宜春市图书馆

行政服务中心干部队伍流动性大，容易造成窗口工作人员缺乏对中心的归属感、对窗口工作的责任感以及对窗口岗位的稳定感,进而导致窗口干部队伍的更加不稳定。加强窗口干部队伍建设,就是要着力解决窗口干部队伍的归属感、稳定感和责任感的问题。以人为本，建设特色文化。结合市委“解放思想求突破，科学发展促赶超”主题教育活动和进一步弘扬求真务实作风意见的要求及行政服务中心实际工作的需要,积极探索人性化工作思路。既强化制度管理，又注重情感引导、环境影响、文化熏陶，努力倡导“政治上高看一眼，生活中厚爱一分”的管理理念，全面营造健康、和谐、愉悦、进取的工作氛围，提升窗口工作人员的归属感。以各种形式积极开展加强窗口人员之间交流的活动。通过丰富多彩的主题活动，树立行政服务中心良好形象，增强中心干部队伍的凝聚力和战斗力,形成特色鲜明、务实向上的中心文化。通过不断加强中心文化建设，促进中心整体工作扎实有效推进。强化意识，树立良好作风。中心党总支将作风建设与强化意识、完善服务相结合,适时开展服务理念、纪律作风等主题教育和大检查,通过树立良好作风为中心规范运行和长远发展奠定坚实基础。一是突出党员在窗口队伍建设中的示范作用,要求全体党员都要争当依法行政、廉洁自律和文明服务的模范，在实际工作中做出表率，促进服务水平的提升和办事效率的提高。通过“三个模范”的创评活动体现党员先进性，从而带动窗口工作人员树立“业务更精，服务更优”的工作理念。二是充分发挥党团组织优势，积极开展形式多样、生动活泼、入耳入心的思想政治教育工作,加强集体荣誉、团队协作精神教育，强化窗口工作人员的服务意识和宗旨观念，进一步提高窗口工作人员的服务水平。提升素质，创造一流服务。为更好地适应行政审批制度改革和服务型政府建设的需要，在积极树立良好作风的同时，要更加注重对窗口工作人员的教育和培训,积极从政治学习、典型教育等多方面入手，全力提升窗口队伍素质。一是将政治素质培养作为队伍建设的重点，努力把窗口工作人员的思想和行动统一到服务宜春经济发展的目标上来,增强窗口人员行政服务工作的责任感和使命感。组织全体人员积极参与“解放思想求突破，科学发展促赶超”主题教育活动，深入学习市委《关于进一步弘扬求真务实作风的意见》，结合服务宜春赶超式发展的实际，树立创一流服务的意识。二是将业务素质提高作为队伍建设的主要内容。扎实的业务能力是提升服务质量的基础，要加强行政审批相关法律法规、业务办理、窗口礼仪和电子政务等方面知识的学习。通过集中培训、自学和业务竞赛等形式促进窗口工作人员的业务学习。单位支持，建立有效机制。窗口工作人员原本属于各部门，这就决定了部门在窗口队伍建设中起着关键作用。如何让本部门人员安心在行政服务中心窗口工作，是中心管委会和各部门都要重视的问题，关键在部门。各窗口单位与中心管委会要进一步加强双向交流，密切配合，联建共管,将窗口建设成高标准的服务平台。首先，各部门要严格按照“两集中，两到位”的要求，合理安排好窗口的业务工作，并根据要求配备好窗口工作人员，把本部门的行政服务事项无保留地放在窗口办理，把最好的业务人员放在窗口服务,切实做到窗口“有事办，能办事”。其次,各部门要积极支持配合市行政服务中心管委会的工作，加大对窗口工作的重视和倾斜力度，做到主要领导亲自抓,分管领导具体抓。要经常到窗口调研，及时了解窗口工作开展情况,对窗口出现的困难和问题要及时采取有力措施加以解决。第三，各部门要在工作、生活上关心窗口工作人员，切实帮助他们解决实际困难，为窗口工作创造良好的条件。消除窗口人员已脱离原单位的想法，使窗口人员能安心在窗口工作。第四，要建立有效的激励机制,鼓励本部门人员到窗口工作，把行政服务中心当成培养锻炼干部的基地。主要是要重视窗口工作人员的选拔使用,建立行之有效的奖惩机制，把窗口作为培养锻炼人才的重要平台，通过加强窗口工作人员队伍建设,促进部门人员队伍的规范化建设。要积极配合中心管委会抓好窗口工作人员的管理，规范窗口工作人员的服务行为，对违反窗口工作纪律的工作人员要认真做好思想教育工作,影响严重的,要及时调整并作出处理。