东营市图书馆

【概述】2004年，银监会派出机构从人民 银行广饶县支行分设，人民银行广饶县支 行履行新的职责。2004年末，全县金融机 构各项存款余额78. 97亿元，较年初新增 10. 89亿元，增长16% ;全县金融机构各项 贷款余额114. 55亿元，较年初增加21. 32 亿元，增长22. 87%；全县金融机构不良贷 款余额13349万元，不良贷款率为1.20%, 较年初下降了 0. 74个百分点，全县金融机 构实现盈利2亿元；支持全县实现 GDP110亿元，实现地方财政收入3. 76亿元。
  【货币政策实施】人行广饶县支行以支 持地方经济发展为己任，积极引导各国有 商业银行向上级行争取信贷规模，加大信 贷投入，实现了信贷投放平稳增长。一是 继续贯彻实施稳健的货币政策，有效疏导 货币政策传导机制。在继续坚持定期召 开全县金融机构行长联席会议，分析经济金融运行态势的同时，积极探索引导银行 业加大信贷投入的新模式，通过项目推介 会、主办银行、银企座谈会等方式，引导各 商业银行支持骨干企业发展。二是全力 支持中小企业发展，促进中小企业做大做 强。积极引导全县银行业大力支持成长 型、科技型、外向型中小企业的发展，与有 关部门积极协调，密切配合，不断规范“中 小企业互助担保协会”管理和业务拓展， 为中小企业拓宽融资渠道提供了有效支 撑。三是继续加大对“三农”的支持力度， 促进农业增产增效农民增收。9月19 日，广饶农村合作银行挂牌营业，是山东 首家、全国第五家成功改制的农村合作银 行。继续深化开展“文明信用工程”，努力 端正服务方向，不断加大对“三农”的支持 力度。为支持全县农业产业结构调整和 “三农”经济发展，人行积极向上级行争取 支农再贷款，全年累计为广饶县农村合作 银行发放支农再贷款4. 75亿元，余额达 到2. 25亿元，带动农村合作银行新增农 业贷款6. 57亿元，较好地发挥了支农再 贷款的导向作用，确保了支农再贷款的使 用效果。四是不断拓宽融资渠道，积极拓 展票据市场。引导各商业银行不断拓宽 融资渠道，积极开办外币贷款、项目贷款、 保理业务、信用证、住房消费信贷等业务，广饶年鉴为地方经济发展提供资金支持。为进一 步扩大企业的融资渠道，有效解决企业临 时性资金不足的问题，积极引导银行业开 办承兑汇票和票据贴现业务，有效缓解企 业资金紧张的局面。
  【监督检查】人行广饶县支行强化调查 研究，加强内部管理,努力提高服务水平， 有力地推动了各项工作的开展。一是以 经济金融结合为切入点，不断加大调查研 究工作力度。把调查研究工作作为人民 银行职能调整后的一项重点工作来抓，继 续在提高质量和有针对性上下功夫，为地 方党委、政府和上级行决策提供有益的参 考。二是开办外汇业务，服务涉外经济发 展。2004年11月18日，外汇管理局广 饶县支局正式对外办理进出口核销业务， 是全市县区内率先开办外汇进出口核销 业务的县支局。三是加强监督检查，维护 辖区金融稳定。组织人员对辖区金融机 构现金管理情况、乡镇国库经营情况、支 农再贷款使用情况进行检查，维护了辖区 金融稳定。深入开展爱护人民币、反假币 宣传，在全县开展了“反假货币宣传周”活 动，提高了群众的反假意识。2004年末, 共收缴各类假币426张，计面额33486 元。四是协调地方政府积极支持全县金 融机构工作。积极向县委、县政府反映金 融机构的工作成绩，通过积极努力，争取 县委、县政府制定出对金融机构的奖励办 法，组织协调起草了《关于对银行业金融 机构考核奖励意见》，充分调动起全辖区 金融机构支持地方经济发展的积极性，各 国有商业银行主动为企业上项目和在建 项目跑规模，加大对信用企业的授信额 度，密切了政银、银企关系。年底全县金 融机构本外币贷款余额117. 57亿元，超额完成县委、县政府下达的新增贷款20 亿元的目标。
