东营市图书馆

中国联通有限公司利津分公司是利津县境内唯一综合电信运营机构。公司下设综合部、市场部、客户维系部、渠道管理部及13个乡镇营业厅，年底员工35人，其中经理1人，正式工3人，合同员工31人。
  业务经营中国联通有限公司利津分公司的主要经营范围有：国际国内长途通信、移动通信、无线寻呼、数据通信、互联网、技术咨询和技术服务。 到2005年底，GSM在网客户从2001年的3500户猛增到35000户，CDMA在网户从无到有已经发展到8200户。
  企业管理一是加强市场营销专业队伍建设。将任务分解到部门，落实到人头，制定了部门考核制度。做到每天有对比，每月有分析。成立市场营销小组，对小组成员实行弹性工作制，按区域分片负责，及时反馈市场信息，掌握市场脉搏，帮助和配合乡镇营业厅，发展乡村代办员，乡村代办员再发展乡村代办点，层层落实，真正将联通业务发展到每个村庄，实现村村有代办点，处处有宣传员。二是加强运行维护专业队伍建设。随着用户数量的不断增长，网络运行维护量逐年增加，业务发展对网络运行质量提出了更高的要求，技术精干力量要向运行维护倾斜，壮大队伍，明确责任，完善流程，分层管理，考核、监督、执行各司其责，使现有专业技术人员和通信网络发挥最大潜能。三是加强客户维系专业队伍建设。 明确责任，加强考核，形成完整、有序、闭环的维系流程，壮大维系队伍，巩固集团客户发展成果，最终目的是：客户无论何时都能找到第一责任人，第一责任人没有任何理由不提供服务，对第一责任人有检查、有考核、有奖惩，并落实到具体部门和岗位。四是加强监督检查专业队伍建设。为了明确责任和目标，有效规范全体员工的行为，建立健全各项规章制度，根据各部门业务特点，分别建立了工作人员守则，做到制度上墙，公开督促，以制度管人。健全了市、县两级监督检查队伍，选派业务能力强、综合素质高的员工到监督检查岗位，督察的内容涉及经营、管理、运行、维护、服务等各方面。
  通信建设中国联通利津分公司是集13～133移动通信业务、127/129/199无线寻呼业务、193长途通信业务、17911IP业务和165互联网业务于一身的唯一的综合电信业务运营商，按照“快、优、新”的要求，求真务实，发挥综合业务优势。利津建设有GSM数字蜂窝基站37个，CDMA基站35个，运营良好，网络覆盖全县五镇四乡510个村，覆盖率达99.8%，为联通各项业务的发展奠定了坚实的基础。
  通信服务利津联通始终奉行“为客户服务，为全县经济发展服务”的宗指，对内推行“首问负责制”，实行内部服务质量和通信网络质量的监督、检查和考核，贴近客户，服务客户；对外开展亲情化服务，通过在营业场所和各代收费点推行一对一服务，开通1001客户服务热线，采取上门服务，定期回访服务等多种鲜明的、别具特色的服务形式。开展“心系客户，服务创优”活动，在宽敞明亮的服务大厅内设了“客户洽谈区”、“客户服务区”和“业务演示区”，摆设了沙发、茶几、鲜花，设置了急救箱、爱心伞和手机加油站等。业务演示区可以演示目前最先进的手机WAP功能、CDMA20001X无线上网和IPVGS数据业务，客户在办理业务前，可先进行试用。