山东省图书馆

铭新池具有“大、洋、全、清”等特点，开业后，对济南浴池业影响很大。当时济南市有34家浴池，铭新池开业后，不少浴池营业萧条，收入减少。离铭新池较进、也是全市较大的东西楼，以及第一池、华清池等，在竞争中失利，不久便倒闭停业。
  为了在同行业竞争中站住脚和避免旧政府的军政人员、地痞、流氓寻衅闹事，张斌亭利用一切手段和关系，拉势力，找靠山。为了博得国民党山东省主席韩复榘的支持与欢心，张斌亭专门为他修设了一个大房间，内有三个盆，四个床位。平日对外不营业，专门招待韩复榘。手枪旅长吴化文是出纳员曹辅臣的表哥，他们也利用这种关系给铭新池做靠山。1944年理发部工人因手摇井水太累，工资又低，进行了罢工。张斌亭指使曹辅臣通过吴化文，找了城防司令部，花了5万元的活动费，司令部派出宪兵连前往镇压，平息了罢工。在日伪时期，日军一个宣抚班占驻了女房间，张斌亭千方百计与日军拉上关系，并认了班长路岛的一个下人金泽为干儿子。日军宪兵队去洗澡一律不要钱。国民党时期，张斌亭又结识了他的黄县老乡、第二绥靖区副司令牟中珩。他们就是利用这些关系，维持企业经营。
  铭新池开业后，不仅得到上层人物达官贵绅的欣赏，各界知名人士和广大群众也都交口称赞。为了保持这一声誉，经理们制定了一系列店规、店章。其总的要求是：规定严，要求高，重视服务态度，在经营管理上精打细算，点滴节约。
  1.店规严。为了保持名誉，招揽顾客，一切从严要求，店方规定服务人员在营业室内必须衣冠整齐，不准吸烟，不准坐床位，不准围聚闲谈，不准串屋游玩，不准上顾客厕所，不准与顾客吵嘴打架。如遇有找事、闹事的顾客，服务人员只能更加殷勤地应酬、接待，平息事端。如违反上述规定，则以违反店规论处，轻者罚款、挨训、挨打，重者受到开除处分。
  2.要求高。对服务人员，一切从高标准要求，处处事事都讲一个“高”字。铭新池的室内摆设十分考究，进入铭新池大楼，迎面高挂黑色大匾，上书“一尘不染”四个金光闪闪的大字，使人感到清新雅致。从走廊至房间，从座席到烟茶用具，处处洁净光亮，确实是一尘不染。进入大门后，从走廊至各个房间到处摆设着鲜花名草，馥郁芬芳。房间和座席上也摆设花草，为顾客增加了情趣和美感。铭新池在培育园庭花草上也是十分讲究的，从经济观点上来讲，它不是买花，而是自己培养，因为买花费用开支大，不经济。从开业以来，他们就把培育花草作为办好浴池的一项重要工作来抓，建了高标准的花室，有一名花匠专事养花、养鱼；在室内有名贵的昙花、桂花、牡丹之类，也有月季、海棠、迎春等，还有四季长青的仙人掌之类的花草，做到四季长青，月月有花。另外，在走廊、营业室较大的场合，墙上悬挂名人字画，摆设各类金鱼，陈列古玩等，以供顾客欣赏。这也是它招揽顾客的一种手段。
  铭新池素以“水清池净”而闻名。经理张斌亭重视卫生工作，除亲自检查过问外，并指派副经理丁子明专管此项工作。自建池以来，卫生工作持之以恒，多年不变。服务人员每天进行三次清理。早晨为班前清理，主要内容是擦试地板，整理铺位；中午小清理，晚上全面清理一次。要求做到瓷器放亮，窗明几净室内无尘，茶具不准有茶锈，烟具不准存烟头、烟灰。还规定铜壶、提鞋把、茶水桶、门把必须有亮光，每天用防锈油擦洗一次。地板每周用地板油擦一遍，玻璃窗每周擦两次。要求房间，隔扇、床底、立橱等，不准有灰尘、浮土。顾客盆池，进盆前用去污粉擦净放水。顾客走后用去污粉再擦净盆，擦干地面。
