东营市图书馆

2003年，广饶石油分公司在所属加油站中以创建“青年文明号”为载体，规范管理，强化员工素质，把“严格要求，规范管理”的方针融入到日常工作中去，认真开展了规范化管理活动。一是强化服务意识，以诚信经营立足市场。为使“青年文明号”活动开展的扎实有效，将“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的经营理念扎根于每一位员工中，在“规范服务，亲情服务，优质服务”上下功夫，开展了“样板站建设”、“普通话比赛”，建立起广泛的社会监督机制等一系列活动，使规范化服务水平得到进一步提升。二是不断完善考核机制，促进加油站管理水平的全面提高。公司按照《加油站管理考核办法》、《加油站管理规范》的要求，依据 《加油站管理考评细贝I」》千分考核标准，每月坚持对各加油站进行综合考评，将考核分值直接与每个员工的收入相挂钩，营造出“比学赶帮超”的良好氛围。三是狠抓加油站经理和管理员工的培训。为提高加油站经理的市场应变、经营管理、客户关系维护等能力，实现加油站经理从管理型向经营型转变，2003年，组织开展加油站经理和领班培训共计420人次。四是开展了“达标创星”活动。围绕扩大零售，提高效益，深入开展了“达标创星”和争当“销售状元”、“星级加油员”和“青年岗位能手”活动，大力弘扬艰苦创业和爱岗敬业精神，文明从业。2003年公司所属的刘集加油站（第55站）和苏庙加油站（第56站）通过了山东省石油分公司组织的考核验收，被评为中石化“达标”加油站。五是进一步加强数量及质量管理，向资源管理要效益。2003年，制订了《加油站溢余管理办法》和 《加油站数质量管理考核办法》等，进一步完善了加油站机“升进升出”机制，强化油品的日常监督检查，确保了2003年度加油站销售成品油合格率达到100%。