  （马建祥）中国农业发展银行 广饶县支行中国农业发展银行广饶县支行现有 职工20人，下设办公室、会计出纳部、信贷 部三个部室。2004年，以防范和化解信贷 风险为中心，树立发展观念，强化经营意 识，立足服务“三农”，积极支持粮棉购销企 业和农业龙头企业发展，不断加强内部管 理和精神文明建设,各项业务全面发展。
  认真贯彻“服务三农”的宗旨，积极支 持企业敞开收购，全年累计发放粮棉贷款 42893万元，比去年多投放20362万元， 增长率为103%。其中，粮食贷款投放 25437万元，比去年多投放10655万元， 增长率为89%；棉花累计贷款投放17420 万元，比去年多投放9707万元，增长率为 126%。积极支持以优质小麦为资源的粮 食定单农业，大力支持优质小麦基地建 设。全年收购优质小麦占到全部收购量 的70%以上。在全省范围内率先向企业 发放2004年度棉花收购贷款1000万元。 对东营市圣源油棉有限公司的贷款投放 量达到1亿以上，再次创造对单个企业贷 款投放量的全省第一。
  把积极做好农业龙头企业的贷款支 持作为加大支农力度的重要工作,将经济 实力雄厚、经营业绩好、有发展潜力的山 东半球面粉有限公司、东营圣源油棉有限 公司、山东大海集团有限公司三个农业龙268金融保险头企业分别作为粮食深加工贷款试点企 业、棉副产品深加工贷款试点企业和棉纺 一体化贷款试点企业纳入贷款支持对象。 全省五个试点企业有三个落户广饶。到 年底，三个试点企业的贷款累计投放量达 到13320万元，累计购进粮食2712万公 斤、皮棉61112担，收购棉籽292525担。 成功举办了山东半球面粉有限公司4400 万元贷款的授信签字仪式。2004年被省 行授予“先进单位”荣誉称号，被市委、市 政府授予“市级文明单位”荣誉称号。
  中国农业银行 广饶县支行【概述】2004年，县农行认真贯彻落实 国家金融方针政策，紧紧围绕全县经济工 作中心，大力实施“四重”策略与两个细 分，牢固树立“以市场为导向，以客户为中 心，以利润最大化为目标”的经营理念，坚 持，，三个一体化，，经营；深化内部改革，调 整营运机制，坚持从严治行。至年末，人 民币各项存款余额227794万元，较年初 增加26948万元，完成市行下达年度存款 计划的131. 5%。其中，储蓄存款余额 108525万元，比年初增加5162万元；对 公存款余额119269万元，比年初增加 21786万元。存款增量占全市存款总增 量的83.5%,增量、存量均位居各全县国 有商业银行之首。外币各项存款余额 392万美元，较年初下降118万美元。同 业存款余额7623万元，较年初增加1019 万元，完成市行分配任务的127.4%。
  贷款投放重点突出，结构调整效果明 显。通过不断调整贷款投向，积极退出低 效客户信贷市场，信贷结构进一步优化。 各项贷款余额375676万元，较年初增加 64865万元，控制在市行下达的计划以 内。其中：人民币贷款余额371538万元， 较年初增加64065万元；外币贷款余额 500万美元，比年初增加100万美元。
  清收盘活工作卓有成效。五级分类 不良贷款余额7730万元，较年初下降 1729万元，不良贷款占比2.08%,较年初 下降1.01个百分点。其中：清收不良贷 款1245万元，完成全年任务的239%。
  国际结算业务迅猛发展，中间业务收 入渠道逐步拓宽。累计办理国际结算 9750万美元，完成任务的88. 6%；银行卡 存款较年初增长5570万元，完成年度任 务的124%；银行卡消费18356万元，完 成任务的229%；实现中间业务收入643 万元，完成任务的104%。
