东营市图书馆 内容
一，交通局精神文明建设
精神文明建设是推动全县交通事业发展的一项重要工作。1996～2006年，广饶县交通局精神文明建设工作领导小组一直为交通局的常设机构，由历任局长任组长、分管副局长任副组长，工会、妇委会、共青团各群团组织及各科室负责人任成员。领导小组以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大及其后各历次中央全会精神为指导，以服务人民、奉献社会为宗旨，以“三个重于泰山”和“六个永恒主题”为主线，以巩固、深化、创新、提高为总目标，以培养“四有”职工队伍为根本任务，以提高队伍素质、树立行业形象为落脚点，以加强党风、政风、行风建设为突破口，全面深化创建文明行业活动，推动精神文明建设工作不断向前发展。
1996～2006年，领导小组以深入贯彻学习“三个代表”重要思想和党的十六大以来中央全会的精神，作为精神文明建设的首要任务来抓。继续贯彻《公民道德建设》纲要，强化以诚信为重点的思想道德建设，把加快职工思想道德建设纳入精神文明建设的全过程。突出抓好文明执法、文明服务，使人民群众切实得到交通事业发展所带来的实惠。继续实施“塑造广饶交通新形象”工程，营造文明交通行业品牌。为确保精神文明建设工作任务的顺利实施，领导小组确立完善了各项保障制度和措施。完善了领导体制和工作机制，将责任落实到科室、班组；健全了考核奖惩管理措施，协调好工、青、妇等群团组织，营造齐抓共管的良好氛围；制定整体规划、年度计划及活动方案；加大交通文明行业的宣传力度，增强宣传的敏锐性、时效性，把宣传工作做细、做实、做深入，全面展示交通现代化建设的巨大成就；制定创建活动经费计划，将各项创建活动的资金纳入年度财政预算，以保证精神文明建设工作的正常开展。
1996～2006年，县交通局先后开展了以“创文明科室做基层表率”、“创建规范化站所”、“创建文明示范窗口”、“帮扶创建小康文明村”、“平安交通建设”、“争创青年文明号”、“全县交通系统十佳青年评选”等项活动为载体的精神文明建设工作，同时，积极参与创建文明城市等群众性的文明创建活动。其间，县交通系统各单位多次受到上级有关部门表彰，获得“文明示范窗口”、“规范化建设先进单位”、“青年文明号”、“基层满意站所”等荣誉称号共计259项次，其中受省级表彰的27项次、市级表彰的126项次、县级表彰的106项次。交通职工荣获上级有关部门授予“优秀党员”、“二十佳、十佳（管理）人员”、“岗位能手、明星”、“三八红旗手”等项荣誉称号的共计626人次，其中受省级表彰的39人次、受市级表彰的172人次、受县级表彰的415人次。
广饶县交通局始终将档案管理工作作为精神文明建设的重要组成部分。广饶县交通局综合档案室成立于1995年3月，设库房、荣誉室、阅览室各1间，总面积100平方米，可存空间350立方米。设专职档案管理人员1人，兼职档案人员4人，基本达到了档案管理工作规范化和现代化的要求。
广饶县交通局坚持“规范归档、科学管理、开发利用”的指导方针，从基础工作抓起，强化全员档案意识，建立健全各类档案管理制度和档案检索工具，按规定标准配备了各类档案管理专用设备，定期进行资料的分类和归档，加强对档案资料的有效管理，注意档案资料的开发利用，扎扎实实做好档案工作，使档案工作有效地为交通工作和经济发展发挥作用，取得了显著的效果。1997年通过了“省一级”档案达标验收。1998年被认定为省一级档案室。至2006年，连续9年均通过省档案局组织的“一级档案室”合格验收。其中在2000年率先通过了省一级档案室规范化管理的达标验收。曾多次被上级档案主管部门授予“省一级机关档案工作规范化目标管理先进单位”、“机关档案工作省级先进单位”、“全市交通档案工作先进单位”等荣誉称号。1996～2006年，对内部职工和外来单位提供查阅档案2845卷次。1996～1997年为第一部交通志编写提供档案资料2735件，2005～2006年为第二部交通志编写提供档案资料1102件，对于研究交通历史、惠及后世起到了积极的作用。
1996～2006年期间，广饶县交通局不断加大资金、人员的投入，大力加强综合档案室的“软件”和“硬件”建设。配备了摄像机、照相机、激光打印机、彩色打印机、扫描仪、复印机、除湿机、中央空调、灭火器、温湿度自动记录仪等取证、复制、防潮、防高温、防火、防盗、防尘、防虫蛀等设备。为进一步提高档案管理水平，购置了计算机，安装了省档案局推广的“科怡”档案管理软件，专门用于档案管理工作。将历年来的案卷目录全部录入了微机，实现了档案微机化管理，进一步增强了档案资料管理和利用的安全性、可靠性、便捷性。
截止2006年底，在原有七个门类3935卷的基础上，增至八个门类。其中文书档案共有以卷为单位的141卷，以件为单位的1231件；照片档案26册、1491张；录音档案133盒；电子文件426件；图书342册；实物档案286件；基建档案83卷；科研档案39卷。
二．公路局精神文明建设