  在卫生方面还建立了一套检查制度，检查认真，挑剔严格，坚持经常。如达不到几亮、几光、几净、无尘等标准，将会受到训斥和处罚。
  为保持卫生，每年由资方发给服务人员两件白上衣，理发人员为白大褂。
  3.服务态度好。为了达到上满座、小费高，经理十分强调服务态度和对顾客的礼节。要求服务人员把礼节作为座右铭牢记。铭新池服务态度之好，礼节之周，是其他浴池所不及的。
  为使礼节周全，楼上、楼下专设迎送顾客的服务员。把门的服务员，见顾客到来，首先开门，让座。顾客进门后，递给两条大浴巾，一条下池用，一条铺床。然后给顾客挂好衣服，存放贵重物品。顾客进浴池，服务员接过大浴巾，递上塘布，整理好拖鞋。顾客出浴池，服务员拿出拖鞋，给顾客先擦背，再披上大浴巾。顾客回座席后，由营业服务人员递上热毛巾两条，一条由顾客自己擦脸，一条由服务员给擦胸、擦背。然后给顾客沏茶、倒水。同时还随时准备好毛巾把，以备顾客随时叫用。
  顾客洗完澡，服务员从衣架上挑下衣服，掸掸鞋上灰尘并摆好。顾客穿好衣服后，取出存放的贵重物品，再算帐。算完帐，由服务员送顾客，此时高喊：几位，澡费多少，小费多少。顾客出门时，由送客服务员递上干毛巾擦脸，笑脸相送，开门，并说“再见！”如系达官贵绅等上层人物，便由大小头目，甚至经理亲自出面相送，有的特殊顾客还要送出门外，等候上车，然后再回池。
  送走顾客后，服务员立即擦抹桌面，清理铺位，冲洗烟、茶器具，迭好浴巾，迎接新顾客。
  铭新池还负责给顾客代买香烟，从饭馆叫饭等。
  除礼貌服务外，他们还根据顾客身份和座席等级，以烟茶招待。一般房间或一般顾客招待白水。政府及各界中的要员，则以高级烟、茶招待。此外，属于肥皂、头油、雪花膏、手纸之类物品，一律免费供给。这些物品均从小费收入中开支。
  小费，是一种额外收入。当时去洗澡的顾客，除军政、工商各界上层人物外，许多是互相请客的顾客，都喜欢讲排场。服务人员服务得愈周到，接待得愈热情，顾客付出的小费亦愈多。许多讲场面、要阔气的顾客，赠的小费高于洗澡、修脚等费用的一倍甚至几倍。所以，小费多少，与服务员招待好坏关系极大。
  4.精打细算，经营有方。铭新池对顾客表
  面上显示大方，免费供应一些小杂品，甚至招待一些高级消费品，实际换回的小费要比招待、免费供应的开支多几倍。但在内部管理上，计算很细，要求甚严。在营业室内服务员打碎了用具，个人负责赔偿。在物品使用、管理上，均采取以旧换新的制度。例如，领肥皂要交肥皂片；领新鸡毛掸要交用过的藤杆；领扫帚要交回旧把。对一些物品，一物多用，提高使用率。许多物品，往往是甲处用新，乙处用旧，多方使用，减少开支。例如毛巾，新巾先擦脸，用过一个阶段（一般月余）作塘布，旧后再擦脚，最后作擦地板布。
  铭新池的物品，由于管理、爱护得好，维修及时，大大提高了物品的使用率。例如，所有木制品多年来完整如新，开业时的铜制水壶、痰盂、水桶等，由于经常涂擦防锈油，加之使用谨慎，管理得当，已用40多年，仍似新的一般。再如纱窗，也是开业时的原窗，40多年仍完好无缺。维修的方法是：从使用开始，翌年用防锈油漆喷洗一遍，第三年先用火烧去油漆，再喷上防锈剂，逐年类推。这样就做到了精打细算，点滴节约。