东营市图书馆

1990年以前，电力用户较少，对电费回收率未进行考核，也缺乏相应的电费回收制度，欠费现象比较严重。
  1999年，制定并执行《电费回收管理办法》，对电费回收的全过程进行规范，明确各部门的职责分工。制定并公开电费抄核收全部流程、电费催收中停限电管理办法和时限，在营业厅悬挂电费抄核收流程图，印发便民服务手册，公布用电业务简介、低压和高压业扩报装业务流程、各项费用收取的情况，明确规定了办理新装和增容的手续，变更用电和申请临时用电的办法及申请安装电源的途径，以方便客户监督和自觉遵守。
  2001至2002年，为确保电费的及时、足额回收，公司成立电费回收领导小组和工作小组，进一步建立和完善电费回收工作措施，重新制定和落实电费催交制度和催交期限。电费回收领导小组每月召开一次专题会议，对电费回收工作进行统一调度和部署，及时解决困难。每月对上月电费回收情况进行考核。修订完善《电费回收奖惩办法》，对电费回收工作实行重奖重罚，建立较为完善的电费回收工作保证体系和激励机制。及时修订《电费回收风险抵押金办法》，以此调动营业人员的积极性。利用新闻媒体，大力加强对《电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》等法规政策的宣传工作，提高用户依法用电交费的自觉性。对电力客户进行分类管理，与生产经营状况良好、缴纳电费及时、基本未出现过拖欠电费现象的客户，签订分次结算协议书，并严格执行。与小客户约定电费结算期限，若届时没有缴纳再行催交。对于生产经营状况基本稳定、月末基本能按时结清电费的用户，采取两种方式：一种是分次结算；一种是预购电。对分次结算的客户，按情况收足保证金，同时对每次分次结算进行严格监督，对于出现迟滞现象的及时采取措施。预购电客户则是先交费后用电，对于生产经营状况不稳定，时有停产、经常拖欠电费的客户，以采取预购电方式为主。预购电方式又有两种，一种是安装电量控制器方式，通过购电卡售电；另一种是根据客户用电量和生产情况，随时根据客户预交的电费金额约定下次交费时间。对出现电费拖欠现象的客户，均按规定收取违约金，并进行依法缴费的宣传。及时统计应交未交户的清单，进行重点催收，经催收不缴纳的，按程序进行停限电措施。
  通过农电体制改革和“村村通电”工程的启动，农村电费抄核收实行了“五统一、四到户、三公开”服务，实现微机打印电费票据，严格执行国家电价政策。
  2002年9月6日，投资近30万元建设银电联网收费系统正式启用。该系统分别与农业银行、工商银行、农村信用社、邮政局及公司客户服务中心11个营业网点联网，共设106个收费网点。实现用电客户在联网银行的任意一个储蓄所都可以就近交纳电费。对于一户一表的用户还可以一次性存人电费账户较多的金额而以后很长时间不需要交电费。
  银电联网系统通过供电公司和银行的前置机进行实时连接，支持如下几类功能：
  1．客户通过银行网点进行电费查询和电费代收；
  2．对已经交费客户可以通过客户中心或银行进行发票或收据打印；
  3．客户可以通过银行网点新建委托、变更委托和终止委托，并立即生效；
  4．对于委托收费客户，供电公司可以通过银行进行批量代扣电费；
  5．提供代收对账和代扣电费对账和冲账功能，有效地防止单边账和处理单边账。
  银电联网实时收费系统改变了过去供电公司固定网点收费的方式，提高了抄核收工作的科技水平，实现抄、核、收工作全过程自动化，使收费人员完全从具体的收费业务中解脱出来，节省下来的人力物力资源主要投入到电费催收与管理工作中，加大了电费回收的力度，提高了工作效率。“银电联网”系统启用以来，“银电”双方不断加强沟通、交流经验、完善功能、方便客户，通过银行代收电费的金额逐步增加、网点数量逐步扩大，同时代收电费项目也在增加。“银电联网”系统也实现实时联网、数据共享，电费回收在线分析，在线控制，提高了资金周转率，保证国家财政收入和电费及时足额上缴。