1996～2006年，广饶公路局始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想及党的十六大以来中央全会精神为指导，围绕行业中心工作，以创建文明行业、构建和谐公路为主线，全面落实“以人为本、以车为本”的服务理念，广泛、深入、扎实地开展精神文明创建活动。
为切实加强对精神文明建设工作的组织领导，公路局重视强化五个保证。一是强化领导保证。局领导班子成员自觉坚持把精神文明建设摆到突出的位置，带头研究，亲自部署、检查、落实，并充分发挥工、青、妇等群团组织的作用，形成党政工团齐抓共管的合力和纵到底、横到边、职工广泛参与的创建格局。二是强化队伍保证。加强充实精神文明建设组织机构，从思想作风、业务技能等方面培养和提高其组织、协调、指导精神文明建设工作的能力，确保有人管、管得好。三是强化阵地保证。通过不断创建和完善活动室、电教室、荣誉室、图书室、杂志、网站、展版、条幅、标语等各种形式，营造浓厚的创建氛围。四是强化资金投入保证。对重大活动的开展和阵地建设所需资金，都纳入年度财政预算，确保创建工作正常运转。五是强化创建机制保证。根据上级有关创建文明行业的考核标准，确立目标决策、执行职责、考核监督三个体系的工作运行机制。做好责任分工，层层签订目标责任书，做到精神文明建设与公路中心工作同部署、同考核、同奖惩。充分发挥各运行机制和基层的创造性，创新理念，设计丰富多彩的创建载体，打造各具特色的创建品牌，以提高创建工作的档次和水平。
党风廉政建设是精神文明建设工作的首要任务。1996～2006年，公路局在党风廉政建设方面，不断改进教育方法，丰富教育内容。为增强教育的针对性，提高教育的实效性，公路局采取喜闻乐见、丰富多样的方式，大力宣传表彰先模人物。充分利用展览、电教、报告会等形式深化警示教育，引导党员领导干部常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，牢固树立以廉政为荣，以贪利为耻的道德观念。要求领导干部认真学习贯彻惩治和预防腐败实政纲要，带头维护和执行中纪委提出的“四大纪律、八项要求”和廉洁从政的各项规定，以身作则，率先垂范，作廉洁自律、勤政为民的表率。
1996～2006年，公路局主要从五个方面开展群众性精神文明创建活动。一是加强机关规范化建设，提高综合服务水平。对机关工作实行制度化、标准化、程序化和信息化建设，完善机关目标考试办法和行政监督效能，简化行政审批程序，营造团结协调、行为规范、文明服务、高效能运转的工作环境。二是加强文明示范窗口建设，全力打造以人为本、服务社会的新形象。突出抓好以路政执法、规费征收、养护管理为重点的文明示范窗口建设，全面推行政务公开，落实服务承诺制度。加强对执法人员的教育培训，提高其执法水平，做到依法行政、文明执法。严格执行“治理超限超载十不准”和行政执法人员“十条禁令”，努力实现执法服务的人性化。三是积极参与创建文明城市和新农村建设活动，促进和谐公路、和谐交通建设。四是积极组织开展树立社会主义荣辱观教育活动。使广大干部职工充分认识社会主义荣辱观的重要意义，全面理解社会主义荣辱观的深刻内涵。广泛开展群众性纪念活动，对干部职工进行以爱国主义为核心的民族精神和理想信念教育。大力弘扬“和谐、诚信、创新、卓越”的时代精神，在干部职工中广泛开展社会公德、职业道德和家庭美德教育，倡树文明新风。五是建立长效机制，开拓创新思路，确立适合时代要求、丰富多彩的新载体，巩固和扩大公路局精神文明建设成果。1996～2006年，公路局及所属各单位在创建文明行业活动中受到各级政府的表彰，更有许多先进个人列入光荣榜。
广饶公路局始终将档案管理工作作为精神文明建设的重要组成部分。广饶公路局立档于1953年。其后，分别于1986.1990年两次对文书档案进行系统整理。1993年，在县档案局指导下，由政工科组织各科室对档案资料进行了规范整理，并建立健全了检索工具和各种规章制度，成立了档案管理机构，设立了综合档案室，配备了专职档案管理人员。至此，广饶公路局的档案资料共分为文书、会计、科技、荣誉、声像五大门类、366卷。1996～2006年期间，广饶公路局紧密结合精神文明建设，加大档案管理基础设施建设力度，并对档案信息进行合理开发利用，使档案管理工作逐步走上现代化、规范化和制度化的轨道。1996年，将1953～1993年期间的文件档案全部移交县档案馆统一保存，其余档案资料全部实现微机化管理。同年10月，顺利通过省档案局组织的验收，成为“省一级档案管理单位”。
每年，广饶公路局都在上级档案管理部门的精心指导下，围绕公路局的中心工作，加强档案室的自身建设，强化档案规范化目标管理。通过建立档案网络，设立并培训专、兼职档案管理员，配备现代化档案管理设施，新增部门档案盒和图片档案册及部门档案软件，实现了档案管理的微机存贮、统计、分类、检索，使档案利用更加便捷、规范。在历年上级档案部门组织的考核中，广饶公路局档案室一直保持市、县档案管理部门授予的“先进单位”荣誉称号。2002年11月，广饶公路局的档案管理工作被国家档案局授予“科技事业单位档案管理国家二级”荣誉称号。
