城建任务。在工期短、任务重的前提下，以最好的机械和过硬的队伍投入到施工中；克服交叉施工和雨季施工带来的困难，倒排工期，日夜加班抢赶进度，按时高标准完成了全部建设任务。
为构筑起县城和大王、稻庄两镇相向对接的道路主框架，县交通局承担了“一横四纵”道路工程中的陈官路和孙庄路工程建设任务，聘请了公路建设权威机构的专家为顾问，邀请县政协和纪委的有关领导参加，严格招投标程序，合理确定工程造价，10月份按期完成了工程建设任务。
【县乡公路养护管理】2003年，县乡公路养护管理工作继续按照“分级负责”的原则，全面落实养管责任制，大力推行建设性养护这一有效模式，养护管理水平稳步提高，全年共完成路面坑槽挖补6000平方米，喷油封面2.4万平方米，新植补植行道树20余万株，综合好路率达到了82.9%,确保了县乡公路的完好畅通。
【交通规费征收】2003年，县交通局广大稽征人员通过源头管理、稽查促征、申请法院强制执行和吸引外地车辆来县落户等多种方广饶年鉴式，努力拓宽规费征收渠道，提高行政效能，优化服务质量，有效遏制了规费征收下滑的趋势，全年累计征收养路费835万元，同比增长8.8%,超额完成了市交通局下达的征收任务。
【交通运输行业管理】2003年在行业管理中，县交通局依法行政，把管理的重点转移到提供服务和检查监督上来，不断拓宽行业管理的新路子。
道路运政管理以规范运输市场秩序，满足人民群众不断增长的物质文化需求为出发点，以实现“货畅其流、人便于行”为目标，强化运输市场治理力度，在2002年城乡客运实现了集约化经营的基础上，加大了对过境车辆超员运输和客车倒发班现象的查处力度，全县的客运市场秩序有了明显好转。
路政管理以查处超限运输车辆行驶县乡公路为重点，全年共查处路政案件30余起，追缴路赔费11万元，有效地保护了路产路权，保证了县乡公路的完好畅通。
交通稽查以查处非法营运和促进交通规费征收为己任，全年共上路查车242天，检查车辆15720辆次，其中处理违章车辆5598台次，补缴费款和罚款共计104.6万元，极大地规范了运输市场的秩序，有力地打击了偷逃交通规费的不法和违章行为，为顺利完成交通规费征收任务提供了有力保障。
公路管理【概述】 广饶县公路局担负着全县5条省道 （潍高路、永青路、河辛路、东青路、新海路）共计149.3公里干线公路的建、养、管任务以及县境内的汽车养路费的稽征任务。其中地处东营市和胜利油田南大门的河辛路是省级文明样板路;潍高路是省级文明样板路、国家级 “绿色通道”。
【公路建设和公路养护】在养护管理工作中，始终遵循“公路建设是发展，公路养护也是发展”的原则，坚持“服务人民、奉献社会” 的宗旨，深化改革，强化管理，确保了公路 “畅、洁、绿、美”。2003年，投资300余万元重点对潍高路实施了高标准示范路段建设，路况质量显著提高，路容路貌明显改观。全年干线公路好路率达93.6%,综合值92.3。
【路政管理】2003年，进一步加大路政管理力度，确保了干线公路安全畅通。一是加大宣传力度，通过标语、宣传牌、宣传材料等形式大力宣传《公路法》等法律法规，增强了人们爱路护路的自觉性，营造了良好的路政执法环境。二是加强横向联合，加大执法力度。积极争取当地党委、政府的支持，主动取得公安、交警、交通、土管、工商及有关乡镇的配合，对集市贸易、占路为市进行专项治理，取得了良好的效果。三是重点做好公路确权和清理非公路标志工作。2003年路政巡查累计296天，查处路政案件291起，巡路总里程3.96万公里。