  经营效益再创历史新高，盈余总量及 人均创利水平均居当地同业及全市农行 系统首位。实现利润7122万元，同比增 盈1617万元，完成任务的100%;实现人 均创利40. 47万元，同比增加9. 2万元。
  【信贷投放】抓好优势产业的拓展，加大 对优良法人客户的信贷渗透力度。继续 将农村产业化龙头企业、出口创汇外向型 企业及效益好的重点乡镇企业作为支持 重点，通过召开银企座谈会、联谊会、贷款 推介会等形式，主动介绍金融新业务、新 产品，有效地实现了银行信贷资金和企业 贷款项目的对接。先后召开银企座谈会、 联谊会、贷款推介会10余次，参加企业 100余家，贷款投放达10多亿元。为华 泰集团23万吨/年高级轻质胶纸项目争269广饶年鉴取项目贷款10.8亿元，并为其开出信用 证11472万美元进口设备，确保了项目按 期投产；为正和集团新上25万吨/年气体 分离项目争取项目贷款8000万元，并落 实到位；为西水集团两条子午胎生产线、 金宇集团及永泰集团子午胎生产线注入 流动资金2. 52亿元；为华星集团100万 吨重油加氢精制项目注入流动资金4000 万元；为信义集团新上刹车片项目注入流 动资金3000万元；与金星、凯泽两集团签 订总额为5400万元的房屋贷款合作协 议，为两集团办理个人住房按揭贷款109 笔，金额893万元。为华泰集团及时开办 了协定存款、通知存款，同时改进服务手 段，为其提供网络服务一一企业终端，每 天派人员上门为企业办理结算一条龙服 务，最大限度地方便了企业。面对禽梳感 疫情对禽类饲养、加工等企业生产经营带 来的负面影响，及时为以经营禽肉加工为 主的东营市华誉实业集团有限公司注入 1500万元信贷资金，支持企业全面提升 产品品质，严把质量关，使企业变逆境为 机遇。为满足企业大额资金急需，专门开 通了信贷审批“绿色通道”。四月份，仅用 两天时间为华泰集团林浆项目办理了金 额为18亿元的贷款承诺函，为集团项目 的立项赢得了时间和机遇。
  积极支持中小企业发展，培植新的经 济增长点。积极稳妥地支持大王镇、稻庄 镇、城区中小企业和个体工商户的发展, 使企业进入快速发展期。为李桥东的恒 达、双王、红星等中小企业发放贷款19000 余万元，办理银行承兑汇票35400万元。
  积极开办低风险信贷业务，满足城乡 居民日益增长的金融需求。充分发挥金 融超市的载体作用，大力开办银行承兑汇 票、贴现、个人住房贷款、汽车消费贷款、优势行业职工贷款、全额质押贷款、银行 卡、网上银行、个人住房公积金等业务。 至年末，引导类贷款余额36229万元，比 年初增长3216万元。
  【国际业务】针对外汇客户主要集中在 造纸、纺织、轮胎、化工等行业，客户结构 较单一的情况，配合市行国际业务部、公 司业务科走访企业，对全县30多家有进 出口业务和具备一定发展潜力的潜在外 汇业务客户开展了一次全面调研和综合 营销活动。4月份，配合上级行制定了华 泰集团国际业务公开招标的营销方案，取 得了该集团国际业务主办行地位。年内 为其开立信用证1.1亿美元，其中9月份 为其办理了 6934万欧元的跟单进口即期 信用证，是全市各家银行开出的单笔金额 最大的信用证。为满足客户不断增长的 服务需求，采取与市行联动营销、客户经 理上门营销、跟单服务和提供业务咨询服 务等措施，国际业务部门还配备了专、兼 职外汇业务产品经理，为企业提供上门收 单、送单服务,加强与客户的沟通和交流。 由于业绩突出，荣获了省行授予的“外汇 业务先进支行”荣誉称号。