截止2006年底，广饶公路局档案室共存有各类档案3688卷，其中文书档案共有以卷为单位的371卷、以件为单位的1319件，科技档案425卷，会计档案1573卷（册）。
三．山东宇通集团精神文明建设
山东宇通集团自组建以来，始终重视精神文明建设工作。集团组建之初，即成立了以公司总经理任组长，由公司各副总经理任副组长，各科室、各子公司负责人任成员的精神文明工作领导小组。随着各子公司的相继建立，均设专人负责该子公司的精神文明建设工作。
山东宇通集团的精神文明建设工作的指导思想是：始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想及党的十六大以来中央全会的精神为指导，围绕“巩固、深化、创新、提高”的总目标，突出“质量与高效”的发展主题，坚持“三个责任重于泰山”的原则，以“服务人民、奉献社会”为根本宗旨，以培养“四有”职工队伍为主要任务，以全面树立文明行业形象为着力点。
山东宇通集团注重建立健全职工业务培训制度，提高职工服务意识和服务质量，增强职工爱岗敬业、无私奉献的敬业理念，以提升企业经营的文明程度。在职工队伍中开展以服务人民、奉献社会为宗旨，以安全、优质、高效为前提，以经济效益和社会效益协调发展为目标的文明行风教育。针对企业安全生产、文明服务、行业风气和经济效益等方面的薄弱环节，将创建文明行业活动与员工的思想教育工作结合起来进行。在广大员工中大力开展以安全、优质、遵纪守法、诚实守信、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，引导职工端正企业经营思想，增强社会责任意识，树立安全、优质、文明服务的企业效益观念。建立安全效益责任制度，推广规范化达标，切实解决经营管理、安全生产、文明服务、优质高效诸方面存在的突出问题。动员和鼓励全体员工积极参与群众性创建文明城市、文明行业、文明村镇、安全文明油区、文明机关、文明楼院、巾帼建功、送温暖、青年志愿者等项活动，搞好工农共建、军民共建、警民共建等项精神文明建设工作，积极开展评先创优等活动，多方面、多元素提升企业的文明程度。强化领导，完善机制，确保“文明示范窗口”创建工作的落实。山东宇通集团不断深化对文明行业创建活动的认识，从上到下逐步完善领导体制和工作机制，把领导班子的作风建设放在首位，建立健全部署、检查、考核、奖惩等管理体制。搞好组织协调，制定创建活动的整体计划和实施方案。注重企业文明形象的宣传，集团上下各级各单位均把宣传企业形象融汇到社会和谐文明的建设之中，切实把宣传企业形象的工作做细、做实、做深入。精神文明建设促进了党风、政风、行风建设，提高了队伍的整体素质。收到了良好效果，受到上级表彰（单位或个人）共77项，其中受省级表彰2项、市级表彰20项、县级表彰55项。
四．汽车一分公司（广饶汽车站）精神文明建设
1996～2001年，汽车站设有以党支部书记为组长、各支部委员为成员的精神文明建设领导小组，负责精神文明建设的各项创建工作。2001年10月，汽车站改制后，成立了以党支部书记为组长、支部成员为副组长、各科室负责人为成员的精神文明建设领导小组，把精神文明建设和物质文明建设放到同等重要的位置。1996～2006年，领导小组按照上级部署，结合本单位实际情况，及时制定“十五”和“十一五”精神文明建设规划，并于每年年初制定出《年度创建文明行业实施方案》。在精神文明建设中，建立健全了职工定期培训制度、旅客满意调查制度、旅客投诉管理等项规章制度，广大干部职工自觉把“人民群众满意不满意、高兴不高兴”作为工作的出发点和落脚点。在干部职工中广泛开展“内强素质、外树形象，服务人民、奉献社会’’等方面的教育，实施了“创一流、树形象”，“三讲”，“三学一创”，“争做文明市民、文明站务员”，“创文明城市”，“创文明汽车站”，“全员岗位规范化服务”等一系列精神文明建设的创建活动，多次受到上级有关部门的表彰和社会的好评。广饶汽车站荣获总公司授予的1997年度“文明示范窗口”称号，2000年度全市交通系统创建文明行业“先进单位”称号，2002年度全市交通系统“先进单位”称号，2003年度全市交通系统“先进集体”称号，2004年度全市交通系统“文明示范窗口”称号。2001～2006年，连续6年荣获东营交运集团授予的“先进集体”、“文明单位”等称号。
五，收费站精神文明建设
斗柯、乐安桥两处收费站组建之初，均成立了精神文明建设领导小组，具体领导、组织各站的精神文明建设工作。
斗柯收费站精神文明建设工作领导小组成立于1996年11月。截止2006年底，共进行了四次调整。
1996年11月至1998年3月
组 长 王学孟
副组长 孙庆明 刘建民
成 员 刘永刚 朱建国
高 炜 王胜强
张守新 宋洪凯
刘洪贤 崔爱霞
1998年4月至2001年3月
组 长 齐怀金
副组长 李清臣 刘建民
成 员 同前（略）
2001年4月至2002年4月
组 长孙 伟
副组长 孙华宗 徐建军
成 员 封松鹤 陈慧尔
张守新 郭 庆
蔡成策 常岩霞
王胜强 黄伟建
张圆圆
