济宁市图书馆

朱伟伟，女，1982年 12月出生，山东省曲阜市人,现系曲阜海峡旅行社导游。 自2002年从事导游工作以来，她刻苦学习， 不断提高工作能力和自身素质。先后收集大量关于曲阜的典故资料摘录整理，并将其编写入自己的导游词，以独特的讲解方式吸引游客，她生动、轻松、亦庄亦谐、收放自如的讲解，得到了游客的交口称赞。用心服务是她对自己的要求，工作中细心观察游客的情绪和需求,对于不同年龄、不同职业、不同文化层次的游客摸索出一套针对性的服务方法,如对老龄团的接待服务重在关心和尊重，让老人感到旅游生活具有家庭式的温暖;针对年轻的旅游者，在服务方式上侧重于知识性，让他们多听、多看、多参与，建立起良好的朋友关系。几年来，她平均每年接团近300天，每一天都认真负责,兢兢业业,始终用自己的微笑和热情迎接每一位游客,对游客的困难总是想方设法帮助解决，用自己的真诚和热情赢得了每位游客的心。 朱伟伟先后荣获“曲阜市旅游服务标准化标兵”、“曲阜市十佳导游员”、“济宁市十佳导游员”、 “济宁市职工职业道德十佳标兵”等荣誉称号,