【养路费征收】面对严峻的规费征收形势，县公路局联合各方力量，加大稽查力度，降低漏征率；充分发挥行政执法巡回法庭的作用，查处偷、逃养路费案件，重点克服“钉子户”，狠刹“顽抗户”；掌握车辆动态，抓好源头管理，每季度到市车管所核对新增未入户车辆，一经发现立即跟踪追缴，圆满完成了上级下达的计划任务。2003年完成养路费收入3727万元。
【实现“东营公路杯"十一连冠】2003年，广饶县公路局加大公路养护管理力度，养护质200交通邮电电力量显著提高，好路率达93.6%；养路费征收超额完成了上级下达的任务指标；精神文明建设取得丰硕成绩。经市公路局年终综合考核，被评为“全市公路系统创建文明行业优胜单位”，实现了争取“东营公路杯”十一连冠, 是全市公路系统唯一获此殊荣的单位。
（高飞）邮政【概况】2003年，广饶县邮政局拥有县内干线邮路3条，总长度206公里；投递邮路46条，总长度1620公里；各类运输车辆14辆，其中邮运车辆3辆；全县17个邮政支局（所）全部实现了电子化；邮政储蓄网点16处，全部实现全国联网；电汇网点17处；全县报刊亭达到21个，信箱66处，住宅信报箱3000余个。全年邮政业务收入1645万元；业务总量1733.8万元。
【邮政投递】2003年，全县邮政投递人员46名，承担着46条投递段道、1620公里，辐射至城区及10个乡镇政府驻地和553个行政村的投递任务。广饶县邮政局认真落实《邮政投递服务规范》，制定了《广饶县邮政局投递体制改革运行方案》,认真履行邮政为社会提供普遍服务的职能。实施了邮政投递延伸服务和户箱工程，大大缩短了邮件局内处理时限。同时还调整了投递段道，实现了城区邮件直投到户，特快专递邮件实现了3日内送达。
【邮政储蓄与汇兑】2003年，广饶县邮政储蓄网点16处，全部实现了全国联网，累计发放邮政储蓄绿卡1800张，邮政储蓄总户达到60715户，各项存款余额达到50503万元。
邮政储蓄业务开展了代理保险、代发工资、代理国债、代收代付等金融中间业务，全年代理保险1153户，保费750.56万元，代发工资10057户，金额2448.26万元，代收手机话费254.72万元，保险手续费收入32.11万元。邮政电子汇兑网点17处，其中联网网点16处，收汇款额达到2746万元。
【报刊征订与发行】2003年，全县邮政部门认真组织年度报刊集中收订的同时，转变观念，坚持常年收订，积极开展续订、补订和破订等工作，努力满足读者订报用报的需求。及时向社会公布报刊征订的相关事项，做好延伸服务，采取窗口收订、上门收订、增设临时收订点、延时收订、公布收订热线电话、订报增箱等方式大力开拓报刊私费订阅市场。配合投递体制改革，实施信报箱工程,新安装信报箱350余个，累计安装3000余个，实现了报刊亲投到户。缩短分发、运输、投递各环节的交接验收制度等内部处理时限，提高了当日见报率，城区内主要党报党刊的当日见报率达到100%,乡镇驻地和部分行政村的当日见报率也有了很大提高。继续加快报刊零售业务的发展，在人口密集的街道设置报刊亭20个，全县邮政报刊亭达到21个，弥补了集中订阅的空漏点。认真落实了报刊短缺3日内补送、15日内退款制度。2003年全县报刊流转额完成528.6万元，比上年度增长了8.8%。
【精神文明建设及新型业务开发】2003年，广饶县邮政局改革创新，锐意进取，全面贯彻 “三个代表”重要思想，大力开展“树邮政新风，创优质服务”活动，被东营市总工会授予 “全市工会工作先进集体”、“职工代表大会先进星单位”荣誉称号，被县总工会授予“先进女职工委员会”称号，大王邮政支局荣获山东邮政系统“百强支局”称号。广饶县邮政局紧紧围绕“三级联创”、“五个好”活动，开展了送201广饶年鉴文化、送电影下乡活动，开发了天达“2116”、碧野肥等农资配送新业务。
