山东省图书馆

今年以来，随着各大商场扩建工程相继交付使用，可以说德州市商场“硬件”已经过硬，几大商场都已初步形成集购物、娱乐于一体的综合商场。几家大商场的“老总”们对“硬件”竞争后产生有如此感受：商场把过多的财力、精力用在上规模和外装饰上，由此引发的商战只能是浅层次、初级的，真正深层次的竞争，取决于内部经营机制的转换，取决于练好“内功”。因此，必须集中精力在“软件”上大作文章。
  ——超前市场预测，多方培植货源。商业竞争，说到底，是看谁能提供更多更好更能满足顾客需要的商品。各大商场把名优产品作“拳头”，利用合伙经营、引厂进店等多种形式和名优产品厂家结成长期贸易伙伴，培植名优商品货源。德州百货公司与全国100多家名优产品企业签有协议，今年她将成为商业部指定的全区首家“93名牌代理商场”。
  ——领先一步，引导消费。德州人的生活日益变得丰富多彩起来，其中重要原因之一就是商场引导了消费。以琳瑯满目的优质商品，以五颜六色的适应潮流的时髦货物，去牵动、去适应广大顾客的消费心理和消费观念。德州几大商场都开始注重不同层次的消费心理特点，既注重抓名优大众化商品，同时各大商场都辟有“香港城”，“外货柜”，及时将“舶来新品”引进店，并在荧屏上与消费者见面。
  ——及时抓信息反馈，指导产品更新。市场经济体制下的商场，已不再是被动地别人产什么，自己就销售什么，而是充分利用汇聚消费信息指导产业产品更新换代。德州商场、鲁北大厦每年都有上千份“顾客商品使用意见书”寄回厂家，为其产品更新换代提供依据，既促进了商业的繁荣，又推动了工业的发展。
  ——树独家风格，重视社会效益。社会主义市场竞争质的特征，就在于重社会效益。德州商场连年举办消夏夜市，旨在塑造商场形象，活跃德州市人民业余文化生活；德州百货公司每年举办全市“六一”儿童服装模特、书画、电子琴大赛活动，赢得社会各方面的赞誉。
  ——既是对手又是伙伴，联手搞活市场。商战的初步结果表明，德州几大商场的营业收入，实现利税额年年递增，规模也在不断扩大，商品日益丰富，竞争使众家受益。他们在竞争中更重合作。既是对手，又是朋友。作为“老资格”的百货大楼，先后向鲁北大厦、解放北路商场输送150多名业务骨干；在组织名优产品中，他们互通信息，互相提携，联手防范假劣品侵入德州市场。
  商战，正在“老总”们的头脑中，在各大商场乃至小店铺的职工行动中，在消费者们的品头评足中，激烈地继续进行着，如火如荼，并日益走向深入，走向成熟。