东营市图书馆

2009年，共受理办件37617件，其中100万元以上项目171个，超过1000万元的项目83个，接受办事群众咨询近8000人次，按期办结率为100%。实行重点联系服务，制订定期回访制度，回访办事群众、单位189人次。
  窗口管理与审批完善中心值班制度、责任追究制、超时默认制等十多项制度和工作纪律，执行“六件”办理制度，落实一次性告之制、首问负责制、限时办结制等承诺。下发广政办发[ 2009] 29号《广饶县人民政府办公室关于进一步规范行政审批许可提高工作效率的通知》，对相关部门、单位报送的《广饶县XXXX单位在县行政审批服务大厅办理行政许可（审批服务）事项的承诺》进行审核。建立管理考核体系，每月一次对各窗口及工作人员的办件、出勤、守纪、服务等情况量化考核，进行通报，每季度组织一次文明窗口评比，年终进行总评。建立电话、窗口、网站、信箱多渠道投诉制度。审批服务大厅没有出现违法违纪现象，没有接到一个投诉电话。加强对县房产交易中心大厅等8个专业办事大厅的监管。县国税局推行“一窗通”办税模式为主要内容的新型办税服务体系；县公安局交警大队车管大厅推出“一口清”岗位练兵活动；县劳动局社会保险服务大厅推行首问负责制，接受咨询的工作人员对办事群众全程负责协调、联系、服务。各专业办事大厅的服务质量、办事效率得到进一步提升。
  审批管理围绕打造基建项目、企业注册登记项目、民生服务项目三条主线，对涉及的窗口部门、单位的审批程序、审批过程中人员分配和权力划分、审批事项纳入大厅的程度等问题进行集中督查、整改。严格执行“并联审批”制度，减少审批环节，提高办事效率。在国土局、县环保局窗口推行用地审批手续集体会审制，每周二、四下午由分管领导组织相关业务人员到审批大厅现场办公，对符合条件的项目由分管领导当场签批。结合广发[ 2009]2号文件精神，按照县政府《关于扩大乡镇和县经济开发区行政管理权限的意见》（广政发[ 2009]7号），与县政府法制办组织协调有关部门单位与乡镇签定委托协议书，与乡镇的基层站所搞好对接，梳理好下放的审批事项，扩大乡镇审批管理权限，使审批工作更贴近基层。
  依法行政同有关部门、单位梳理行政审批事项，对行政审批事项实行目录化管理，将县级现行的合法有效的行政审批事项全部纳入目录，不在目录的行政审批事项一律不实施。