（苏效庆杨辉超）广饶通信公司【概述】2003年，广饶通信公司深入开展了 “解放思想，跨越发展，加快建设现代化强县” 的大讨论活动，以开展“三级联创”活动为契机，坚持“以信息化带动工业化”的战略部署，经过艰苦努力，建成了骨干传输网、多媒体通信网、固定电话网及无线市话小灵通四大网络,形成了一个四通八达、技术先进、功能完善的广饶通信信息化网络。
通信的发展促进了企业经济效益的不断提高，全年完成业务总收入比上年同期增长13.8%,是全市业务发展及收支差额完成较好的单位。继续保持省级文明单位、全省厂务公开先进单位、省模范职工之家荣誉称号，2003年被山东省文明委、山东省通信管理局授予“文明单位”，同时获市级“消费者满意单位”及市级“规范化行业”荣誉称号，被东营市通信公司评为“优秀团队”。县城营业厅被山东省通信公司及工会授予“山东通信杯”优秀服务团队；县城营业厅及大王、西营、花园、稻庄、石村、颜徐、西刘桥、码头、丁庄9个支局被评为市级“规范化窗口单位”。
【开展“情传万家”服务竞赛活动】2003年，认真贯彻集团公司“诚信铸就品牌，服务编织未来”的理念，坚持走“服务竞争，品牌制胜” 之路，结合县委“三级联创”活动部署，在本公司全面开展了“情传万家”的服务竞赛活动及 “热爱广饶、建设文明家园”教育月活动，成立了领导小组，制订了实施方案和考核办法，明确了目标，落实了责任，对管理层人员、大客户营销人员、窗口服务人员等制订了具体的服务标准与要求。对机线服务人员严格执行 “一证、一卡、一函、三自带”制度，并明确规定装移修机及时率及回访率达到98%以上。对窗口服务人员，严格执行“营业窗口服务规范”，在营业窗口服务工作中，体现了“以客户为中心，以客户为上帝”的思想观念。在企业内部组建了市场开发部，负责市场的跟踪服务，发扬“早、全、快”三字精神，为客户提供心贴心、超前式、差异化服务。通过“情传万家” 的优质服务活动，不但增强了员工的服务意识，而且赢得了广大客户的信赖和赞誉。
【加强企业管理，完善规章制度】2003年，公司先后制订实行了“广饶通信公司工作规则”、“关于规范业务处理的规定”、“关于建设平安广饶安全保卫管理规定”、“关于市场开发部、线路维护部工作职责规定”、“关于软环境建设服务质量监督检查办法”、“关于机房管理办法”、“关于认真执行'首问负责制'的工作规定”、“关于计算机维修办法”、“关于 CATV追交欠费管理考核办法”、“关于广饶通信公司效绩工资发放办法”、“广饶通信公司一次申告下岗制度”等规章制度。从而确保了广饶通信全年无事故，确保了广饶通信设备每日24小时畅通无阻。
（刘玉）山东移动通信有限责任公司广饶分公司【概况】2003年，广饶移动通信分公司紧紧围绕“一个提高”、“两个改革”、“三个优化”的工作主线，按照精耕细作、创新提高、团队建设、自我超越的总体要求，创造性的落实各项202交通邮电电力工作任务，各方面工作都取得了优异的成绩。
经营工作成效显著。年内发展用户3万余户，达到7万余户，新业务发展推出了超大容量SIM卡，可容纳1000个电话号码，200条信息，企业信息发布系统、商务电话、12586语音在线、彩信、无线上网等多种新业务，满足了不同消费者的需求。在开发农村市场方面，按照省公司组织的“千片万场”送电影下乡活动，在广饶上映电影80余场，扩大了移动电话在农村的品牌知名度。
围绕创建网络一流，业务领先这个中心，加大基础网络建设。在第九期GSM工程建设中，精心安排，科学规划、选址，重点在农村建设。年内新建基站4个，扩容19个，新增载频47个，全县基站总数达到50个，实现了无缝隙覆盖。服务网点遍及各乡镇，已建成营业厅11处，并与农行、工行、农信、邮政储蓄合作，设立100多个交费网点。
