东营市图书馆

年初保险公司制定了一系列规定和制度，抽调了精干的人员组成了业务部。在市公司客户服务中心的领导下做好理赔工作，坚持24小时值班制度，接到报案立即赶赴现场进行施救和查勘，三天以内写出查勘报告、定完损失并向有关人员做出汇报。否则，视为工作不合格，采取扣罚佣金督查的办法，监督理赔工作到位。经理也实行了分工负责制，经理负责理赔人员的服务态度和理赔时间，分管经理负责理赔质量和计算数字，部门经理负责协调现场查勘和定损。由于加大了理赔工作力度，截至年底没有出现保户不愉快的事情，赔款及时，服务到位，售后服务工作流转程序规范有序。