  中国工商银行 广饶县支行【概述】2004年，中国工商银行广饶县 支行坚持“规范、调整、创新、提高”的八字 发展方针，以支持地方经济发展为己任， 不断加大信贷投入，创新金融产品，提高270金融保险服务水平，取得了较好的经营业绩。到年 末，各项存款余额73736万元，较年初增 长18775万元，增幅34. 2%,其中人民币 储蓄存款30944万元，较年初增长5582 万元，对公存款41063万元，新增12814 万元。各项贷款余额24. 7亿元，较年初 新增72385万元，增幅42%,实现经营利 润5354万元，同比增长1920万元，全行 人均利润72. 4万元，成为全市人均利润 最高的支行，进入全省系统内县（市）支行 综合效益前十强。
  【信贷业务】在信贷资金趋紧的形势下， 全年争取新增贷款规模72385万元，牢固 地确立了全市系统内第一贷款大行的地 位。信贷业务种类方面，在认真做好流动 资金贷款、项目贷款等传统信贷业务的同 时，积极向上级行申请增加新的融资业 务，年内办理了以应收账款为质押的保理 业务7776万元。信贷投放对象方面，新 增贷款重点投向了发展前景好、对地方经 济发展拉动作用大的优质企业，优先满足 优质重点企业资金需求，同时积极寻求政 策突破加大对中小企业的贷款支持力度， 积极争取中小民营企业专项切块贷款规 模，年内共为多家中小民营企业发放各类 贷款5000余万元，支持了中小企业发展， 有效地缓解了企业资金压力。
  【不良资产清收】加快不良资产清收处 置工作进度，做好不良资产清收处置及核 销剥离等各项工作，完善相关资料，积极 上报核销材料，不良贷款清收处置工作成 效显著。到年末，不良贷款余额2789万 元，较年初下降1463万元，其中通过还本 免息等形式实现现金清收430万元，核销 1043万元，不良贷款率1.26%,较年初下降了 1. 15个百分点，实现了不良资产余 额与不良率双下降，资产质量大幅提高。
  【机构网点调整】营业网点布局进一步 优化，综合服务能力进一步提高，2004年 8月，大王分理处经东营市银监局批准迁 址大王镇常春路西首并升格为二级支行， 成为东营首家二级支行，升格后的大王支 行综合业务优势、营业布局优势逐步显 现，为当地经济发展和居民生活的服务能 力和水平明显提高；11月份，宾馆储蓄所 迁址月河路与迎宾路交叉路口西北角，金 融服务辐射范围进一步扩大，营业环境及 从业人员服务质量和综合素质大有改观, 为周围群众提供了更加方便快捷的服务， 储蓄所社会影响力和服务能力大大加强。 中国银行广饶支行【概述】2004年，广饶支行认真贯 彻中国银行重组上市的战略部署，坚持以 发展为第一要务，紧跟股改步伐，积极转 变意识，不断调整存款结构，努力做强中 间业务，扩大国际结算业务量，做好资产 业务，提高风险防范能力，取得了新的经 营业绩。至年底，按各货币汇总折人民币 存款为61870万元。各外币存款折美元 248.5万美元。本外币贷款实现89805 万元，较去年新增14970万元，其中人民 币贷款84136万元，较去年新增15172万 元，外汇贷款685万美元。新增贷款优良 率达100%,在各项贷款中，不良贷款为 零，较年初下降了 565万元，不良贷款率271广饶年鉴为零，不良率较年初下降了 0. 7个百分 点，贷款收息率达100%。全年实现经营 利润2570万元，在全省支行机构人均营 业利润排名列第4位，支行级机构本部综 合排名列第4位。
  【外汇业务】继续发挥国际结算比较优 势，为进出口企业量身打造外汇结算品 种，积极叙作国际国内信用证、国际保理、 国内保理、保函等具有比较竞争优势的产 品。全年新开经常项目外汇帐户12个; 资本项目外汇帐户4个；为华誉集团、宏 盛橡胶、华泰橡胶、广友橡胶、县五福农产 品等企业办理海运费售付汇100余笔，金 额18万美元；为居民非居民兑换外汇93 万美元；汇出汇款238万美元，汇入汇款 759万美元，出口信用证议复334万美 元，进口信用证开证美元165万美元，揽 收华泰纸业开证388. 92万美元，欧元开 证431.88万欧元。充分利用国际结算网 络覆盖范围广、结算快捷、良好国际信誉 的优势，为进出口企业办理30多个国家 的国际结算业务。主要有亚洲的印度、韩 国、日本、孟加拉国、印度尼西亚等国；欧 州的德国、英国、意大利等国；澳洲的澳大 利亚；美洲的美国、智利等国；非洲的南 非、刚果等国。