广饶移动分公司始终坚持网络服务与客户服务并重，不断延伸“沟通从心开始”的服务理念。坚持挂牌上岗，微笑服务。在公司内实行“5S”管理，大力推行“三主动，一满意”活动，严格遵守“营业员服务标准”，耐心、准确解答用户的提问，为用户提供热情周到的服务。针对大企业集团客户推出了“三优、三快、三上门”的特色服务，通过实现服务的主动化、规范化、技术化、个性化，狠抓服务工作的落实与服务质量的提高。公司内执行了首问责任制和限时处理责任制，推出投诉处理绿色通道，落实了大客户经理制，使大客户服务质量得到明显改善。被山东移动通信有限责任公司评为2003年度“移动通信优秀运营县（市）分公司”，被中国消费者协会评为 “全国用户满意服务”单位。
（刘娟）中国联通广饶分公司【概况】2003年，中国联通公司广饶分公司按照现代通信企业的要求，锐意进取，开拓创新，整体实力不断增强，各项工作实现跨越式发展，移动通信市场占有率不断提高。
根据省公司提出的到2003年底CDMA 网络达到全省无缝隙覆盖的目标，实现网络全面超越。广饶分公司精心选址，合理规划，力求达到最有效的网络覆盖。于10月底圆满完成CDMA三期工程建设，全县新上基站9个，总数达到36个。针对部分地区进行了特别网络改造，达到了无缝隙覆盖。
为了给用户提供更好的服务，先后在全县各乡镇设立营业厅16个，发展联通代理商28个，使营销渠道日臻完善。推行差异服务，设立贵宾服务专区，开展免费洗车、洗衣等服务。完善推广了识客回报、演示引导、授权补偿、求诉等4项制度，努力提高综合服务水平，使用户能够清清楚楚通话，明明白白消费。
随着CDMA网络的不断完善，公司以大客户市场、农村市场为发展重点，不断加大新业务的开发推广，陆续推出了基于CDMA1X 技术的网中网、联通无限、彩E、互动世界、彩铃等多种特色新业务。在市场开发方面，根据不同用户、不同人群，量身定制了多种资费套餐，让用户最大限度地得到实惠。至2003年底，广饶联通GSM网用户比2002年增长37%,CDMA用户增长45%。
（柏广伟）203广饶年鉴电力【概况】2003年，广饶县供电公司共拥有110kV变电站4座，主变204500kVA/6台，35KV变电站17座，主变153250kVA/30台。UOkV线路6条/47.612km,35KV线路41条/206.894km，配电变压器434810万 kVA/2930台。全年完成供电量6.3亿 kWh,售电量6.lkWh,同比增长22.4%和21.9%。实现售电收入24885万元，利税1434万元，同比增长12.99%和17%。多产经营实现产值8386.6万元，利税922.1万元，实现利润732万元。低压线损率完成10.16%,高压综合线损率完成3.95%,综合电压合格率达到97.18%,城镇、乡村用户供电可靠率分别达到99.934%和99.741%。至12月31日，实现连续安全生产7191天。公司在全县开展的行风测评中连续4年第一名，实现四连冠。荣获“重大贡献企业”、“用户满意服务”、“用户满意企业”、“党风廉政建设先进单位”等称号，继续保持了全国一流县供电企业、省级精神文明单位、山东省一流管理县供电企业等荣誉称号。
【机制和体制改革】2003年，公司取消原有的奖金制度，实行职务补贴。进行了第二次公车拍卖，实行车辆费用包干，这一改革得到中纪委的认可和推广；进行了多产干部制度改革。采取了对重点工作实行风险抵押，对全年工作进行督查落实，通过抓典型推动工作上水平，通过抓模范带头促进两个文明建设等工作措施，促进了公司的发展和壮大。
