东营市图书馆

2009年，广饶移动通信公司荣获“省级十强、十快县公司”、“东营市劳动关系和谐企业”、“山东省第八届消费者满意单位”等荣誉称号。
  至2009年底，县城和大王TD基站开通四十余处，率先实现宽带式3G服务。加强和完善GSM基站建设，进一步解决边界漫游问题，实现网络无缝隙优质覆盖。在全市基础管理星级评选活动10个经营部中有9个升星，其中二个一星，三个二星，三个三星，一个五星。
  按照省公司提出的“五心”服务标准，将“便捷服务满意100”活动贯穿全年客户服务工作。服务暗访和明查中多次取得好成绩，在第三方服务满意度调查中始终名列前茅。电话回访满意度由2008年底的90.87%提高到2009年底的90.91010。
  为提升营业窗口服务人员规范化、系统化、流程化的服务，先后多次请暗访公司和市公司人员针对服务的各个环节组织开展短板分析及改善的培训工作，积极参与窗口评优、星级服务明星评选活动，年底9名员工评为省级服务明星，20余名员工评为市级服务明星。
  认真落实客户投诉“首问负责制”，坚持“及时、便民、服务”的宗旨，做到“件件有答复、事事有回音”。