东营市图书馆

2000年6月，区建委成立集项目规划审批、收费、服务于一体“一站式”服务大厅。具体工作程序：1．为前来办理手续的外来投资者发放建设工程程序一览表、收费表、建设工程办证须知表、招标投标说明书、工程质量卡、建设设计方案委托书等“明白纸”。2．审核外来投资者相关资料。3．将外来投资者申报资料呈委领导签批并确定办理时限连同“一站式”服务大厅工程项目通知书交有关股（室、站）办理。4．在限定时间内，各有关股（室、站）办完相应审批手续，交“一站式”服务大厅。5． “一站式”服务大厅办理完毕审批手续，交项目申报者。
  河口区建委“一站式”服务大厅是河口区建委适应改革开放和招商引资工作的需要而成立的。
  各类审批手续集中办理使办事时限缩短了三分之二，提高了办事效率。
  2003年根据区政府统一安排部署， “一站式”服务大厅人驻河口区行政服务中心。业务内容在原来的基础上增加了建筑工程管理、质量监督等内容，除房产管理和产权登记未进大厅外，所有许可事项都到区行政服务中心建设窗口集中办理。
  2004年6月份，区建设局开通“12319”便民服务热线，当年接收求助、咨询、投诉电话150余个，主要是住房和工程质量方面的问题，办结率和群众满意率均在98%以上。
  2004年，区市政局设立市政“一站式”服务热线，当年接收求助电话569个，处理完成569个，接收咨询电话100个。通过回访用户，满意率99%。
  油田河口社区1997年成立后，设立“440”服务热线。