【电网建设】2003年，县供电公司全面完成了二期网改工程，总投资4605万元，完成11OkV变电站2座/62MVA,11OkV线路2条/25.11km；35kV变电站1座/4MVA,35KV线路7条/53.83km；10kV线路107条/223.07km；完成了162个村0.4kV项目的新建及改造任务。顺利实施了城网改造工程。完成了10kV城东、新城大道地埋电缆敷设及西苑小区三期双电源配电、“四纵一横”改造等工程，累计投入资金3000余万元，圆满完成了城建改造及建设任务。同时，自筹资金1500余万元新建了张庄、开发区35kV变电站，新增主变3台/50MVA。顺利完成了永盛、宏伟、华泰、金宇等5座35kV 站的安装施工任务，并争取了大王220kV变电站的立项建设。
【安全生产】2003年，公司坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真学习贯彻《安全生产法》，严格落实各级安全生产责任制，建立健全各项规章制度，及时修订了调度运行规程；投入资金200余万元对设备进行大修改造；开展了春季安全大检查，查出装置性违章1286处，其中严重设备缺陷185处；开展了冬季安全大检查活动，查出装置性违章1217处，处理严重缺陷315处；开展了迎峰度夏、防汛及重大节日、活动的保供电工作；开展了重大节日、会议、活动等安全供电的专项检查工作；深入开展创建“无违章企业”和“安全生产月”等活动，提高了安全生产的“可控、在控”水平。全年共查处违章人员8人，罚款850元；全年查处涉电案件18起，被公安检察机关批捕3人，治安拘留1人；未发生人身死亡和重大责任事故，电网实现连续安全生产7191天。公司被省集团公司评为创建“无违章县供电公司”先进单位。
【企业文化】2003年，公司从完善“六档案二文集”建设入手，加强企业文化建设，积极创建“学习型”、“创新型”、“服务型”企业。要求人人都要热爱学习，建好日记本、学习笔记交通邮电电力本。鼓励有创作能力的写文章，每月不少于1篇。积极营造以全员学习、以知识更新为荣的工作环境，建立系统引导性的学习机制，制定全面整体性的学习规划，不断培养和提高干部职工的业务素质、道德素质、能力素质、精神风貌。建立完善了“彩虹工程”常态工作机制，实现了“彩虹工程”从阶段性活动到经常性、长期性工作的转变，运行机制由临时性、随机性到职能性、规范化的转变，从解决面上问题为主到重点解决深层次问题的转变，从一项具体工作和活动到成为企业文化重要组成部分的转变。
【多产经营】2003年，县供电公司进一步解放思想，始终扭住多产不放松，多产经营实现产值8386.6万元，利税922.1万元，利润732万元。多产利润再次超过了主业利润总额，实现了多产新突破。一是改革了经营机制和多产干部制度。将原安装公司一分为三，形成了3个平行公司，展开竞争。二是向现有项目要效益。电业制修厂采用先进设备，逐步使生产向品种多元化、工作程序一体化发展，主要产品首批通过国家3C认证，产品质量上了一个新台阶，拓宽了业务范围。三是积极开发新项目。电业制修厂新开发研制的低压GCK抽屉式开关柜、高压10kV/XGN-10系列、KYN28-10系列的高低压开关柜填补了广饶县开关行业的空白，增加销售收入700万元。投资1200万元建设的磐石混凝土搅拌项目，已投产运营。四是建立了项目储备库。相继考察项目13个，将项目考察资料进行了认真整理，分类归档，建立了项目库。
（县供电公司）205