2002年4月至2005年3月
组长孙伟
副组长徐建军杜汉德
成员 封松鹤 陈慧尔
张守新 郭 庆
蔡成策 耿荣英
王胜强 黄伟建
张圆圆
2005年4月，斗柯收费站精神文明建设领导小组调整为：
组 长 刘建民
副组长 徐建军 杜汉德
李少宁
成 员 封松鹤 陈慧尔
高 炜 郭 庆
蔡成策 耿荣英
王胜强 黄伟建
1996～2006年，斗柯收费站精神文明建设领导小组带领全体职工，积极利用有效载体，深入开展精神文明建设。利用每年“五一’’、“五四’’期间举办职工运动会，活跃职工文化生活，增进全员团结友谊，为收费工作营造和谐氛围。利用每年“七一’’庆祝活动，举行党员座谈会和知识竞赛，带领党员和要求入党积极分子去刘集党支部纪念馆、县博物馆、孙武祠等地参观学习。2005年，在组织开展保持共产党员先进性教育活动中，组织全体员工分期分批到博山焦裕禄纪念馆参观学习，接受教育。利用每年的“九九’’重阳节和工作余暇，定期组织员工到花官乡敬老院慰问孤寡老人，为他们送温暖，培养员工的敬老、爱老情操。
斗柯收费站的精神文明建设工作得到了社会的认可，受到了上级有关部门的表彰和嘉奖。1998～2006年，连续9年被市公路局授予“文明收费站”称号；2003年被省交通厅授予“巾帼文明示范岗”称号；2004年被省交通厅授予“杰出青年文明号”称号；2005～2006年，连续2年被授予全市交通系统“文明示范窗口单位”称号。’
乐安桥收费站组建于1998年4月，同时成立乐安桥收费站精神文明建设工作领导小组。
组长孙庆明
副组长徐建军王克海
成员刘日林牟效明
王占军陈学礼
孙爱兵贾玉春
郭涛张庆国
2002年5月，对精神文明建设工作领导小组进行调整。
组长孙庆明
副组长刘日林牟效明
成员王占军生钦佩
张庆国孙爱兵
张治国郭涛
贾玉春陈学礼
2005年5月，对精神文明建设工作领导小组进行调整。
组长孙伟
副组长刘日林牟效明
王占军
成员贾玉春生钦佩
项立国孙爱兵
张治国张庆国
陈学礼张广生
邵建章
乐安桥收费站在精神文明建设中制定了工作制度、社会服务承诺制度、文明优质服务制度等一系列创建文明单位工作的规章制度。
（一）工作制度
1．实行党政一把手负责制，层层签订目标责任书，并将该项工作列入“争先创优”评比条件进行考核。
2．建立培训学习制度，坚持召集执法人员培训学习制度，提高执法人员素质和执法水平。
3．公开收费标准、收费期限、收费人员照片与编号、监督电话等，设立举报箱，自觉接受社会监督。
4．聘请社会义务监督员，多方征求群众意见，改进工作措施，提高服务质量。
5．加强对征稽人员的考核，实行优胜劣汰，竞争上岗。
（二）社会服务承诺制度
1．坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，学业务、精技术、讲政治，造福于社会。
2．正确贯彻执行机动车过路通行费的征收政策，熟练掌握本岗位业务技能，努力完成征收任务。
3．做好征收政策、管理规定的宣传工作，使车主了解过路通行费管理规定。
4．征稽人员着装持证上岗，仪容整洁、仪表端庄、文明执法、礼貌待人、廉洁勤政。
5．政务公开，办事高效率、快节奏，大事小事认真办。
6．使用“文明用语”，杜绝使用“禁用语”。
7．热情接待处理人民来信来访，认真听取群众意见和建议。
8．办公场所保持整洁、美观，办公室内整齐划一，清洁明亮。
（三）文明优质服务制度
1．服务场所要净化、美化、绿化，合格率要达到95%。
2．对待司乘人员要做到“三声”（主动招呼声、耐心解答声、唱收唱付声），“三无”（无责难、无顶撞、无推诿），合格率要达到100%。
3．便民项目要做到有咨询服务、有代办服务、有特需服务。
4．岗位纪律要做到“二要”（要按规定时间营业，要按规定、规章收取过路通行费），“七不’’（不索要钱物、不刁难司乘人员、不乱收费、不以权谋私、不使用忌语、不串岗闲谈、不接受吃请），“五规范”（用语规范、态度规范、举止规范、仪表规范、仪容规范）。
5．现场管理要做到服务标准、岗位纪律、收费价目、收费依据、监督电话、投诉部门六公开，正点上班出满勤、干满活，服务现场要有值班领导监督，及时处理所发生的业务、服务、管理等问题，设立“意见箱”或“意见簿’’，每天由值班领导批阅并及时向站领导汇报。
1998～2006年，斗柯、乐安桥收费站先后以开展“委屈服务”、设立“委屈服务”奖，“做好人好事活动”、设立好人好事奖，“诚信服务”、建设“信用东营”，创建“市级文明示范窗口”，创建“省、市级文明收费站”，创建“省级青年文明号”、“省级杰出青年文明号”，创建“群众满意的基层站（所）”等项活动为载体，实施精神文明建设。还注重利用每年的春节、“三八’’妇女节、“五一”劳动节、“五四”青年节、“六一”儿童节、“七一”党的生日和春秋两季的培训期间，组织开展丰富多彩的文体活动，陶冶职工情操，提升职工的文明素质。1998～2006年，两站先后获得上级有关部门精神文明建设方面的表彰各16项，其中省级表彰5项、市级表彰11项；各有18人次先后获得“十佳收费员”称号，其中省级的2人次、市级的16人次。