  （刘志军于海生）中国建设银行股份 有限公司广饶支行2004年9月，中国建设银行股份有 限公司正式挂牌成立，中国建设银行广饶县支行同时更名为中国建设银行股份有 限公司广饶支行。经报请银监局批准，府 前街、月河路两个储蓄所于11月份顺利 升格为分理处，大大提高了网点服务功 能。截至年底，中国建设银行股份有限公 司广饶支行全口径存款3. 37亿元，企业 存款余额1. 54亿元，个人存款余额1. 73 亿元，各类贷款余额为12. 17亿元，不良 贷款率为0. 006%，公司类贷款继续保持 零不良记录。全年累计办理银行承兑汇 票1.68亿元，年底余额1.01亿元。全年 实现利润3013万元。被广饶县委、县政 府授予“文明单位”;广饶支行府前街分理 处被评为东营分行2004年度“十佳文明 规范服务网点”；广饶支行团支部荣获山 东省分行模范团支部称号。
  广饶农村合作银行【概述】2004年，县农村信用社以 深化改革为动力，一手抓深化改革，一手 抓业务经营，不断创新工作思路，深化农 村信用社改革工作取得可喜成绩,全省首 家农村合作银行组建工作顺利完成，业务 发展实现新的突破。至年末，全行各项存 款余额达到，334826万元，较年初增加 76964万元，增长率29. 85%,完成任务的 113%,辖内超亿元的分支机构达到了 12 家；各项贷款余额达到283868万元，较年 初增长68209万元，完成任务的125%； 不良贷款余额3780万元，较年初下降 1740万元，不良贷款占比为1.33%,较年 初下降了 1. 23个百分点，完成任务的272金融保险123%；实现业务总收入28254万元，比去 年同期多收入12061万元，总支出24654 万元，实现帐面利润3600万元，比去年同 期多盈1592万元，辖内营业机构全部盈 余；应付利息余额达到4042万元，较年初 增长1002万元，应付息备付率3. 77%； 总资产达到58亿元；资本充足率8. 75%。 2004年，在全省农村信用社133家县级 联社各项经营指标综合考评中排名第一； 在中国银监会对全国农村信用社县级联 社定量指标考核中，广饶农村合作银行与 其它13个县级联社并列全国第一。
  先后被省文明办授予省级“文明单 位”，被县委授予“基层满意的县直部门” “金融工作先进单位”，被市委授予“基层 满意的县区涉农部门”；所辖广饶支行、大 王支行、稻庄支行、李鹊支行、西刘桥支 行、花官支行、小张分理处被评为“群众满 意的乡镇站所”；被省农村信用联社东营 办事处授予“先进单位”。
  【山东广饶农村合作银行成立】2004年 2月，县农村信用社被确定为山东省首批 成立8家农村合作银行的试点单位。2 月16日，成立了广饶县深化农村信用社 改革试点工作领导小组。通过制定方案、 清产核资、清理股金、增资扩股、申请筹建 和开业，历时7个月的努力工作，顺利地 完成了组建农村合作银行各阶段的工作。 6月18日，中国银监会正式批复同意筹 建山东广饶农村合作银行；8月21日，筹 备召开了山东广饶农村合作银行创立大 会暨首届股东代表大会；9月13日，中国 银监会批复同意山东广饶农村合作银行 开业；9月19日举行了盛大的揭牌开业仪式。
  新成立的山东广饶农村合作银行是经中国银行业监督管理委员会批准成立 的山东省首家农村合作银行，拥有员工 465人，下设9个部室、11家支行、58处 分理处。
