济宁市图书馆

通过健全“四项制度”，进一步协调社会关系、 解决实际问题，为做好群众工作提高制度保障。一是民情恳谈制度。把每月10日定为群众工作日， 所有机关干部集中开展走访联系、民情恳谈活动， 与群众面对面沟通交流,广泛听取意见,帮助解决问题。对恳谈中群众反映的问题跟踪落实，定期回访，确保落到实处。二是党员社区报到制度。组织所有居住在城市社区的党政机关事业单位在职党员，到居住地社区和联系社区党组织“双报到”， 签订履岗承诺书，以志愿服务的形式参与社区建设，发挥党员模范带头作用。三是部门结对帮扶制度。筛选一批村级班子软弱涣散、集体经济比较薄弱的村居，从区直部门单位中选派干部组成工作组驻村，开展经常性联系、走访活动，重点围绕加强村级班子建设、发展壮大集体经济、排查化解矛盾纠纷等方面,制定有效措施，解决实际问题。四是民生事项代办制度。区级主要通过区行政审批中心、 窗口服务单位服务大厅等面向全区群众开展综合服务工作。各镇街设立政务服务中心，负责辖区各类民生事项的受理、咨询、归口办理、代办服务等工作。坚持便民利民原则，公开事项办理程序和时限， 提升政务服务的“透明度、便捷度、亲和度”。2015 年,累计开展各种便民服务活动1580余次,收集民意信息3192件，办结率达到100% ;帮助驻村新上项目69个，协调落实各类物资、资金852.4万元， 赢得群众广泛赞誉。