精神文明建设是推动全县交通事业发展的一项重要工作。1996～2006年，广饶县交通局精神文明建设工作领导小组一直为交通局的常设机构，由历任局长任组长、分管副局长任副组长，工会、妇委会、共青团各群团组织及各科室负责人任成员。领导小组以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大及其后各历次中央全会精神为指导，以服务人民、奉献社会为宗旨，以“三个重于泰山”和“六个永恒主题”为主线，以巩固、深化、创新、提高为总目标，以培养“四有”职工队伍为根本任务，以提高队伍素质、树立行业形象为落脚点，以加强党风、政风、行风建设为突破口，全面深化创建文明行业活动，推动精神文明建设工作不断向前发展。
1996～2006年，领导小组以深入贯彻学习“三个代表”重要思想和党的十六大以来中央全会的精神，作为精神文明建设的首要任务来抓。继续贯彻《公民道德建设》纲要，强化以诚信为重点的思想道德建设，把加快职工思想道德建设纳入精神文明建设的全过程。突出抓好文明执法、文明服务，使人民群众切实得到交通事业发展所带来的实惠。继续实施“塑造广饶交通新形象”工程，营造文明交通行业品牌。为确保精神文明建设工作任务的顺利实施，领导小组确立完善了各项保障制度和措施。完善了领导体制和工作机制，将责任落实到科室、班组；健全了考核奖惩管理措施，协调好工、青、妇等群团组织，营造齐抓共管的良好氛围；制定整体规划、年度计划及活动方案；加大交通文明行业的宣传力度，增强宣传的敏锐性、时效性，把宣传工作做细、做实、做深入，全面展示交通现代化建设的巨大成就；制定创建活动经费计划，将各项创建活动的资金纳入年度财政预算，以保证精神文明建设工作的正常开展。
1996～2006年，县交通局先后开展了以“创文明科室做基层表率”、“创建规范化站所”、“创建文明示范窗口”、“帮扶创建小康文明村”、“平安交通建设”、“争创青年文明号”、“全县交通系统十佳青年评选”等项活动为载体的精神文明建设工作，同时，积极参与创建文明城市等群众性的文明创建活动。其间，县交通系统各单位多次受到上级有关部门表彰，获得“文明示范窗口”、“规范化建设先进单位”、“青年文明号”、“基层满意站所”等荣誉称号共计259项次，其中受省级表彰的27项次、市级表彰的126项次、县级表彰的106项次。交通职工荣获上级有关部门授予“优秀党员”、“二十佳、十佳（管理）人员”、“岗位能手、明星”、“三八红旗手”等项荣誉称号的共计626人次，其中受省级表彰的39人次、受市级表彰的172人次、受县级表彰的415人次。
广饶县交通局始终将档案管理工作作为精神文明建设的重要组成部分。广饶县交通局综合档案室成立于1995年3月，设库房、荣誉室、阅览室各1间，总面积100平方米，可存空间350立方米。设专职档案管理人员1人，兼职档案人员4人，基本达到了档案管理工作规范化和现代化的要求。
广饶县交通局坚持“规范归档、科学管理、开发利用”的指导方针，从基础工作抓起，强化全员档案意识，建立健全各类档案管理制度和档案检索工具，按规定标准配备了各类档案管理专用设备，定期进行资料的分类和归档，加强对档案资料的有效管理，注意档案资料的开发利用，扎扎实实做好档案工作，使档案工作有效地为交通工作和经济发展发挥作用，取得了显著的效果。1997年通过了“省一级”档案达标验收。1998年被认定为省一级档案室。至2006年，连续9年均通过省档案局组织的“一级档案室”合格验收。其中在2000年率先通过了省一级档案室规范化管理的达标验收。曾多次被上级档案主管部门授予“省一级机关档案工作规范化目标管理先进单位”、“机关档案工作省级先进单位”、“全市交通档案工作先进单位”等荣誉称号。1996～2006年，对内部职工和外来单位提供查阅档案2845卷次。1996～1997年为第一部交通志编写提供档案资料2735件，2005～2006年为第二部交通志编写提供档案资料1102件，对于研究交通历史、惠及后世起到了积极的作用。
1996～2006年期间，广饶县交通局不断加大资金、人员的投入，大力加强综合档案室的“软件”和“硬件”建设。配备了摄像机、照相机、激光打印机、彩色打印机、扫描仪、复印机、除湿机、中央空调、灭火器、温湿度自动记录仪等取证、复制、防潮、防高温、防火、防盗、防尘、防虫蛀等设备。为进一步提高档案管理水平，购置了计算机，安装了省档案局推广的“科怡”档案管理软件，专门用于档案管理工作。将历年来的案卷目录全部录入了微机，实现了档案微机化管理，进一步增强了档案资料管理和利用的安全性、可靠性、便捷性。
截止2006年底，在原有七个门类3935卷的基础上，增至八个门类。其中文书档案共有以卷为单位的141卷，以件为单位的1231件；照片档案26册、1491张；录音档案133盒；电子文件426件；图书342册；实物档案286件；基建档案83卷；科研档案39卷。
二．公路局精神文明建设