  【产权制度改革和法人治理结构】广饶 农村合作银行是由自然人、企业法人和其 它经济组织入股组成的股份合作制社区 性地方金融机构，依据国家有关法律法规 和行政规章，自主开展各项业务。坚持为 “三农”服务的宗旨，为当地农民、农业和 农村及县域经济的发展提供有力的金融 支持。股东总数9512个，股本总额达 25560万元，其中，农户股东9142个，持 股总额20773万元，平均入股金额2. 27 万元；职工股东315个，持股总额4072万 元，平均入股金额13万元；企业法人股东 55个，持股总额715万元，平均入股金额 13万元。投资股总额达到15592万元， 占股本总额的61%,资格股总额9968万 元，占股本总额的39%。投资股的比重 高出资格股22个百分点。
  在改革产权制度的基础上，以建设现 代金融企业制度为目标，建立了股东代表 大会、董事会、监事会，制定了“三会”《议 事规则》，明确了各自的职责和权利，充分 发挥其职能，初步形成了董事会、监事会 及经营班子“各负其责、协调共事、相互制 衡”的法人治理经营机制。按照《章程》规 定选举产生了股东代表大会代表121人， 其中本行职工股东代表30人，其他自然 人股东代表80人，法人股东代表11人， 分别占25%、66%、9%；董事会成员13 人，其中农户和农村工商户股东董事5人，法人股东董事4人，本行职工股东董 事3人，独立董事1人；监事会成员7人， 其中职工监事2人，非职工监事5人。股273广饶年鉴东代表大会是最高权力机构；董事会是股 东代表大会的常设机构；董事长是本行法 人代表，董事会下设办公室，负责董事会 日常事务工作。监事会按照职责要求，履 行监督职责，并对股东代表大会负责。
  【信贷工作】县农村合作银行牢固树立 为“三农”服务的宗旨，在信贷支农工作中 实施了“三大工程”：一是实施“文明信用 工程”，创造良好的投资环境；二是实施 “金色农业工程”，推进农业产业化进程； 三是实施“温暖工程”，扶持下岗职工再就 业、帮扶贫困学生家庭致富；突出“六个重 点”:支持基础农业生产、高效生态农业发 展，支持全县畜牧养殖业发展，支持“农” 字号龙头企业的建设，支持个体私营经济 及中小企业发展，支持农村消费贷款业 务，推动城乡一体化发展进程。至年末， 全行累计发放贷款680532万元，各项贷 款余额达到283868万元，其中农业贷款 余额达到215101万元，占各项贷款的 75.78%。建立起重点农户经济档案200 个，建立联户联保小组7382个；发放“个 体工商户贷款证” 60555个，贷款余额 90799万元；累计发放个体、私营企业贷 款131178万元,贷款余额达到162667万 元，较年初增长31166万元，有力地支持 了全县个体、私营经济的快速发展。累计 办理银行承兑汇票金额191684万元，到 期兑付率达到100%。
  【文明信用工程】积极开展“文明信用 户、信用村、信用企业、信用乡镇”的评定 工作。一是严格创评标准，确保创评质 量；二是让守信者得实惠，增强文明信用 创评的活力；三是建设“信用之家”，积极 拓展服务内容；四是建立“信用体系”，完善信用档案，6月份与市人民银行、省农 村信用联社东营办事处、市文明办共同开 发了东营农村信贷信用登记咨询系统，使 信用档案由静态管理提升为网上动态管 理，“文明信用工程”档案实行了微机化管 理，使信用档案管理更加规范。至年末， 全县共评定文明信用户58035户、文明信 用村353个、文明信用企业59个、文明信 用工商户393个、文明信用乡镇9个。
