东营市图书馆

2003年，该行把稳定增加存款作为提高经营效益的重要手段，不断完善存款工作机制，开阔存款工作思路，坚持储蓄、对公、同业存款一起抓，本外币存款一起抓。强化优质服务，加大考核力度，调动一切积极因素，努力增加存源，不断扩大存款市场份额。第一，在对公存款方面：以“首季开门红”竞赛活动为契机，结合本行实际，制定东营区支行对公存款考核办法，充分调动各网点机构、客户经理、一般员工的积极性，克服种种困难，打了一场艰苦的攻坚战。一是将有贷户作为重要的稳存对象，将新开户作为增存的重中之重。二是突出重点，搞好服务，稳定油田对公存款。定期走访客户，密切银企关系，寻求有价值的财务信息，及时了解企业的资金动向，最大限度地稳定存款源，对公存款增幅明显。三是以客户为中心，强化服务营销理念，执行“差别式”服务，努力提升服务层次。四是强化营销服务意识，争揽同业存款，进一步加强与中石化财务公司、城信、农信的联系沟通，同业存款日均增长5618万元，完成任务的201.36%。第二，在抓储蓄方面，克服建房集资、国债发行、保险热销、“非典”疫情等多种不利因素，较好地完成各项任务，储蓄存款时点余额较年初增长25069万元，日均余额较年初增长17430万元。一是领导重视，突出一个“早”字，计划早安排，措施早落实，确保实现首季开门红。制定完善切实可行的考核办法，及时督促各网点的增储进度，牢牢掌握工作主动权。二是强化措施，改进服务。在各网点配备“大堂经理”，从服务意识、环境卫生等抓起，包括员工统一服装、办公用品的摆布等，都提出严格的要求。重新进行人员调整，改过去的“一工一休”为“二工一休”，在基西储蓄所增添对外窗口。三是积极开办个人理财业务。在三个理财网点配备9名理财客户经理和微机设备，选拔8名营销客户经理，并通过市行的业务培训和考试，在各网点开通理财金帐户的绿色通道。四是发挥自助设备的网点补充作用，效果显著。全行20台自助设备开机率达100%，正常运转率达96%。全年总业务量达29.7万笔，交易额达4035万元，全年新开通ATM4台，收到良好的社会效益和经济效益。