宜春市图书馆

“我是大城镇村民，我想办一个木材加工厂，请问用电问题怎么解决?”“我夫妻俩都是下岗职工，请问我们怎样办理申请经济适用房?”……在诚恳急切的询问之后，便能听到高安市职能部门“一把手”们耐心亲切的解答。这是高安市开办“民生热线”专题节目，为民解难的一个缩影。
  为进一步倾听群众呼声，了解群众意愿，着力解决民生难题，今年初,高安市纪委纠风室与高安广电中心联合开办了“民生热线”专题节目，在原开办的“服务在线”节目的基础上不断推陈出新，釆用电话问答、现场直播、当场承诺、事后反馈等方式,现场解答群众咨询，受理群众反映的各类问题。为使群众的诉求件件有回音、事事有着落，“民生热线”在原每两周一期的基础上增加一期,且在每周的一、三、五定时播出,由相关职能部门的“一把手”和业务骨干就群众的问题作出公开表态,承诺办理时限，告知相关事务责任人名单及联系方式，接受社会监督。同时，该栏目对群众关注的民生问题进行现场采访、跟踪报道以促进问题解决。新栏目开办一个多月来，已有10个部门、单位领导60多人次走进直播室，共播出节目5期,解答群众咨询、质疑110多人次，受理投诉45件，办结45件，为群众办好事实事40多件,群众满意率达100%。