东营市图书馆

2000年，县电业公司努力规范服务管理，积极开拓电力市场，采取政策、管理、服务等综合措施，积极引导农民扩大电能消费，逐步实现居民生活电气化。制定优惠政策，加快电气化乡、村建设，以优质的服务鼓励农民生活用电消费，提高农业生产和农村生活电气程度。强化电量指标合同管理，将各供电所承包电量指标层层分解落实到电工组和农电工，全面落实电力销售、抄表、收费、服务四到户。加快电力客户服务中心功能建设，加大对电力客户服务中心的人力、物力、技术投入，逐步实现了“您只需一个电话，其余的事情由我们来做”，为客户提供无微不至的服务承诺。各供电所、电工组和农电工把“四到户”服务制度落到实处，定期考核公布，调动了农民的用电积极性。逐步改革传统的报装接电方式，积极创造条件，努力减少和解决用电环节多、客户负担重和服务不及时等问题，以快捷优质的服务接待报装接电客户。加强安全和营业管理，定期对所辖服务对象进行安全检查，及时消除事故隐患，开展群众性安全用电宣传活动，定期搞好用电营业普查，健全户表档案，减少窃电现象。加强标准化、制度化建设，进一步健全和完善电工组岗位职责、值班考勤、线损指标等考核制度和奖励机制，做到责任到人、有章可循，增强农电工的责任心和工作积极性。规范的管理带来了优质的服务，优质的服务，赢得了客户的信任，扩大了电力销售市场。