1996～2006年，广饶公路局始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想及党的十六大以来中央全会精神为指导，围绕行业中心工作，以创建文明行业、构建和谐公路为主线，全面落实“以人为本、以车为本”的服务理念，广泛、深入、扎实地开展精神文明创建活动。
为切实加强对精神文明建设工作的组织领导，公路局重视强化五个保证。一是强化领导保证。局领导班子成员自觉坚持把精神文明建设摆到突出的位置，带头研究，亲自部署、检查、落实，并充分发挥工、青、妇等群团组织的作用，形成党政工团齐抓共管的合力和纵到底、横到边、职工广泛参与的创建格局。二是强化队伍保证。加强充实精神文明建设组织机构，从思想作风、业务技能等方面培养和提高其组织、协调、指导精神文明建设工作的能力，确保有人管、管得好。三是强化阵地保证。通过不断创建和完善活动室、电教室、荣誉室、图书室、杂志、网站、展版、条幅、标语等各种形式，营造浓厚的创建氛围。四是强化资金投入保证。对重大活动的开展和阵地建设所需资金，都纳入年度财政预算，确保创建工作正常运转。五是强化创建机制保证。根据上级有关创建文明行业的考核标准，确立目标决策、执行职责、考核监督三个体系的工作运行机制。做好责任分工，层层签订目标责任书，做到精神文明建设与公路中心工作同部署、同考核、同奖惩。充分发挥各运行机制和基层的创造性，创新理念，设计丰富多彩的创建载体，打造各具特色的创建品牌，以提高创建工作的档次和水平。
党风廉政建设是精神文明建设工作的首要任务。1996～2006年，公路局在党风廉政建设方面，不断改进教育方法，丰富教育内容。为增强教育的针对性，提高教育的实效性，公路局采取喜闻乐见、丰富多样的方式，大力宣传表彰先模人物。充分利用展览、电教、报告会等形式深化警示教育，引导党员领导干部常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，牢固树立以廉政为荣，以贪利为耻的道德观念。要求领导干部认真学习贯彻惩治和预防腐败实政纲要，带头维护和执行中纪委提出的“四大纪律、八项要求”和廉洁从政的各项规定，以身作则，率先垂范，作廉洁自律、勤政为民的表率。
1996～2006年，公路局主要从五个方面开展群众性精神文明创建活动。一是加强机关规范化建设，提高综合服务水平。对机关工作实行制度化、标准化、程序化和信息化建设，完善机关目标考试办法和行政监督效能，简化行政审批程序，营造团结协调、行为规范、文明服务、高效能运转的工作环境。二是加强文明示范窗口建设，全力打造以人为本、服务社会的新形象。突出抓好以路政执法、规费征收、养护管理为重点的文明示范窗口建设，全面推行政务公开，落实服务承诺制度。加强对执法人员的教育培训，提高其执法水平，做到依法行政、文明执法。严格执行“治理超限超载十不准”和行政执法人员“十条禁令”，努力实现执法服务的人性化。三是积极参与创建文明城市和新农村建设活动，促进和谐公路、和谐交通建设。四是积极组织开展树立社会主义荣辱观教育活动。使广大干部职工充分认识社会主义荣辱观的重要意义，全面理解社会主义荣辱观的深刻内涵。广泛开展群众性纪念活动，对干部职工进行以爱国主义为核心的民族精神和理想信念教育。大力弘扬“和谐、诚信、创新、卓越”的时代精神，在干部职工中广泛开展社会公德、职业道德和家庭美德教育，倡树文明新风。五是建立长效机制，开拓创新思路，确立适合时代要求、丰富多彩的新载体，巩固和扩大公路局精神文明建设成果。1996～2006年，公路局及所属各单位在创建文明行业活动中受到各级政府的表彰，更有许多先进个人列入光荣榜。
广饶公路局始终将档案管理工作作为精神文明建设的重要组成部分。广饶公路局立档于1953年。其后，分别于1986.1990年两次对文书档案进行系统整理。1993年，在县档案局指导下，由政工科组织各科室对档案资料进行了规范整理，并建立健全了检索工具和各种规章制度，成立了档案管理机构，设立了综合档案室，配备了专职档案管理人员。至此，广饶公路局的档案资料共分为文书、会计、科技、荣誉、声像五大门类、366卷。1996～2006年期间，广饶公路局紧密结合精神文明建设，加大档案管理基础设施建设力度，并对档案信息进行合理开发利用，使档案管理工作逐步走上现代化、规范化和制度化的轨道。1996年，将1953～1993年期间的文件档案全部移交县档案馆统一保存，其余档案资料全部实现微机化管理。同年10月，顺利通过省档案局组织的验收，成为“省一级档案管理单位”。
每年，广饶公路局都在上级档案管理部门的精心指导下，围绕公路局的中心工作，加强档案室的自身建设，强化档案规范化目标管理。通过建立档案网络，设立并培训专、兼职档案管理员，配备现代化档案管理设施，新增部门档案盒和图片档案册及部门档案软件，实现了档案管理的微机存贮、统计、分类、检索，使档案利用更加便捷、规范。在历年上级档案部门组织的考核中，广饶公路局档案室一直保持市、县档案管理部门授予的“先进单位”荣誉称号。2002年11月，广饶公路局的档案管理工作被国家档案局授予“科技事业单位档案管理国家二级”荣誉称号。
