东营市图书馆

实施形象工程建设，做到行服统一、卫生整洁，并加大检查的力度，行风行貌有新的提高。同时，加强业务培训，提高员工综合素质，不断提升服务水平，努力适应同业竞争和发展的需要。营业部充分利用综合业务平台，积极推行“一站式”服务，对服务流程进行研究再造，最大限度地精简办理业务的程序，提高服务效率，减轻柜面压力，缩短客户等待时间。在服务的硬件建设方面，对营业大厅重新进行设计装修，对非现金区域实施敞开式柜台的改造，打破三尺柜台，拉近与客户的距离，使之更符合规范化服务的要求，受到客户一致好评。