  【中间业务】加快电子化建设，全行70 个营业网点实现了全省联网，储蓄通存通 兑，利用电子网络完成了与国税局、地税 局、电信局、电业局的联网，开办了代收、 代付、代理保险等十多项中间业务，在经 济繁华地段安装自动取款机8台，在县 城、大王镇的大商场、酒店安装了 POS机 13台，扩大了服务范围。截至12月末， 代发工资236932笔；代理保险金额607 万元;代收联通话费86123笔；代收移动 话费129071笔；POS消费2113万元；代 收电费857821笔；代收固定话费527672 笔，金额1895万元；代收地税税款278万 元;代收国税税款1736万元。
  【企业文化】开展了“树立公众形象年” 活动，把营造优秀的企业文化作为工作的 一项重要内容来抓。一是依托终身教育 学校，加大员工教育培训力度，提高了员 工政治素质和业务素质。二是加强硬件 建设,从机构外貌布局到基础设施都作了 统一规划设计，营造良好的办公条件和环 境，树立一流金融机构的形象。三是注重 人性化管理，并组织开展了以“当一名公 仆、树一身正气、创一流业绩、树一面旗 帜”和“爱岗、敬业、创业、兴行”为内容的 争当“十佳服务明星”、争创“十佳服务明274金融保险星单位”活动，努力营造和谐氛围。四是 组织参加了县直部门组织的各类文体活 动，与下岗职工、贫困户结成帮扶对子、开 展送温暖活动，组织送电影下乡等。2004 年8月28日，为庆祝农村合作银行成立， 与山东电视台、广饶县委宣传部联合举办 了“相约广饶•走近合行”大型综艺晚会， 观众达5万余人。
  （任学书）增值服务，在最短的时间内把服务送到保 户手中，使“拨通95518,保险服务送到 家”落到实处。严格承保、理赔各个环节， 细化服务标准，层层落实，严格把关，自觉 接受社会监督，让保户真正体验到公司的 服务。
  （中国人民财产保险股份 有限公司广饶支公司）中国人民财产保险股份 有限公司广饶支公司【概述】2004年中国人民财产保险股份 有限公司广饶支公司坚持“突出效益，兼 顾规模”的经营方针，本着有利于规模的 扩大、有利于效益的提高、有利于成本的 降低，加大考核力度，加快全员营销制进 程，进一步落实多劳多得的分配原则，充 分调动广大员工的积极性和创造性，促进 公司全面发展，全年实现保费收入1988 万元，完成全年计划的147%,交纳各项 税金140万元，支付各种赔款1689万元， 被评为全省“三十佳公司”。
  【诚信服务】继续深化“人本文化，亲情 服务”的管理理念，对每位员工都量身定 岗，充分发挥其主观能动性和创造力坚 持“以业绩论英雄”和“以贡献定报酬”的 原则，以岗位定薪酬，以责任定薪酬。积 极地与员工交流沟通，认真归纳员工提出 的意见和建议，使员工真正具有“主人翁 精神”。认真落实各项服务举措，并提供 “小额赔款及时给付"、“玻璃快速安装”等中国人寿保险股份 有限公司广饶县支公司【概述】2004年，公司大力弘扬“创新、 拚搏、务实、奉献”的中国人寿企业精神. 积极加强营销队伍建设，网点遍布全县各 乡镇，达到16个，营销员工总数达到300 多人。工作中进一步发挥民族寿险业的 主渠道作用。进一步完善了服务制度，提 高了员工的服务水平，推动了业务的快速 发展。至年末，保费收入达到710。多万 元，各项赔付达470多万元，交纳各项税 款60多万元。
  【服务工作】顺应总公司“与时俱进，争 创一流”的企业目标，狠抓服务工作，在营 业大厅实施“首问负责制”，方便了客户， 提高了办事效率；抽调精干人员组建了专 职的售后服务队伍，解决了客户的后顾之 忧；把理赔定点医院设到了各乡镇卫生 院，真正做到了“想客户所想，急客户所 急”，赔付以“主动、迅速、合理、准确”的给 （赔）付原则，对500元以下的给付即送即 领，对大额赔款实行上门服务的制度。
  2004年，开展了送保险下乡、送保障275广饶年鉴到门活动，组织专职的讲师先后到各乡、 镇、村举办产品说明会80多期，为10000 多人授课，及时地满足了全县农村广大人民群众日益增长的保险需求，充分体现了 中国人寿“用专业和真诚赢得感动”的服 务理念。