截止2006年底，广饶公路局档案室共存有各类档案3688卷，其中文书档案共有以卷为单位的371卷、以件为单位的1319件，科技档案425卷，会计档案1573卷（册）。
三．山东宇通集团精神文明建设
山东宇通集团自组建以来，始终重视精神文明建设工作。集团组建之初，即成立了以公司总经理任组长，由公司各副总经理任副组长，各科室、各子公司负责人任成员的精神文明工作领导小组。随着各子公司的相继建立，均设专人负责该子公司的精神文明建设工作。
山东宇通集团的精神文明建设工作的指导思想是：始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想及党的十六大以来中央全会的精神为指导，围绕“巩固、深化、创新、提高”的总目标，突出“质量与高效”的发展主题，坚持“三个责任重于泰山”的原则，以“服务人民、奉献社会”为根本宗旨，以培养“四有”职工队伍为主要任务，以全面树立文明行业形象为着力点。
山东宇通集团注重建立健全职工业务培训制度，提高职工服务意识和服务质量，增强职工爱岗敬业、无私奉献的敬业理念，以提升企业经营的文明程度。在职工队伍中开展以服务人民、奉献社会为宗旨，以安全、优质、高效为前提，以经济效益和社会效益协调发展为目标的文明行风教育。针对企业安全生产、文明服务、行业风气和经济效益等方面的薄弱环节，将创建文明行业活动与员工的思想教育工作结合起来进行。在广大员工中大力开展以安全、优质、遵纪守法、诚实守信、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，引导职工端正企业经营思想，增强社会责任意识，树立安全、优质、文明服务的企业效益观念。建立安全效益责任制度，推广规范化达标，切实解决经营管理、安全生产、文明服务、优质高效诸方面存在的突出问题。动员和鼓励全体员工积极参与群众性创建文明城市、文明行业、文明村镇、安全文明油区、文明机关、文明楼院、巾帼建功、送温暖、青年志愿者等项活动，搞好工农共建、军民共建、警民共建等项精神文明建设工作，积极开展评先创优等活动，多方面、多元素提升企业的文明程度。强化领导，完善机制，确保“文明示范窗口”创建工作的落实。山东宇通集团不断深化对文明行业创建活动的认识，从上到下逐步完善领导体制和工作机制，把领导班子的作风建设放在首位，建立健全部署、检查、考核、奖惩等管理体制。搞好组织协调，制定创建活动的整体计划和实施方案。注重企业文明形象的宣传，集团上下各级各单位均把宣传企业形象融汇到社会和谐文明的建设之中，切实把宣传企业形象的工作做细、做实、做深入。精神文明建设促进了党风、政风、行风建设，提高了队伍的整体素质。收到了良好效果，受到上级表彰（单位或个人）共77项，其中受省级表彰2项、市级表彰20项、县级表彰55项。
四．汽车一分公司（广饶汽车站）精神文明建设
1996～2001年，汽车站设有以党支部书记为组长、各支部委员为成员的精神文明建设领导小组，负责精神文明建设的各项创建工作。2001年10月，汽车站改制后，成立了以党支部书记为组长、支部成员为副组长、各科室负责人为成员的精神文明建设领导小组，把精神文明建设和物质文明建设放到同等重要的位置。1996～2006年，领导小组按照上级部署，结合本单位实际情况，及时制定“十五”和“十一五”精神文明建设规划，并于每年年初制定出《年度创建文明行业实施方案》。在精神文明建设中，建立健全了职工定期培训制度、旅客满意调查制度、旅客投诉管理等项规章制度，广大干部职工自觉把“人民群众满意不满意、高兴不高兴”作为工作的出发点和落脚点。在干部职工中广泛开展“内强素质、外树形象，服务人民、奉献社会’’等方面的教育，实施了“创一流、树形象”，“三讲”，“三学一创”，“争做文明市民、文明站务员”，“创文明城市”，“创文明汽车站”，“全员岗位规范化服务”等一系列精神文明建设的创建活动，多次受到上级有关部门的表彰和社会的好评。广饶汽车站荣获总公司授予的1997年度“文明示范窗口”称号，2000年度全市交通系统创建文明行业“先进单位”称号，2002年度全市交通系统“先进单位”称号，2003年度全市交通系统“先进集体”称号，2004年度全市交通系统“文明示范窗口”称号。2001～2006年，连续6年荣获东营交运集团授予的“先进集体”、“文明单位”等称号。
五，收费站精神文明建设
斗柯、乐安桥两处收费站组建之初，均成立了精神文明建设领导小组，具体领导、组织各站的精神文明建设工作。
斗柯收费站精神文明建设工作领导小组成立于1996年11月。截止2006年底，共进行了四次调整。
1996年11月至1998年3月
组 长 王学孟
副组长 孙庆明 刘建民
成 员 刘永刚 朱建国
高 炜 王胜强
张守新 宋洪凯
刘洪贤 崔爱霞
1998年4月至2001年3月
组 长 齐怀金
副组长 李清臣 刘建民
成 员 同前（略）
2001年4月至2002年4月
组 长孙 伟
副组长 孙华宗 徐建军
成 员 封松鹤 陈慧尔
张守新 郭 庆
蔡成策 常岩霞
王胜强 黄伟建
张圆圆
2002年4月至2005年3月
