宜春市图书馆

“真没想到，过去要走10多公里的山路，要跑几次才能办的事，今天镇、村干部上门帮我办事,而且不到一个小时就办好了。便民服务中心真是方便了我哩老百姓啊。”万载县黄茅镇南江村优抚对象郭基忠激动的对记者说。
  这是万载县17个乡镇便民服务中心为民办事的一个缩影。据统计，该县各便民服务中心、民事帮办点共为民办实事1350多件，开展入户听诉1160多人次。
  今年以来,该县在不断完善县行政服务中心功能的同时，在乡镇、村层层建立方便群众办事的工作平台，积极构建县、乡、村三级上下贯通的便民服务网络，在全县17个乡（镇、街道）建立便民服务中心，充分整合乡（镇、街道）原有承担公共服务和社会管理职能的站、所、办资源,实行集中办公,统一管理,一个窗口对外,一条龙服务，逐步实现了群众办事“小事不出村、大事不出乡”。
  该县各乡（镇、街道）便民服务中心向群众发放了明白卡、点题卡、联系卡。明白卡主要告知群众进驻中心各个职能服务部门的服务项目、办事程序、服务承诺、联系人、联系电话。点题卡主要是请群众向乡、村两级干部反映民意,乡、村干部就群众反映的问题帮群众“勤跑腿、跑好腿”。联系卡主要是告知群众乡（镇、街道）党政领导班子成员分工及联系电话、便民服务中心有关规章制度等。各便民服务中心还釆取预告服务、预约服务的方式延长工作时间，拓展工作内容。对乡镇权限内的事项，直接办理、限时办结,对需要到县里办理的事项，全程代理、免费服务。
  该县还在全县181个村开设以“村民点题、干部跑腿、群众评议”为工作流程的“廉政效互动平台”,努力搭建农民诉求表达、干部跑腿办事的互动平台，并在全县各村小组建立民事帮办点，让村民在家门口就能享受到村组干部的零距离服务。