组长孙伟
副组长徐建军杜汉德
成员 封松鹤 陈慧尔
张守新 郭 庆
蔡成策 耿荣英
王胜强 黄伟建
张圆圆
2005年4月，斗柯收费站精神文明建设领导小组调整为：
组 长 刘建民
副组长 徐建军 杜汉德
李少宁
成 员 封松鹤 陈慧尔
高 炜 郭 庆
蔡成策 耿荣英
王胜强 黄伟建
1996～2006年，斗柯收费站精神文明建设领导小组带领全体职工，积极利用有效载体，深入开展精神文明建设。利用每年“五一’’、“五四’’期间举办职工运动会，活跃职工文化生活，增进全员团结友谊，为收费工作营造和谐氛围。利用每年“七一’’庆祝活动，举行党员座谈会和知识竞赛，带领党员和要求入党积极分子去刘集党支部纪念馆、县博物馆、孙武祠等地参观学习。2005年，在组织开展保持共产党员先进性教育活动中，组织全体员工分期分批到博山焦裕禄纪念馆参观学习，接受教育。利用每年的“九九’’重阳节和工作余暇，定期组织员工到花官乡敬老院慰问孤寡老人，为他们送温暖，培养员工的敬老、爱老情操。
斗柯收费站的精神文明建设工作得到了社会的认可，受到了上级有关部门的表彰和嘉奖。1998～2006年，连续9年被市公路局授予“文明收费站”称号；2003年被省交通厅授予“巾帼文明示范岗”称号；2004年被省交通厅授予“杰出青年文明号”称号；2005～2006年，连续2年被授予全市交通系统“文明示范窗口单位”称号。’
乐安桥收费站组建于1998年4月，同时成立乐安桥收费站精神文明建设工作领导小组。
组长孙庆明
副组长徐建军王克海
成员刘日林牟效明
王占军陈学礼
孙爱兵贾玉春
郭涛张庆国
2002年5月，对精神文明建设工作领导小组进行调整。
组长孙庆明
副组长刘日林牟效明
成员王占军生钦佩
张庆国孙爱兵
张治国郭涛
贾玉春陈学礼
2005年5月，对精神文明建设工作领导小组进行调整。
组长孙伟
副组长刘日林牟效明
王占军
成员贾玉春生钦佩
项立国孙爱兵
张治国张庆国
陈学礼张广生
邵建章
乐安桥收费站在精神文明建设中制定了工作制度、社会服务承诺制度、文明优质服务制度等一系列创建文明单位工作的规章制度。
（一）工作制度
1．实行党政一把手负责制，层层签订目标责任书，并将该项工作列入“争先创优”评比条件进行考核。
2．建立培训学习制度，坚持召集执法人员培训学习制度，提高执法人员素质和执法水平。
3．公开收费标准、收费期限、收费人员照片与编号、监督电话等，设立举报箱，自觉接受社会监督。
4．聘请社会义务监督员，多方征求群众意见，改进工作措施，提高服务质量。
5．加强对征稽人员的考核，实行优胜劣汰，竞争上岗。
（二）社会服务承诺制度
1．坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，学业务、精技术、讲政治，造福于社会。
2．正确贯彻执行机动车过路通行费的征收政策，熟练掌握本岗位业务技能，努力完成征收任务。
3．做好征收政策、管理规定的宣传工作，使车主了解过路通行费管理规定。
4．征稽人员着装持证上岗，仪容整洁、仪表端庄、文明执法、礼貌待人、廉洁勤政。
5．政务公开，办事高效率、快节奏，大事小事认真办。
6．使用“文明用语”，杜绝使用“禁用语”。
7．热情接待处理人民来信来访，认真听取群众意见和建议。
8．办公场所保持整洁、美观，办公室内整齐划一，清洁明亮。
（三）文明优质服务制度
1．服务场所要净化、美化、绿化，合格率要达到95%。
2．对待司乘人员要做到“三声”（主动招呼声、耐心解答声、唱收唱付声），“三无”（无责难、无顶撞、无推诿），合格率要达到100%。
3．便民项目要做到有咨询服务、有代办服务、有特需服务。
4．岗位纪律要做到“二要”（要按规定时间营业，要按规定、规章收取过路通行费），“七不’’（不索要钱物、不刁难司乘人员、不乱收费、不以权谋私、不使用忌语、不串岗闲谈、不接受吃请），“五规范”（用语规范、态度规范、举止规范、仪表规范、仪容规范）。
5．现场管理要做到服务标准、岗位纪律、收费价目、收费依据、监督电话、投诉部门六公开，正点上班出满勤、干满活，服务现场要有值班领导监督，及时处理所发生的业务、服务、管理等问题，设立“意见箱”或“意见簿’’，每天由值班领导批阅并及时向站领导汇报。
1998～2006年，斗柯、乐安桥收费站先后以开展“委屈服务”、设立“委屈服务”奖，“做好人好事活动”、设立好人好事奖，“诚信服务”、建设“信用东营”，创建“市级文明示范窗口”，创建“省、市级文明收费站”，创建“省级青年文明号”、“省级杰出青年文明号”，创建“群众满意的基层站（所）”等项活动为载体，实施精神文明建设。还注重利用每年的春节、“三八’’妇女节、“五一”劳动节、“五四”青年节、“六一”儿童节、“七一”党的生日和春秋两季的培训期间，组织开展丰富多彩的文体活动，陶冶职工情操，提升职工的文明素质。1998～2006年，两站先后获得上级有关部门精神文明建设方面的表彰各16项，其中省级表彰5项、市级表彰11项；各有18人次先后获得“十佳收费员”称号，其中省级的2人次、市级的16人次。
